Анализ технологии приемки товаров на примере магазина «М.Видео»

Организационно-экономическая характеристика предприятия «М.Видео»

«М.Видео» — лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2010 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро — в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» — безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.

По итогам 2011 года оборот компании «М.Видео» превысил 102 млрд, рублей (включая НДС). В 2011 году компания планирует открытие 30−40 новых магазинов и вложить в развитие розничного направления более 2,2 млрд. рублей.

Параллельно с оптовой торговлей развивалась розничная сеть компании, которая сегодня насчитывает 12 магазинов в разных городах России.

Миссия ОАО «Компания «М.Видео» — помочь сделать правильный выбор и создать собственный яркий и комфортный мир, наполненный качественной техникой лучших мировых брендов, поэтому компания стремится предоставлять своим клиентам максимально широкий ассортимент самой современной техники.

Для решения новых задач, вставших перед ОАО «Компания «М.Видео» в результате стремительного роста, в 2009 году был проведен ребрендинг ОАО «Компания «М.Видео». В ходе этого процесса обновился логотип, фирменная символика, разработана новая концепция магазинов сети ОАО «Компания «М.Видео», уточнена целевая аудитория, пересмотрен подход к формированию ассортимента, отредактирована продуктово-рыночная матрица, ценовая и сервисная политика. Фирменными цветами ОАО «Компания «М.Видео» выбраны красный и зеленый.

В 2009 году стали открываться интерактивные гипермаркеты ОАО «Компания «М.Видео». Интерактивные магазины — это уникальный проект компании ОАО «Компания «М.Видео», не имеющий сегодня аналогов на российском рынке, плод совместной работы специалистов ОАО «Компания «М.Видео», австрийской компании RetailBranding и ведущих российских консультантов в области брендинга. Принципиальным отличием нового формата является то, что любую технику покупатель может попробовать в действии прямо в магазине. Для этих целей по индивидуальному заказу ОАО «Компания «М.Видео» немецкая компания OBV разработала торговое оборудование, позволяющее подключать технику прямо на стеллажах или демонстрационных столах. В 2009 году компания стала активно развивать формат электронной торговли.

Благодаря социальному маркетингу компания приобрела широкую известность и высокую узнаваемость брэнда во многих регионах. Впервые в России в магазинах ОАО «Компания «М.Видео» стала доступна продажа товаров пенсионерам в беспроцентную рассрочку. Успешно работала специальная программа потребительского кредитования для работников образования и здравоохранения. С 1 апреля 2010 года в магазинах ОАО «Компания «М.Видео» действует новая социальная кредитная программа для бюджетников, которая позволяет приобретать товары в сети магазинов ОАО «Компания «М.Видео» в рассрочку или в кредит без участия банка. Компания активно развивает социальные благотворительные проекты и в других областях жизни — в сфере образования, спорта и культуры. Например, пятый год в татарстанских школах действует программа «Отличник»: все отличники дважды в год получают стипендию и подарки от ОАО «Компания «М.Видео».

Анализ розничного товарооборота в ОАО «Компания «М.Видео» проведем на основе данных торговой сети ОАО «Компания «М.Видео». Для этого необходимо использовать следующие источники информации:

• — плановые показатели соответственно товарооборота, товарных запасов и валового дохода;
• — товарные отчеты и отчеты об исполнении бюджетов за 2009;2011 годы.

Из данных таблицы 2.1 следует, что в 2010 году по сравнению с 2009 годов наблюдалось падение товарооборота за год на 450,5 млн. рублей или на 26%, что было связано с уменьшением покупательского спроса, а также появлением в г. Ульяновске новых магазинов по продаже техники компаниями «Техносила» и «Сателлит». Наибольшее отклонение в абсолютном и относительном выражении наблюдалось в феврале 2010 года (-110,1 млн. рублей или 62%), тогда как в мае 2010 года, наоборот наблюдался рост товарооборота (+10,9 млн. рублей), в остальные месяцы 2010 года товарооборот был ниже уровня 2009 года.

Таблица 2.1 — Анализ динамики товарооборота ОАО «Компания «М.Видео» за 2009;2011 гг, млн.рублей.

