Анализ внешней и внутренней сред ООО «Кинотеатр «Художественный» »

В данном параграфе выполним оценку воздействия внешней и внутренней сред на исследуемое предприятие. Для начала рассмотрим макроокружение внешней среды.

Различные факторы политико-правового характера влияют на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Так например, с 1 сентября 2012 года вступил в силу закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», повлиявший на деятельность кинотеатра, поскольку он ограничил круг возможных зрителей того или иного фильма. Согласно этому закону, каждая картина сейчас сопровождается обозначением «рекомендован к просмотру» 12+, 14+, 16+ и так далее в зависимости от характера фильма. Это нанесло удар по молодежной аудитории и, соответственно, снизило продажи билетов.

Большое значение в наше время, имеют социально-культурные факторы, поскольку уровень развития культуры в стране, а в частности в Санкт-Петербурге, влияет на количество людей, посещающих кинотеатры. Многофункциональность такого мультиплекса, позволило стать центром молодежного и семейного досуга, где можно не только посмотреть интересное и захватывающее кино, но и вкусно поесть.

Также «Художественный» зависит и от экономических факторов — частота посещения кинотеатров, напрямую связана с ростом доходов населения. Но так же, за счет снижения общего состояния экономической ситуации в стране, сподвигло людей экономить деньги на поход в кинотеатр, из-за чего люди стали бесплатно смотреть фильмы через интернет.

Факторы научно-технического прогресса проявляются в быстром появлении новых технологий, таких как IMAX, 3D и 4D, и в оперативном их освоении сотрудниками кинотеатра.

Рассмотрим непосредственное окружение организации.

1. Потребители. Согласно исследованиям, проведенным «Невафильм Research», лишь 27% жителей Санкт-Петербурга, регулярно ходят в кино. Среди посетителей кинотеатров преобладают зрители, которые ходят в кино 1−2 раза в месяц, — их доля в конце прошлого года составила 41%, тогда как доля активных кинозрителей (посещающих кинотеатры почти каждую неделю) не превысила 29%. Еще 30% составляют пассивную и случайную киноаудиторию, предпочитающую смотреть фильмы на большом экране не чаще двух раз в квартал.

В кинотеатр «Художественный» ходят в основном молодые люди в возрасте 16−30 лет. Менее активными посетителями являются россияне старше 35 лет. В возрастной группе 45+, практически половина (43%) ни разу не были в кино за последние три месяца. По данным исследований, заполняемость залов кинотеатра «Художественный», в среднем составляет 35% (в вечернее время — 78%), при этом максимальной планкой является заполняемость в 65%, что является хорошим показателем для кинотеатров.

Важными факторами при выборе кинотеатра, потребители ориентируются в основном по месту расположения (близости к дому, к центру) и стоимости билетов, реже — по качеству звука/изображения, репертуара, расписания, комфорта в залах. Так как, кинотеатр «Художественный» располагается в самом центре города, и при этом цены на билет варьируются от 150 до 400 рублей, он пользуется довольно большим спросом у жителей нашего города.

В общем, деятельность кинотеатра направлена на удовлетворение развлекательной и культурно-просветительной потребности населения. Ведь зрители, решая, какие фильмы для них желательны и по какой цене, определяют для кинотеатра почти все, что относится к результатам его деятельности.

• 2. Поставщики. Поставщиками для отрасли кино, являются кинопрокатные компании: Universal Pictures International (UPI), Paramount, DreamWorks. В основном поставщиками изучаемого нами кинотеатра, считаются российские компании, обладающие эксклюзивным правом дистрибуции зарубежных картин в России: UPI Россия, «Двадцатый век фокс СНГ», «Каро-премьер», представляющий в России компанию Warner, «Каро прокат», так же «Russian World Vision», «Нью Лайн Синема», Enjoy Movies имногие другие. Компании, прокатывающие российское и независимое западное кино: «Централ партнершип», Top Film, «Наше кино», Парадиз, «Ленфильм» и т. д. Из-за отсутствия заменителей продукции отрасли, рыночная власть поставщиков высока. Это подтверждается высокими затратами на переключение и тем фактом, что продукция кинопрокатных компаний является важнейшим входным ресурсом для потребителя. Так как в кинотеатре есть кафе и бары, сюда можно отнести и поставщиков продукции товаров.
• 3. Конкуренты. Конкуренция является одним из основных факторов внешней среды, поскольку сеть кинотеатров в Санкт-Петербурге широко развита. Согласно данным «Невафильм Research» [9], в Санкт-Петербурге в 2013 году наблюдался быстрый рост рынка — были открыты 51 кинозал в 10 новых кинотеатрах и 28 залов в уже действующих. На данный момент, на территории нашего города функционирует 53 кинотеатра на 274 залов. Большая часть кинозалов располагается в составе торгово-развлекательных комплексов: их доля в общем количестве киноэкранов составляет 81,3%.

Однако если оценивать перспективы развития городской киносети, то можно предположить, что в ближайшее время рост рынка может замедлиться в связи с распространением Интернета и развитием услуг «видео по запросу» в России.

