Конкурентоспособность торгового предприятия

Конкурентоспособность — это величина, состоящая из нескольких слагаемых показателей:

• · качество товара:
• · цена;
• · послепродажный сервис;
• · маркетинг.

Конкурентоспособность во многом зависит от торгово — хозяйственной деятельности предприятия, производительности труда, интенсивности покупательских потоков, мотивация персонала предприятия, качество обслуживания, действие рекламы на потребителя, типа руководителя фирмы или торгового предприятия, имиджа фирмы и товара. Рассмотрим на примере деятельность торговых предприятий, инициативу персонала в направлении качества обслуживания покупателей. Гастроном «Красный яр» расположен на улице Красноярский рабочий, 169, имеется несколько остановок общественного транспорта, что обеспечивает постоянный поток покупателей. Безусловно, основу потребительской будут составлять жители города, проживающие в основном в этом районе. Также на прилегающей территории «Красного яра» есть пешеходная зона для покупателей. Имеется парковка, магазин расположен на первом этаже жилого дома, осуществляет розничную торговлю методом самообслуживания с высоким уровнем оказания дополнительных торговых услуг покупателям, удовлетворение покупательских потребностей в тех или иных товарах.

Магазин «Раздолье», расположен напротив гастронома «Красный яр», парковка отсутствует, имеет широкий ассортимент бакалейно — кондитерских товаров.

Магазин «Садко» расположен по улице Красноярский рабочий, 165 в 20 метрах от «Красного яра», не имеется парковки, а также отсутствуют дополнительные торговые услуги, ассортимент широкий и устойчивый. Магазин осуществляет продажу товаров через прилавок, отсутствует единая схема движения покупательских потоков, высокие цены.

Магазин «Апрель» расположен по улице Красноярский рабочий, 167. Он осуществляет торговлю методом самообслуживания, что способствует решению социальных и экономических проблем, имеет современное торгово — технологическое оборудование, цены на товар умеренные.

Таблица 5. — Пример шкалы оценки торгового предприятия.

Таблица 6. — Оценка конкурентоспособности торговых предприятий по коммерческим условиям района предмостной площади города Красноярска.

Гастроном «Красный яр» и магазин «Апрель» наиболее конкурентоспособны по коммерческим условиям среди предприятий — конкурентов. Это связано с тем, что уровень цен средний и полностью удовлетворяет покупателей и соответственно отвечает высокому качеству товаров.

Магазин «Раздолье» имеет уровень цен выше по сравнения с гастрономом «Красный яр», представлено несколько товарных групп в ассортименте. Магазин «Садко» получил 10 баллов, в данном магазине представлен также узкий ассортимент ниже предусмотренным ассортиментным перечнем названного торгового предприятия. Магазин «Апрель» цены имеет ниже среднего уровня и полностью удовлетворяет потребности покупателей.

Таблица 7. — Оценка предприятия по организационным условиям конкурентоспособности.

В соответствии с таблицей 7 по организационным условиям гастроном «Красный яр» набрал большее количество 28 баллов, а магазин «Апрель» — 23 балла, магазин «Раздолье» — 21 балл, магазин «Садко» — 19 баллов.

Гастроном «Красный яр» не уступает конкурентам, ни по каким показателям. Магазин «Садко» набрал 19 баллов, это связано с непривлекательным внешним видом, низкой культурой обслуживания, отсутствием дополнительных торговых услуг, режимом работы неудовлетворяющим покупателей.

Рисунок 5 — Уровень конкурентоспособности магазинов.

Проведя анализ конкурентоспособности предприятий по коммерческим и организационным условиям, следует сделать вывод: гастроном «Красный яр» набрал наибольшее количество баллов — 42: уровень цен средние, достаточно широкий ассортимент, оказываются дополнительные услуги. Магазин «Апрель» набрал 36 баллов, по культуре обслуживания уступает «Красному яру», но уровень цен значительно ниже. Магазин «Садко» получил наименьшее число баллов — 29, что свидетельствует о неконкурентоспособности этого магазина. Это связано с отсутствием парковки, небольшого количества разновидностей товаров, нестабильность ассортимента, уступает другим предприятиям по такому критерию как режим работы. Магазин «Раздолье» набрал 31 балл, уступает другим предприятиям по такому критерию как режим работы, поскольку работает только до 22.00. также стоит отметить низкое качество обслуживания покупателей и отсутствие дополнительных торговых услуг. Следовательно, проведенный анализ по ряду торговых предприятий, показал их конкурентоспособность, где учитывались различные направления. Мы видим, что эти направления во многом зависят от торгово-хозяйственной деятельности предприятия, производительности труда, качества обслуживания, как было сказано выше, типа руководителя предприятия и главное мотивация обслуживающего персонала и в целом всего коллектива, который занимает в технологии достижения конкурентоспособности важнейшую роль.