В 2011 году товарооборот в ОАО «Компания «М.Видео» упал, по сравнению с 2009 и 2010 годом на 759,7 млн. рублей и на 309,2 млн. рублей соответственно. Наибольшее падение выручки было в 2010 году (на 26% по сравнению с 2009 годом).

Наглядно динамика товарооборота по месяцам представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 — Динамика товарооборота ОАО «Компания «М.Видео» за 2009;2011 годы.

Из рисунка 2.1 видно, что наибольший объем продаж в каждом из рассматриваемых годов наблюдался в январе и декабре месяце, а минимальный — в апреле и мае (кроме 2011 года, когда минимальный товарооборот был в октябре и ноябре, на которые пришелся глобальный экономический кризис).

Изменение продаж в связи с сезонностью особенно видно по товарообороту за 2009 год. Так, с января по май наблюдается падение продаж, затем небольшой их рост и сохранение на уровне 120 млн. рублей, затем в декабре — опять большой скачок товарооборота до 230 млн. рублей или почти в 2 раза.

Таким образом, рынок бытовой техники и электроники имеет явно выраженную сезонность, что связано со спецификой данного вида рынка, когда продажи максимальными становятся в декабре-январе, а минимальными — в апреле-июне.

Далее необходимо проанализировать динамику и структуру продаж по отдельным товарным группам, к которым на рынке бытовой техники и электроники можно отнести следующие группы (таблица 2.2).

Таблица 2.2 — Структура товарооборота ОАО «Компания «М.Видео» за 2009;2011 гг.

Из таблицы 2.2 следует, что в структуре продаж 2009 года наибольшая доля приходится на продажу компьютерной и офисной техники (38%), а наименьшая — на продажу малой бытовой техники (чайники, утюги, печи СВЧ и т. п.). В 2010 году данная структура почти не изменилась.

В структуре продаж 2011 года наибольший удельный вес также приходится на продажу компьютерной техники и электроники (34,3%), на втором месте — бытовая техника — 23,7%, на третьем месте — телекоммуникационное оборудование (19,8%), наименьший удельный вес приходится на фототехнику (3,7%).

Как видно из таблицы, данная структура в течение 2009;2011 гг. изменилась не значительно. Однако следует отметить, что в 2011 году доля продаж аудио-видео техники выросла по сравнению с 2010 годом на 2,4%, тогда как доля продаж компьютерной и офисной техники, наоборот, сократилась на 2,3%.

На рисунке 2.2 наглядно представлена средняя структура продаж ОАО «Компания «М.Видео» в % за 2011 г.

Рисунок 2.2 — Структура товарооборота магазина № 309 ОАО «Компания «М.Видео» за 2011 год.

Из рисунка 2.2 видно, что компьютерная и офисная техника занимают наибольший удельный вес (36,7%), тогда как наименьший удельный весфототехника (4,8%), на телекоммуникационное оборудование приходилось 20%, на аудио-видео технику — 16,6%, на бытовую технику (крупная и малая) — 22%.

После анализа динамики, структуры и выполнения плана продаж ОАО «Компания «М.Видео», приступим к изучению факторов и выявлению резервов его увеличения с целью максимизации прибыли.

Данный вид анализа проводят по следующим этапам:

анализ факторов первого и второго уровня;

выявление резервов увеличения товарооборота.

Объем товарооборота в розничной торговле бытовой техникой и электроникой складывается под влиянием следующих взаимосвязанных факторов:

количество посетителей;

коэффициент активности продавцов;

средний чек.

Средний чек рассчитывается путем деления товарооборота на количество покупок (чеков) за период.

На изменение товарооборота положительное влияние оказало увеличение числа посетителей (+10 908 тыс. рублей), отрицательное влияние оказало уменьшение коэффициента активности продавцов на 1 процентный пункт и уменьшение среднего чека (на 4139 тыс. рублей и 6 133 тыс. рублей соответственно).

Из анализа товарооборота следует, что основными резервами увеличения товарооборота ОАО «Компания «М.Видео» являются:

увеличение коэффициента активности продавцов, например, до среднего значения по всем магазинам компании — 25%, что может привести к увеличению выручки, при том же потоке посетителей, на 7%;

рост среднего чека до 30 000 рублей (среднее значение по всем магазинам ОАО «Компания «М.Видео» в Поволжском регионе), при одновременном увеличении количества покупок, позволит также увеличить выручку.