Анализ ответов респондентов на вопросы анкеты

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Из данной таблицы следует, что все потребителей о ТМ «Velmont» узнали в магазине. Предпочтения в области телевидения в сегменте 4 большей популярностью пользуется Первый канал. Из радиоволн респонденты предпочитают Русское радио — 80% и радио Лемма. По результатам отборочных вопросов видно, что все опрошенные респонденты являются необходимыми для исследования. Проанализируем все вопросы анкеты… Читать ещё >

Анализ ответов респондентов на вопросы анкеты (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Анализ ответов респондентов сегмента 1

Проанализируем ответы на отборочные вопросы анкеты потребителей сегмента 1 — в возрасте от 18 до 20 лет купившие нижнее белье Velmont, заданные для того, чтобы в выборочную совокупность попали только те люди, которые обладают необходимой для исследователя рынка информацией. Частотное распределение ответов респондентов на отборочные вопросы отражено в таблице 9.

Таблица 9 — Частотное распределение ответов респондентов на отборочные вопросы.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес в %.
1. Известно ли Вам нижнее белье ТМ «Velmont»?	да.
нет.	;
2. Покупаете ли вы нижнее белье ТМ «Velmont»?	да.
нет.	;

По результатам отборочных вопросов видно, что все опрошенные респонденты являются необходимыми для исследования. Проанализируем все вопросы анкеты по порядку. В таблице 10 проводится анализ вопросов, частота покупки, причина покупки.

Таблица 10 — Частотное распределение ответов респондентов на вопрос о частоте и причине покупки.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
3. Как часто Вы покупаете нижнее белье?	1. Каждый месяц.
2. Каждые 3 месяца.
3. Каждые 6 месяцев.	;
4. Другое.	;
4. Как часто Вы покупаете нижнее белье ТМ «Velmont»?	1. Каждый месяц.
2. Каждые 3 месяца.
3. Каждые 6 месяцев.	;
4. Другое.	;

Данные таблицы показывают, что ответы респондентов разделились поровну. Это связано с небольшим количеством участвующих в опросе этого сегмента.

Следующий вопрос направлен на выявление предпочтений при выборе марки. Частотное распределение ответов представлено в таблице 11.

Таблица 11 — Частотное распределение ответов на вопрос о предпочтении марки.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
5. Какие ТМ нижнего белья Вам известны?	1. Милавица.
2. Вельмонт.
3. Инканто.
4. Акосма.
5. Шарманте.
6. Диана.
7. Дикая Орхидея.
8. Другое.	;
Какие ТМ нижнего белья Вы покупаете?	1. Милавица.	;
2. Вельмонт.
3. Инканто.
4. Акосма.
5. Шарманте.
6. Диана.	;
7. Дикая Орхидея.	;

Анализ следующего вопроса даст информацию о том, чем потребители обосновывают выбор конкретной марки. Частотное распределение ответов представлено в таблице 12.

Таблица 12 — Частотное распределение ответов на вопрос о том, чем руководствуются потребители, принимая решение о покупке.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
7. Почему вы выбираете именно эту ТМ?	1. Устраивает цена.	;
2. Хорошее качество.	;
3. Интересные модели.
4. Широкий размерный ряд.	;
5. Всегда нахожу то, что мне нужно.	;

Из таблицы видно, что все потребители данного сегмента основывают свой выбор марки на интересных моделях, т. е. предпочитают приобретать нижнее белье не похожее ни на какое другое.

Следующий вопрос направлен на выявление предпочтительных стилей и цветов в нижнем белье. Частотное распределение ответов представлено в таблице 13.

Таблица 13 — Частотное распределение предпочтительных стилей и цветов нижнего белья.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
8. Какие стили в нижнем белье предпочитаете?	1. Классический.	;
2. Fashion.
3. Не важно.	;
9. Какие стили в нижнем белье ТМ «Velmont» предпочитаете?	1. Классический.	;
2. Fashion.
3. Не важно.
10. Какие цвета выбираете в нижнем белье?	1. Белый.
2. Черный.	;
3. Другой (розовый).
4. Другой (красный).	;
11. Какие цвета выбираете в нижнем белье ТМ «Velmont»?	1. Белый.	;
2. Черный.	;
3. Другой (розовый).	;
4. Другой (красный).

Данная таблица показывает, что для сегмента 1 предпочтительнее стиль белья — Fashion, в любой ТМ. Так же цвета интересны яркие, например, такие как красный или розовый.

С помощью следующего вопроса мы определим, устраивает ли потребителей представленный размерный ряд в ТМ.

Таблица 14 — Частотное распределение предпочтительных размеров нижнего белья.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
12. Устраивает ли Вас размерный ряд представленный в ТМ «Velmont»?	1. Да.
2. Нет.	;
Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
13. Каких размеров не хватает в ТМ «Velmont»?	1. С.	;
2. D.	;
3. Всех хватает.