Компания «Синема-Мир», в состав которой входит кинотеатр «Художественный», на сегодняшний день занимает пятое место в списке крупнейших операторов кинопоказа в Санкт-Петербурге. Ее главными конкурентами являются такие сети, как «Кронверк синема», «Каро фильм», «Мираж синема», «Формула кино» и «Люксор», вышедший в 2013 году на рынок Петербурга и успевший открыть два многозальных кинотеатра. Это вызвано тем, что кинотеатры этих операторов располагаются в торговых центрах. Размещение кинотеатров в ТРЦ делает поход в кино более доступным для жителей удаленных от центра районов, позволяет совмещать посещение кино с шопингом и прочими развлечениями.

Однако кинотеатр «Художественный» обладает рядом преимуществ перед кинотеатрами данных киносетей. Он обладает удобным расположением — прямо в центре города, возле станции метро «Маяковская». Также среди конкурентных преимуществ можно выделить относительно низкие цены на билет и большое количество киносеансов в разное время суток.

Цены в кинотеатре не столь высоки, как в большинстве мультиплексов города. Людской поток в центре всегда максимален, поэтому в кинотеатре «Художественный» цены редко оказываются, завышены. 250 рублей — вот средняя цена на поход в кинотеатр. По сравнению с «Художественным», цены в остальных кинотеатрах города оказываются значительно выше.

Поведение конкурентов в отрасли кинопоказа Петербурга не сильно различается. Предоставляемые услуги, используемые маркетинговые каналы, целевая аудитория практически у всех кинотеатров одинакова.

Также на уровень конкуренции влияют товары-заменители, к которым можно отнести: домашние кинотеатры, DVD, Интернет и т. д. Однако они незначительны, т.к. кинотеатр во многом является местом проведения досуга.

Далее проанализируем внутреннюю среду предприятия.

• 1. Кадровый срез. В «Художественном», коллектив является очень дружным и сплоченным, атмосфера доверительная, и работать в таких условиях очень комфортно. Сотрудники получают весьма высокую зарплату, но, не все так безоблачно — график работы весьма строгий, закрепляется за сотрудником в момент заключения трудового договора, и за несоблюдение предусмотрено увольнение. Несмотря на такую, казалось бы, жесткую трудовую дисциплину, кинотеатру удается сохранять стабильность в коллективе и бороться с текучестью кадров, хоть и не всегда это получается, так как большинство сотрудников — студенты, что является отрицательным фактором. Так же, отрицательным моментом является и отсутствие возможности карьерного роста. Данная организация не может предложить своим сотрудникам высоких должностей, лишь стабильное рабочее место и возможность работать в сплочённом коллективе. Но, не смотря, ни на что, сотрудникам нравится работать, обеспечивать качественный сервис, получать за это хорошую зарплату, и как результат, посетители остаются довольны обслуживанием и качеством кинопоказа.
• 2. Организационный срез. В кинотеатре существует строгая иерархия подчинения, несмотря на дружественные отношения между всеми сотрудниками, а так же четкое разделение труда, то есть если за человеком закреплена должность кассира, его не могут отправить готовить поп-корн (в отличие, например, от системы, существующей в кинотеатрах сети «Кронверк Синема», где тот, кто утром отрывал корешки от билетов, днем может пойти готовить коктейли, а вечером сесть в кассу и продавать билеты). Так же хорошим плюсом является организационная культура кинотеатра. Нормы и правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, — все это следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом «семьи», данной организации.
• 3. Маркетинговый срез. Минусы: Реклама у кинотеатра «Художественный» на сегодняшний день, развита неудовлетворительна. Вся информация, связанная с проведением специальных акций, предложений и скидок, располагается лишь на сайте организации. Для хорошей рекламы этого недостаточно, так как не все люди посещают официальный интернет-сайт кинотеатра. Плюсы: Гибкая система ценообразования (студентам и школьникам, предоставляется 5% скидка, при предъявлении соответствующих документов).

На основании полученных результатов анализа, можно составить SWOT-матрицу (Таблица 2.2), которая поможет нам в дальнейшем выбрать наиболее подходящую стратегию.

Таблица 2.2. Матрица SWOT — анализа.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что за время функционирования, кинотеатр «Художественный» успешно себя зарекомендовал среди остальных кинотеатров нашего города. Но, не смотря на это, большое количество конкурентов вынуждает организацию постоянно вести конкурентную борьбу между собой. Так же, существует ряд слабых сторон, которые должны быть проработаны, для повышения эффективности деятельность предприятия. В целом можно сказать, что количество недостатков и внешних угроз не является критическим, и при своевременном вмешательстве и устранении некоторых проблем, у руководства есть все шансы вывести кинотеатр на новый уровень.

На сегодняшний день кинотеатр «Художественный» — современный и развивающийся мультиплекс, занимающий достойное место среди кинотеатров Санкт-Петербурга. Целью кинотеатра, является максимально большое привлечение количества кинозрителей к просмотру максимального количества фильмов. Проанализировав результаты финансово — экономической деятельности, за кварталы 2014 года, мы наблюдаем, что рентабельность в целом не очень большая, но стабильная. Так же, был выявлен ряд сильных и слабых сторон организации, проанализирована внешняя и внутренняя среда, и обозначены возможности и угрозы.