Исследование основных направлений PR-деятельности в ОАО «ГАММА»

Общая характеристика ОАО «Гамма»

ОАО «Гамма» — один из крупнейших отечественных производителей чулочно — носочных изделий, работает на рынке более 70 лет. Занимает лидирующие позиции в рейтинге российских предприятий в своей отрасли. Открытое акционерное общество «Гамма» (до приватизации Орловская ордена «Знак почёта» трикотажная фабрика) одно из старейших предприятий города Орёл. Создано в 1934 году. В годы довоенных пятилеток производственные площади предприятия постепенно расширялись. К 1941 году на территории ныне существующей фабрики был построен новый корпус, куда завезли и соответствующее оборудование.

С первых дней Великой Отечественной войны фабрика перешла на круглосуточную работу и остановилась лишь тогда, когда город Орел захватили фашисты. Часть оборудования была вывезена в Германию. В течение десяти дней после освобождения города от фашистов, в августе 1943 года, рабочие собрали сохранившееся оборудование и приступили к выпуску продукции.

К 1950 году производство чулочно-носочных изделий по сравнению с 1945 годом возросло в 63,7 раза, а производство изделий верхнего трикотажа — в 4,9 раза.

Дальнейшее увеличение объёмов производства коллектив обеспечивал на действующих площадях на основе модернизации оборудования, технического перевооружения.

Но восстановленные послевоенные производственные площади не позволяли по своим техническим параметрам обеспечить необходимый дальнейший уровень роста производства. В связи с этим встал вопрос о необходимости реконструкции предприятия.

В период 1980—1990 годы основным направлением в работе фабрики стало увеличение выпуска продукции высокого качества с меньшими затратами трудовых и материальных ресурсов, сокращение потерь рабочего времени. Это явилось следствием результата работ по совершенствованию системы хозяйствования, техническому перевооружению производства, совершенствованию технологических процессов.

В 1992 году в рамках государственной приватизации, Орловская ордена «Знак Почёта» трикотажная фабрика была преобразована в акционерное общество открытого типа «Гамма» с сохранением профиля основной деятельности.

В марте 1993 года на общем собрании акционеров был сформирован новый состав руководства АООТ «Гамма».

В 1992 году в связи с выходом закона «О защите прав потребителей» детские изделия были включены в перечень изделий, подлежащих обязательной сертификации. Первые сертификаты были получены в 1993 году. Они явились подтверждением того, что все изделия детского ассортимента соответствуют требованиям стандартов и гарантируют их безопасность.

С целью подтверждения соответствия всей выпускаемой продукции установленным требованиям в 1995 году была проведена добровольная сертификация изделий взрослого ассортимента.

В 1999 году в области введён закон о поддержке предприятий лёгкой промышленности, что позволило стабилизировать работу АООТ «Гамма» и вывести предприятие в число ведущих в отрасли. Наращивание объёмов производства послужило созданию дополнительных рабочих мест.

В 2000 году при приведении документов в соответствии с действующим законодательством, было изменено указание на тип общества: с акционерного общества открытого типа на открытое акционерное общество, в связи с чем, были внесены соответствующие изменения в устав предприятия.

В 2003 г. произошло внедрение системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международным стандартам ИСО серии 9000:2000.

На сегодняшний день на предприятии действует система менеджмента качества, соответствующая международному стандарту ИСО 9001:2008, что подтверждается сертификатами соответствия в системе Российского Регистра, в системе международной сертификации IQ Net.

За время существования предприятие и продукция, производимая фабрикой, неоднократно отмечены международными и отечественными наградами, в том числе ежегодно продукция предприятия становится лауреатом конкурса «100 лучших товаров России».

Политика ОАО «Гамма» направлена на повышение удовлетворенности потребителей за счет обеспечения высокого качества производимой продукции, использования новых видов сырья, применения нового импортного оборудования ведущих производителей, следования последним модным тенденциям.

Основными методами обеспечения качества выпускаемой продукции являются:

• — наличие СМК, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000
• — выбор поставщиков сырья и материалов
• — входящий контроль закупаемых сырья и материалов
• — операционный контроль качества на всех стадиях технологического процесса
• — наличие необходимой производственной среды
• — высококвалифицированный персонал
• — серьезная профессиональная подготовка рабочих, управленческих кадров, в том числе стажировки специалистов за границей.

Качество изделий подтверждается сертификатом соответствия (для детского ассортимента), декларацией о соответствии (для взрослого ассортимента), вся продукция имеет гигиенические сертификаты.

На сегодняшний день ассортимент предприятия составляет свыше 200 наименований мужских, женских и детских изделий.

Качество производимых товаров (услуг), обеспечение удовлетворённости потребителей и сокращение времени выхода на рынок с новой продукцией всегда были ключевыми факторами конкурентоспособности предприятий. Сегодня они стали непременными условиями работы на рынке. Тот, кто и в будущем желает добиться успеха в конкурентной борьбе, обязан сделать шаг вперёд, добиваясь сбалансированного удовлетворения ожиданий всех заинтересованных сторон (потребители, владельцы, работники предприятия, поставщики, партнёры, общество), непрерывно повышая собственную эффективность.

Идеальной основой для реализации вышеперечисленных факторов явилось внедрение на предприятии ОАО «Гамма» системы менеджмента качества (СМК), соответствующей международным стандартам ИСО серии 9000.

Работы по разработке СМК были начаты в конце 2001 года. В результате изучения рынка консалтинговых и сертификационных услуг, предоставляемых на российском рынке, наше предприятие выбрало Российский Морской Регистр Судоходства. Вторым шагом к созданию СМК на ОАО «Гамма» явилось назначение директора по качеству и создание специального отдела, непосредственно занимающегося вопросами разработки, внедрения, подготовки к сертификации СМК — отдел управления качеством. На этом этапе был заключён договор на предварительную оценку системы качества на соответствие требованиям теперь уже международного стандарта ИСО 9001:2000.

По результатам оценки действующей системы качества комиссия (эксперты) пришли к выводу, что «на ОАО „Гамма“ имеются объективные предпосылки для внедрения в полном объёме требований к СМК в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 (приверженность высшего руководства, квалифицированный персонал, ресурсы и т. д.)» и, в целях достижения эффективных результатов по разработке, внедрению и сертификации СМК, комиссией был предложен ряд мероприятий.

Исходя из предложений, полученных по результатам оценки действующей системы, мы и начали работу. Необходимые полномочия были регламентированы Положением о представителе руководства, который был выделен из состава высшего руководства ОАО «Гамма», основной функцией которого (помимо основных обязанностей) являлось обеспечение разработки и внедрения СМК на предприятии. На этом этапе было проведено обучение внутренних аудиторов.

Таким образом, ОАО «Гамма» — производитель чулочно-носочных изделий в России. Основное направление деятельности: производство и оптовая продажа чулочно — носочных изделий.