Разработка рекламной кампании с помощью интернет технологий

Надо отметить, что компания не рассылает спамы и рекламы на почтовые адреса пользователей, которые прошли регистрацию. Также, совсем недавно, на сайте открылся форум, где в режиме чата можно поговорить с мастером о проблеме, спросить совета и оформить заказ или забронировать номер. Окна форума чем-то похожи на социальную сеть «В контакте». Также, у пользователей есть возможность написать администрации сайта или фирмы со своими просьбами и предложениями. На сайте работает новостная лента, что также нравится клиентам. Новости касаются как технических новинок, так и событий в мире. Сам сайт имеет большое меню, однако обнаружен ряд недостатков:

Шрифт заголовков очень маленький.

Бегущие строки расположены неудачно и их почти не видно (сливаются с фоном) Главная страница содержит мало информации.

Нет прайс-листа на сайте.

Шаблоны сайта давно уже устарели.

Некоторые функционалы не работают (кнопка: «наши награды», «забронировать» и т. д.)Логотип компании устаревший, отсутствует слога компании.

Далее, с целью анализа рекламных средств следует распределить размеры затрат на виды рекламы, используемые «TERRASOPHY», и определить значимость каждого вида рекламы в затратах предприятия. Распределение рекламных средств в «TERRASOPHY» в 2015 году следующим образом: наибольший удельный вес затрат приходится на наружную рекламу, и аренда рекламного щита составляет 6 месяцев, затраты составили 35,7% или 60 000 рублей в год: Затраты на Интернет рекламу составили всего 46 000 рублей или 17,4%.Реклама в прессе составила 52,7% или 38 100 рублей за 2015 год. Реклама на радио составляет 64,3% в сумме затрат на рекламу. Мы видим, что Интернет-реклама занимает наименьший процент в бюджете рекламных кампаний мебельной компании. В 2016 году мебельная компания затратила на рекламу более 120 тыс. рублей. Если проанализировать отношение затрат на рекламу к объему реализации услуг, то в целом затраты на рекламу составляют порядка 0,7% в сумме выручки. Статистика посещаемости сайта показана на рисунке ниже:

Рисунок 8 — Статистика посещаемости сайта «Terrasophy"Данные показатели говорят о том, что посещаемость за период с 01.

11.16 по 30.

01.17 практически держится на одном уровне (наблюдался небольшой всплеск в январе 2017). Это означает, что необходимо направить все усилия на оптимизацию и продвижение сайта компании, ведению групп в социальных сетях, SMMSEOмероприятия. Анализ также выявил, что данные метрики не соответствуют реальности, необходимо установить единый счётчик на сайте. Также, на наш взгляд, необходимо направлять средства на рекламные мероприятия в большем объеме и постоянно напоминать о себе, то есть использовать такой вид рекламы как напоминающая. Таким образом, можно сделать следующие выводы:

методика планирования системы маркетинговых коммуникаций и ее элементов отсутствует;

— элементы маркетинговые коммуникации используют не комплексно;

— существующая система использования рекламы достаточно обеднена. Далее, будут разработаны рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики мебельной компании с применением Интернет-технологий и проектов.

3.2 Разработка и реализация рекламной кампании с использованием Интернет-технологий для «Terrasophy"В отношении целевой аудитории любой организации, которая обладает своим особенностями, всегда выстраивается четкая система маркетинговых коммуникаций, которая направлена не только на стимулирование продаж, но и на такие цели, как повышение узнаваемости компании, создание образа, продвижение бренда, изучение самой аудитории и её потребностей. Целевые аудитории данной компании — физические лица, юридические лица (предприятия, заводы и прочие), а именно: 72% - физических лиц, 28% - юридические организации. Цели разработки маркетинговых коммуникаций с использованием Интернет-технологий:

увеличение клиентской базыудержание постоянных клиентовпривлечение крупных клиентовповышение конкурентоспособностиулучшении имиджа компании на рынке РФоптимизация экономической эффективности (бюджет ограничен) При разработке рекламной кампании для организации важно создать и поддержать имидж. В этом ей существенно помогают логотип и слоган компании. Логотип у фирмы уже есть, а вот слоган ещё не сформирован. Предлагаем примеры слоганов для «TERRASOPHY»:"Будь первым в новостной ленте""Комфортный отдых начинается здесь""Мы работаем — Вы отдыхаете""Мы исполним Ваши желания и мечты""Мы предоставим Вам самую комфортную мебель"После запуска рекламной кампании и вплоть до ее окончания следует постоянно отслеживать ее действенность. Для устранения указанных недочетов, а также для оптимизации маркетинговой стратегии, «TERRASOPHY"предлагается:

Разработать рекламную кампанию, направленную непосредственно на регионы РФ (центральные или удаленные).Оптимизация и продвижение и интернет-сайта.Создать концепцию формирования имиджа посредством интернета. Использование социальной рекламы с логотипом «TERRASOPHY"в Интернете. Основные цели проведения новой рекламной кампании представлены в таблице 3. Таблица 3 — Соотношение целей и инструментов рекламной кампании «TERRASOPHY"Цели рекламной кампании.