Видно, что потребителей сегмента 1 устраивает и размерный ряд.

Таблица 15 — Частотное распределение ответов на вопрос о цене отказа.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
14. При какой цене Вы бы не стали покупать нижнее белье ТМ «Velmont»?	1. Трусы -свыше 500р
— свыше 700р.
— свыше 1000р.
— никогда не откажусь.
2. Бюст — свыше 1000р.
— свыше 2000р.
— свыше 3000р.
— никогда не откажусь.
3. Комплект -свыше 2000р.
— свыше 3000р.
— свыше 5000р.
— никогда не откажусь.

Из таблицы 15 видно, что ответы потребителей разделились, половина из них при любой цене будут покупать белье данной ТМ, половина все же не купит белье стоимостью более 5000р. за комплект.

Таблица 16 — Частотное распределение ответов на вопросы о медиапредпочтениях.


Вопрос.	Варианты ответов.	Удельный вес, %.
15. Откуда вы узнаете о ТМ «Velmont»?	1. В магазине.
2. От знакомых.
	1. Каждый месяц.	33,3.
2. Каждые 3 месяца.	;
3. Каждые 6 месяцев.	33,3.
4. Другое (раз в год).	33,4.
4. Как часто Вы покупаете нижнее белье ТМ «Velmont»?	1. Каждый месяц.	;
2. Каждые 3 месяца.	66,6.
3. Каждые 6 месяцев.	;
4. Другое (раз в год).	33,4.

Данные таблицы показывают, что мнения респондентов разошлись в вопросе 3. Но каждые 3 месяцев 66,6% респондентов покупают нижнее белье ТМ «Velmont». Следующий вопрос направлен на выявление предпочтений при выборе марки. Частотное распределение ответов представлено в таблице 35.

Таблица 35 — Частотное распределение ответов на вопрос о предпочтении марки.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
5. Какие ТМ нижнего белья Вам известны?	1. Милавица.
2. Вельмонт.
3. Инканто.	;
4. Акосма.
5. Шарманте.
6. Диана.
7. Дикая Орхидея.	;
8. Другое.	;
Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
Какие ТМ нижнего белья Вы покупаете?	1. Милавица.	14,35.
2. Вельмонт.	42,8.
3. Инканто.	;
4. Акосма.	;
5. Шарманте.	14,35.
6. Диана.	28,5.
7. Дикая Орхидея.	;

Из этой таблицы видно, что по известности ТМ нижнего белья, наиболее известн (30%) ТМ «Вельмонт» и «Диана. Совсем не известны — ТМ «Инканто» и «Дикая Орхидея». По предпочтениям в покупке места разделились следующим образом- 42,8% ТМ «Вельмонт», 28,5,6% ТМ «Диана», 14,35% ТМ «Милавица» и «Шарманте». Анализ следующего вопроса даст информацию о том, чем потребители обосновывают выбор конкретной марки. Частотное распределение ответов представлено в таблице 36.

Таблица 36 — Частотное распределение ответов на вопрос о том, чем руководствуются потребители, принимая решение о покупке.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
7. Почему вы выбираете именно эту ТМ?	1. Устраивает цена.	33,4.
2. Хорошее качество.	33,3.
3. Интересные модели.	;
4. Широкий размерный ряд.	33,3.
5. Всегда нахожу то, что мне нужно.	;

Из таблицы видно, что потребителей совсем не интересует ассортимент представленных моделей. Главное для них цена, качество и размерный ряд. Следующий вопрос направлен на выявление предпочтительных стилей и цветов в нижнем белье. Частотное распределение ответов представлено в таблице 37.

Таблица 37 — Частотное распределение предпочтительных стилей и цветов нижнего белья.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
8. Какие стили в нижнем белье предпочитаете?	1. Классический.
2. Fashion.	;
3. Не важно.	;
9. Какие стили в нижнем белье ТМ «Velmont» предпочитаете?	1. Классический.
2. Fashion.	;
3. Не важно.	;
10. Какие цвета выбираете в нижнем белье?	1. Белый.	;
2. Черный.
3. Другой (розовый).	;
4. Другой (красный).	;
11. Какие цвета выбираете в нижнем белье ТМ «Velmont»?	1. Белый.	;
2. Черный.
3. Другой (розовый).	;
4. Другой (красный).	;

Данная таблица показывает, что сегмент 4 в основном выбирает только классический стиль белья и только черные цвета. С помощью следующего вопроса мы определим, устраивает ли потребителей представленный размерный ряд в ТМ.

