Этап. 
Выявление проблемного мессива

Структурируем все выявленные на предыдущих этапах проблемы и представим в виде «деревьев» для каждого обязательного стейк-холдера.

Рис. 4.1. Дерево проблем клиента

Рис. 4.2. Дерево проблем менеджеров ВЭД

Рис. 4.3. Дерево проблем заказчика

Рис. 4.4. Дерево проблем менеджера по продажам

Сведем все проблем в один граф:

Рис. 4.5. Обобщенный граф проблем

Этап. Определение конфигуратора

Выбор конфигураторов:

• 1 — определяется природой проблемы;
• 2 — рассматривается как еще одно свойство системы, как средство, с помощью которого система решает свою проблему;
• 3 — определяется из протоколов бесед со стейкхолдеров о проблемной ситуации).

Исходя из разбора природы общего перечня проблем (симптомов) было выявлено, что наш конфигуратор для данного перечня состоит из следующих языков:

· Экономика организаций То есть взаимодействие факторов производства внутри организации. Оперирует такими понятиями, как себестоимость продукции, издержки производства, заработная плата, амортизация (отчисления, покрывающие стоимость зданий и оборудования) и другие. Экономика предприятия дает понятие о том, как получить наибольшую прибыль, как взаимодействовать с государством и другими фирмами.

· Менеджмент То есть эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

· Маркетинг То есть выявление, предугадывание потребностей клиентов, организация соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

· Психология бизнеса То есть изучение экономического сознания личности и общества, психологии предпринимательства и психологии потребительского поведения.

· Стратегическое управление То есть разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

Рассматривая протоколы бесед со стейкхолдерами, в конфигуратор были также добавлены следующие языки:

Стейкхолдер — Бухгалтер

• · Финансы, налоги и налогообложение
• · Бухгалтерский учёт

Стейкхолдер — Юрист.

• · Правовое обеспечение профессиональной деятельности
• · Юриспруденция

Стейкхолдер — Поставщики (партнеры с Китая, с которыми они работают).

· Логистика.