ИнструментыФормирование имиджа компании 1. ТВ-реклама (на местном телевидении) — комплексный видеообраз (зрение+слух); 2. Наружная реклама — визуальный образ;

Информирование потенциальных клиентов о местонахождении салонов, появлении новых новинок товара и услуг и их преимуществах1. Размещение информационных материалов в газетах и журналах; 2. Интернет-реклама — с переходом на сайт компании или отдельную страницу с подробным описанием; 3. Радио-реклама, 4. Директ-маркетинг — адресная рассылка клиентам.

Стимулирование сбыта 1. Рекламные баннеры, размещаемые на оживленных улицах и местах с высокой проходимостью; 
2. Радио — характеризуется широким охватом, высокими «проникающими» способностями и высокой частотой контакта.

Рекламная кампания «TERRASOPHY» рассчитана на 12 месяцев. Помимо использования официального сайта и социальных сетей (VKontakte, Facebooke,) для коммуникаций с потребителем, «TERRASOPHY"рекомендовано использовать программу лояльности и возможность использования личного кабинета. В качестве дополнительного средства оценки эффективности рекламных кампаний, а также для анализа посещаемости сайтов на Директе компании можно использовать специальный инструмент — Метрика. Это бесплатный невидимый счетчик, который позволяет ответить на вопрос, что происходит на сайте рекламодателя после клика на рекламное объявление. Метрика работает по традиционному принципу онлайн-счетчиков: код, установленный на страницах вашего сайта, регистрирует каждое посещение, собирая данные о нем. Обладая информацией о показах вашей рекламы и кликах по ней, а также о посещаемости вашего сайта, Директ предоставляет статистику о привлеченных посетителях. Это дает возможность проводить анализ привлеченной аудитории в разрезах рекламных кампаний, объявлений, ключевых слов, регионов, площадок для выявления наиболее эффективных средств рекламы. Для использования инструмента необходимо получить и установить на страницах вашего сайта специальный код. Поэтому настоятельно рекомендуется установка кода счетчика на все страницы сайта, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета показателей эффективности рекламной кампании. Специальный код можно получить в разделе «Метрика». Этот раздел содержит список сайтов, которые рекламируются в уже созданных вами объявлениях Директа. Если какого-то из сайтов в этом списке пока нет, его URL можно добавить вручную. Раз в сутки осуществляется проверка правильности установки кода. Сообщение о результатах проверки выводится под адресом каждого сайта в разделе «Метрика». В зависимости от типа сообщения, адреса сайтов выделяются разными цветами:

корректно установлен (зеленый);недавно создан (оранжевый) — показывается в течение нескольких минут после создания счётчика;

ожидает проверки наличия (оранжевый) — показывается после создания счётчика, если счётчик еще не проверен, и данные с него еще не поступают;

ожидает проверки наличия, данные поступают (оранжевый) — показывается после создания счётчика, если счётчик еще не проверен, а данные с него уже поступают;

установлен, но данные не поступают (оранжевый) — показывается, если посещаемость сайта очень низкая;

установлен не на всех страницах (оранжевый) — показывается, если на сайте существуют страницы, на которых не установлен код счетчика;

не установлен на главной странице (красный) — показывается, если код счетчика не установлен на главной странице сайта;

не установлен на главной странице, но данные поступают (оранжевый) — показывается, если код счетчика не установлен на главной, но установлен где-то на внутренних страницах сайта, поэтому статистика по счётчику поступает;

не установлен (красный) — показывается, если код счетчика не установлен;

не удалось проверить (ошибка соединения) (красный) — показывается, если сайт недоступен. Пользователю следует проверить работу сайта с помощью браузера;

уже установлен другой (оранжевый) — показывается, если установлен счётчик, предназначенный для другого сайта;

установлен более одного раза (оранжевый) — показывается, если код счётчика продублирован на сайте один и более раз;установлен некорректно (красный) — показывается, если код счетчика найден, но в нем имеются ошибки, появившиеся при установке;