Таблица 38 — Частотное распределение предпочтительных размеров нижнего белья


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
12. Устраивает ли Вас размерный ряд представленный в ТМ «Velmont»?	1. Да.
2. Нет.
13. Каких размеров не хватает в ТМ «Velmont»?	1. С.	;
2. D.
3. Всех хватает.

Видно, что потребителей сегмента 4 не устраивает размерный ряд представленный в ТМ (80%). И данные ответов на 13 вопрос показывают, что не хватает размеров D.

Таблица 39 — Частотное распределение ответов на вопрос о цене отказа.


Вопрос.	Варианты ответа.	Удельный вес, %.
14. При какой цене Вы бы не стали покупать нижнее белье ТМ «Velmont»?	1. Трусы -свыше 500р	33,4.
— свыше 700р.	33,3.
— свыше 1000р.	33,3.
— никогда не откажусь.	;
2. Бюст — свыше 1000р.	33,4.
— свыше 2000р.	33,3.
— свыше 3000р.	33,3.
— никогда не откажусь.	;
3. Комплект -свыше 2000р.	33,4.
— свыше 3000р.	33,3.
— свыше 5000р.	33,3.
— никогда не откажусь.	;

Из таблицы 39 видно, что ответы потребителей разделились поровну.

Таблица 40 — Частотное распределение ответов на вопросы о медиапредпочтениях.


Вопрос.	Варианты ответов.	Удельный вес, %.
15. Откуда вы узнаете о ТМ «Velmont»?	1. В магазине.
2. От знакомых.	;
3. Другое.	;
16. Какой телеканал вы обычно смотрите?	1. Первый.
2. ОТВ.	;
3. Муз-тв.	;
4. ТНТ.	;
5. СТС.	;
6. МТV.	;
7. Россия.	;
17. Какую радиоволну вы обычно слушаете?	1. Европа+.	;
2. Лемма.
3. Авторадио.	;
4. Русское радио.

Выводы и рекомендации для сегментов представлены в таблице 41.

Таблица 41 — Выводы и рекомендации.


Выводы.	Рекомендации.
Был подсчитан удельный вес респондентов по половому признаку. где присутствует 100% женщин.	Выборка квотированная. Нижнее белье ТМ «Вельмонт» носят только женщины, следовательно, стоит придерживаться именно этой выборки.
Для определения правильности выбора сегмента был подсчитан коэффициент Пирсона-Чупрова, который равнялся 0,4, это обозначает сильную взаимосвязь сегмента. В качестве товара было взято нижнее белье.	Для определения взаимосвязи сегмента надо взять частоту покупки и рассчитать коэффициент по формуле. Если коэффициент получился ниже 0,3, следует выбрать другой сегмент.
Был проделан анализ демографических характеристик потребителей. Удельный вес респондентов по возрастному признаку в возрасте 18−20 составляет 6%; в возрасте 21−35 — 53%; в возрасте 36−50 — 30%; в возрасте 51−60 — 11%. Удельный вес респондентов по признаку семейного положения составляет: в браке — 50%; не в браке — 50%. Удельный вес респондентов по количеству членов семьи составляет: 1 член семьи — 13,4%; 2 члена семьи — 26,6%; 3 члена семьи — 36,4%; 4 члена семьи — 16,6%; 5 членов семьи — 6,6%; больше 5 членов семьи — 0,4%. Удельный вес респондентов по уровню дохода составляет: менее 20 000 — 13,3%; 21 000−40 000 — 23,3%;более 41 000- 63,4%. Удельный вес респондентов по роду занятий которые учатся составляют 6,7%; работают — 80%; не работают — 3,3%; на пенсии — 10%.	К анализу демографических характеристик потребителей должна быть сделана общая диаграмма.
Выводы.	Рекомендации.
Удельный вес потребителя в сегменте 2 превышает все остальные сегменты в разы. Это объясняется тем, что в квотированной выборке работающих и с количеством людей в семье не больше 3х, и они могут позволить покупать себе нижнее белье чаще остальных сегментов.	Нужно больше ориентироваться на людей в сегменте 2, подстраиваться для их потребностей, так как входе исследования было выяснено, что работающих людей больше.
В вопросе № 1 «Покупаете ли вы нижнее белье» во всех сегментах был дан положительный ответ. Это объясняется тем, что выборка квотированная, и целью этого вопроса было отобрать целевую аудиторию.	В случае отрицательного вопроса, анкета была бы не действительна, так как этими вопросами отбиралась целевая аудитория.
Для определения информированности марки был задан вопрос о том, какие ТМ известны, какие покупают. По полученным результатам видно, что большинство потребителей лучше знают ТМ «Вельмонт» чем все остальные.	Следует поддерживать эту хорошую информированность марки, также увеличивать ассортимент и размерный ряд.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой