Особенности исследовательских услуг ЦСМИ «Аналитик»

Номенклатура предоставляемых услуг ЗАО «ЦСМИ «Аналитик» выглядит следующим образом: маркетинговые исследования — 36%; политические исследования — 22%; экономические исследования — 20%; медиа-исследования — 17%; другие работы — 6%.

Для оценки бизнес-портфеля ЗАО «ЦСМИ «Аналитик» была использована модель бостонской консультационной группы. Анализируя объемы продаж и темпы роста рынков различных видов исследовательских услуг, можно сделать следующие выводы:

«вопросительным знакам» соответствуют медиа-исследования;

«звездам» соответствуют маркетинговые и экономические исследования;

«дойным коровам» соответствуют политические исследования и исследования общественного мнения.

В настоящее время бизнес-портфель организации сбалансирован, вследствие этого изменения ассортимента не планируются.

По структуре предлагаемые услуги классифицируются на услуги полного цикла (начиная с процесса разработки целей, задач, инструментария и методологии исследования и заканчивая предоставлением отчета и практических рекомендаций) и отдельные субподрядные работы, например, разработка и сопровождение исследований, обработка их результатов.

Вследствие этого каждому клиенту предлагается индивидуальная схема работы, которая зависит от существующей проблемы на предприятии, поставленных целей и задач ее решения.

Спрос на исследовательские услуги имеет сезонный характер. Зависимость количества потребляемых услуг от времени года представлена в таблице 1.

Таблица 1. Динамика объема реализации предоставляемых услуг

Из приведенных данных в таблице следует, что увеличение количества проводимых исследований, особенно маркетинговых, происходит в весеннее и осеннее время года. Спад количества заказов в летнее время года объясняется имеющей место миграцией населения, связанной с чередой отпусков. Весной пока люди не пошли в отпуск необходимо провести исследования, чтобы спрогнозировать спрос на год, а после лета наблюдается повышение трудовой активности, проводится оценка ранее реализованных проектов, а также начинается политический сезон.