не удалось проверить (превышено время ожидания) (красный) — показывается, если сайт недоступен. Пользователю следует проверить работу сайта с помощью браузера. Для сайта компании можно указать список зеркал. Это необходимо, если по разным адресам отвечает один и тот же сайт с одним и тем же установленным счетчиком. Собранные счетчиком данные обрабатываются и отображаются как во всех статистических отчетах по рекламным кампаниям Директа, так и в виде отдельных отчетов по посещаемости сайта, доступных по нажатию на иконку с изображением графика, расположенную в ряду управляющих кнопок рядом с каждым счетчиком. Предлагается сформировать режим проведения активностей в социальных сетях с использование таких форматов как розыгрыши и конкурсы. Это позволит активизировать аудиторию данного канала коммуникаций и привлечь внимание к социальным ресурсам Центра. В качестве дополнительных мероприятий по развитию SMM маркетинга предлагается создать вирусные рекламные ролики и размещать их в социальных сетях. Таким образом, можно сделать вывод, что «TERRASOPHY"необходимо сделать акцент на усиление коммуникативной функции, т.к. это напрямую зависит от объемов продаж и увеличение выручки. Также, в качестве дополнительных мероприятий мы предлагаем:

Баннерную рекламу (Через Яндекс. Директ и другие ресурсы) Рекламу в печатных СМИ (газета «Куплю-Продам», «Мебель для дома»)Реклама на радиостанции «Срафан» и «Европа плюс» (в Москве и некоторых других регионах РФ) Наружная реклама с логотипом Компани и слоганом «TERRASOPHY"Тв-реклама.

Дополнительные средства SMM (см. таблицу 5 в пункте 3.3)Расчет бюджета на проведение рекламной кампании «TERRASOPHY» в таблице 4. Таблица 4 -Расчет бюджета на проведение рекламной кампании «TERRASOPHY"Рекламное средство.

СтоимостьТребуется.

Затраты, руб. Радио:

Реклама на радио «Европа плюс"Абонементное рекламное обслуживание, 1 месяц, 5 раз в сутки (30 сек) * 12 мес.

148 000Реклама на радио «Сарафан FM"1 сек. — 12 руб.

35 роликов по 30 сек. * 12 мес.

63 000Наружная реклама:

Рекламный щит 3×68 96 724 215 208Оплата рекламного места щита14 700 руб. на 1 мес.

12 176 400Баннер формата 1,2×1,86 311 272 372Оплата рекламного места щита10 310 руб. на 1 мес.

12 123 720Печатные СМИ: Реклама в газете 1я полоса — цветной модуль 180 кв. см — 6420 руб.

одно объявление308 160Директ — маркетинг (адресная рассылка по предприятиям города) Цена одного отправления — 10,70 руб.

5 53 500Телевидение:

Ролик на ТВ-1 сек. — 74 руб.

25 роликов по 24 сек. * 12 мес.

532 800Итого:-1 693 160По данным таблицы 4 видно, что рекламный бюджет «TERRASOPHY» на проведение рекламной кампании в рамках оптимизации маркетинговой стратегии, рассчитан на 1 693 160 рублей. Далее, рассмотрим мероприятие по созданию сайта и интернет магазина компании. После оптимизации сайта, его необходимо будет продвигать в интернет-среде. Рассмотрим рекомендации по продвижению сайта и интернет-магазина"TERRASOPHY".1) Продвижение сайта и интернет-магазина.Рассмотрим самые распространенные способы продвижения сайтов и интернет-магазинов. Перечислим основные из них: Продвижение в поисковых системах: SЕО, контекст и МКБ;Системы сравнения и выбора товаров (или товарные системы);Реклама в тематических и региональных ресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ);Социальные сети;

Сайт «групоны», продающие купоны со скидкой;

Партнерские программы (для интернет-магазинов с потребительскими товарами);Специализированная рассылка;

Нестандартная реклама. Затраты на создание, продвижение сайта и интернет-магазина компании, представлены в таблице 5. Таблица 5 — Затраты на создание, продвижение сайта и интернет-магазина компании Статьязатрат.

Сумма, руб. Созданиесайта, еготематики (оплатаспециалисту).

250 000Оплатахостингаиподключениеегоксайтукомпании120 000Продвижениевпоисковыхсистемах: SЕО, контексти.

МКБ144 000Системысравненияивыборатоваров (илитоварныесистемы).

120 000Рекламавтематическихирегиональныхресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ)250 000Социальныесети100 000Сайт"групоны", продающиекупонысоскидкой130 000Партнерскиепрограммы (дляинтернет-магазиновспотребительскимитоварами).

