Средства коммуникации как способ передачи информации

Понятие и функции средств коммуникации

Термин «коммуникация» получил теоретическое обоснование в начале ХХ века. Коммуникация (от лат. communicatio — «делаю общим», «связываю») — обмен информацией между индивидами с помощью средств коммуникации и коммуникационных кодов. Л. В. Азарова «Паблик рилейшнз: теория и практика». учеб. пос. СПб, 2002 г. Один из основоположников американской социологии Чарльз Кули считал, что это «механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений — все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени». Дж.Е. Груниг, Хант Е. «Управляя паблик рилейшнз» — М., Прогресс, 2000 г.

Главной функцией коммуникации является деятельность, которая выполняется определенным элементом социальной системы в ее организации как целого, в осуществлении целей и интересов социальных групп и классов. Границ между средствами коммуникации и остальным внешним миром достаточно, а чтобы осуществить коммуникацию, нужны каналы, по которым будет передаваться эта самая информация.

Вне зависимости от средств и каналов коммуникации, мы передаем сообщения для того, чтобы предупредить других людей (дорожные знаки или крик), информировать других людей (телетекст или пресс-релиз), объяснить что-либо (учебник или план эксперимента), развлечь (анекдот или художественный фильм), описать что-либо (документальный фильм или устный рассказ), убедить кого-либо. Рассмотрим само понятие средств коммуникации, а также их функции и значение.

Средства коммуникации в широком смысле — это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая может передаваться между людьми с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.А. В. Соколов «Общая теория социальной коммуникации" — СПб., 2000 г.

В научной литературе не существует однозначного решения вопроса о функциях коммуникации. Однако большинство зарубежных и отечественных ученых сходится во мнении, что процессу коммуникации присущи определенные функции:

• 1. информационная — данная функция раскрывается в процессах передачи и приема информации партнерами по общению. С помощью неё информация не просто передается — принимается, но и формируется, что является важным моментом для творческого продуктивного общения. Также она способствует выравниванию различий в исходной информированности партнеров. Благодаря информационной функции происходит стремление понять взгляды и установки друг друга, сопоставить их, выразить свое согласие или несогласие, а также прийти к определенным согласованным или новым результатам;
• 2. экспрессивная — способность передавать не только смысл, но и давать оценку информации;
• 3. прагматическая — способность передавать коммуникационную установку, которая оказывает определенное воздействие на получателя. Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей, для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь нуждается в постоянном контроле и корреляции. Именно это и выполняет прагматическая функция коммуникации.
• 4. регулятивно — управляющая функция проявляется в воздействии на поведение партнеров в процессе их общения, а также может быть представлена как возможность регулировать не только собственное поведение, но и поведение других людей, оказывать управляющее воздействие на человека, глубина которого зависит от индивидуальных свойств партнеров коммуникации.
• 5. эмоционально — коммуникативная функция оказывает большое воздействие на эмоциональное состояние человека. Весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в процессе общения людей.

Потребность в общении часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние. В процессе общения людей может измениться интенсивность эмоциональных состояний партнеров: происходит либо сближение этих состояний, либо их поляризация, взаимное усиление или ослабление. Человек в общении может эмоционально разрядиться или, наоборот, усилить эмоциональную напряженность. И. П. Яковлев «Паблик рилейшнз в организациях.» СПб, 1999 г.

Таким образом, средства коммуникации являются способом передачи информации, средством влияния и воздействия организации на целевую аудиторию, а также выполняют при этом ряд важных функций.