130 000Специализированнаярассылка180 000Годоваяоплатаспециалистазаработусайта (30 тыс. руб. мес.) (менеджер-программист).

360 000Всегозатрат1 784 000Как видим из данных в таблице 5, создание, продвижение сайта и интернет-магазина компании потребует немного материальных затрат в сравнении с объемом деятельности «TERRASOPHY», однако, является маркетинговой кампаний с огромным охватом аудитории.

3.3 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий.

В практике стратегического маркетинга для прогнозирования результатов стратегии широко используется метод PIMS. Этот метод основан на разработанной программе влияния различных факторов на прибыльность предприятия. Метод PIMS (ProfitImpactofMarketStrategy) — анализ влияния рыночной стратегии на прибыль, был разработан в середине 60-х годов в компании «GeneralElectric». PIMS представляет собой попытку обобщить все переменные, которые влияют на долгосрочную прибыльность компании. Считается, что эта модель, которая использует около 30 переменных, позволяет выявить около 67% факторов успеха компании. Модель состоит из базы данных, охватывающих почти 3000 предприятий, разделенных по отраслям народного хозяйства, главным образом североамериканских и европейских компаний. Прогнозы трех экспертов в области стратегического маркетинга осуществили прогнозирования увеличения рыночной доли «TERRASOPHY» в трех сценариях (пессимистичный, оптимистичный, реалистичный) сценарии развития событий, в результате предложений по оптимизации маркетинговой стратегии компании, которые представлены в таблице 6:1) Увеличение рыночной доли (Оптимистичный сценарий — вероятность 10%);2) Увеличение рыночной доли (Пессимистичный сценарий — вероятность 15%);3) Увеличение рыночной доли (Реалистичный сценарий — вероятность 75%)Таблица 6 — Прогноз увеличения рыночной доли компании.

ЭкспертОптимистичныйсценарий.

ПессимистичныйсценарийРеалистичныйсценарий1 эксперт2,13,14,22 эксперт2,03,44,53 эксперт2,53,85,1Среднеезначениепрогноза2,23,44,6Таким образом, по данным таблицы 6 видно, что доля рынка «TERRASOPHY» в среднем по прогнозам трех экспертов вырастет:

на 2,2 процентных пункта при оптимистичном сценарии;

на 3,4 процентных пункта при пессимистичном сценарии;

на 4,6 процентных пункта при реалистичном сценарии. Таким образом, расчеты показывают, что при оптимистичном развитии событий рыночная доля"TERRASOPHY"составит 20,3%, при пессимистичном сценарии — 21,5%, а при реалистичном развитии событий доля на рынке составит — 22,7%.Кроме этого, следует определить вероятное влияние маркетинговой стратегии на объемы продаж «TERRASOPHY», для чего используем показатели компании за 2016 год. Согласно исследованиям экспертов Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) в 2016 году рост данного рынка составил 22,0%. При прогнозировании это значение принимается и для 2017 г. Учитывая эти данные, можно определить объем рынка «TERRASOPHY"на прогнозный период (2016;2017 гг.).Прогнозируемый объем рынка (будущий) = Нынешний объем рынка *% роста. Прогнозируемый объем рынка (будущий) «TERRASOPHY» = 51,4*0,13 + 51,4 = 58,082 млрд руб. Рассчитаем, прогнозируемый объем продаж «TERRASOPHY»:Прогнозируемый объем продаж = Будущая доля рынка* будущий объем рынка.

Прогнозируемый объем продаж мебельной компании при оптимистичном прогнозе = 58,082 * 0,203 = 11,79 млрд руб. Прогнозируемый объем продаж"TERRASOPHY"при пессимистичном прогнозе = 58,082 * 0,215 = 12,49 млрд руб. Прогнозируемый объем продаж «TERRASOPHY» при реалистичном прогнозе = 58,082 * 0,227 = 13,18 млрд руб. Экономическую эффективность от выбранной (усовершенствованной) маркетинговой стратегии представим в таблице 7. Таблица 7 — Эффективность влияния усовершенствованной маркетинговой стратегии «TERRASOPHY"Показатель.

Допредлагаемыхмероприятий (факт 2016 года) Послепредлагаемыхмероприятий (прогнозвтрехсценарияхнапланируемыйпериод)Оптимистичныйсценарий.

ПессимистичныйсценарийРеалистичныйсценарий1. Долярынка, %18,120,321,522,72. Доходность, %20,022,022,022,03. Объемыпродаж, млрд. руб.

9,311,812,513,24. КПД (Положениенаматрицеконкурентоспособности (методика.

Белоусова)Рыночныепоследователи.

РыночныепретендентыТаким образом, по данным таблицы 7 видно, что разработанная (усовершенствованная) маркетинговая стратегия для «TERRASOPHY"приведет компанию к значительным эффектам, а именно вырастет доля рынка, прибыльность компании и объемы продаж компании возрастут. После введения в действие выбранной маркетинговой стратегии «TERRASOPHY» из состояния «рыночных последователей» перейдет в состояние «рыночные претенденты на лидерство».

Заключение

.

В настоящее время ситуация на рынке так быстро меняется, наращивая и изменяя свои объемы, что единственным эффективным способом, который позволял бы прогнозировать будущие проблемы и возможности — является планирование. Оно является также основой в принятии управленческих решений. Если известны цели, которых компания хочет достигнуть, тогда становится легче выбрать наиболее эффективные решения. Когда руководство компании принимает плановые решения, которые были обсуждены заранее, у компании уменьшается возможность появления новых ошибок, которые обусловлены недостоверной или ошибочной информацией о компании, ее потенциале и о внешней среде. Планирование, а именно создание бизнес-планов, служит для достижения и формулирования основных целей в рамках компании. В данной работе мы рассмотрели особенности современных инструментов маркетингового продвижения услуг. Мы изучили процесс создания сайтов, разобрали все требования и условия для успешного внедрения сайта или Интернет-магазина в сеть.

Нами были также изучены основные виды Интернет-проектов, которые доступны в качестве маркетинговых инструментов современных организациям и предприятиям. Мы выяснили, что дальнейшее развитие сайта зависит от использования различных шагов: от рекламы-баннера то роликов в социальных сетях. Во втором, аналитическом разделе, мы проанализировали общую характеристику рынка плетеной мебели в России, изучили рекламную деятельность основных конкурентов, изучили деятельность «TERRASOPHY».Затем были рассмотрены элементы коммуникационной политики рекламного агентства и выделены мероприятия маркетинговой коммуникации. В третьем разделе были разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговых коммуникаций агентства, сделаны необходимые расчеты. Отдельно мы разработали мероприятия по совершенствованию сайта организации, которые не требуют финансовых затрат (дизайн, шрифты, новые окна и т. д.).Мы также предлагаем отдельно заняться усовершенствованием сайта, его активным продвижением в Интернете. Таким образом, для роста компании в рамках исследования было предложено — маркетинговая стратегия интенсивного роста. Интенсивный рост осуществляется преимущественно за счет использования приемов агрессивного маркетинга: захвата новых позиций на рынке с помощью новых и модернизированных товаров, совершенствования методов сбыта/торговли и сервиса, усиленного воздействия на контактные аудитории, активной рекламы и т. д.Для устранения указанных недочетов, а также для оптимизации маркетинговой стратегии,"TERRASOPHY"было предложено:

1) Разработать рекламную кампанию.

2) Оптимизировать и продвигать интернет-сайт.

3) Использовать социальную интернет-рекламу.Для достижения предложенных мероприятий были проведены расчеты, которые показали, что рекламный бюджет «TERRASOPHY» на проведение рекламной кампании в рамках оптимизации маркетинговой стратегии составит 1 693 160 рублей, а затраты на продвижение сайта и интернет-магазина компании потребует затрат в размере 1 784 000 руб. В практике стратегического маркетинга для прогнозирования результатов стратегии широко используется метод PIMS. Этот метод основан на разработанной программе влияния различных факторов на прибыльность предприятия. Расчеты эффективности предложенных мероприятий методом PIMS показали, что предложенные мероприятия по создания/оптимизации маркетинговой стратегии для «TERRASOPHY"приведет компанию к значительным эффектам, а именно вырастет доля рынка компании на рынке мобильной и портативной технике, а также прибыльность компании и объемы продаж компании возрастут. Расчеты показали, что при оптимистичном развитии событий рыночная доля «TERRASOPHY» составит 20,3%, при пессимистичном сценарии — 21,5%, а при реалистичном развитии событий доля на рынке составит — 22,7%, а объемы продаж компании возрастут с 9,3 млрд руб. (факт 2016 года), до: при оптимистичном развитии событий до 11,8 млрд руб., при пессимистичном сценарии до 12,5 млрд руб., а при реалистичном развитии событий объемы продаж «TERRASOPHY» составят — 13,2 млрд руб. После введения в действие выбранной маркетинговой стратегии «TERRASOPHY» из состояния «рыночных последователей» перейдет в состояние «рыночные претенденты на лидерство».Таким образом, поставленная во введении цель достигнута, задачи были выполнены.