Пример вопросника.
Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
Недостатки данного способа точно соответствуют достоинствам второго и будут рассмотрены ниже. Относительно низкая стоимость, обусловленная отсутствием интервьюеров, компьютерной техники. Наличие обратной связи с респондентами, которая дает возможность управлять процессом опроса. Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса. Для повседневной носки для отдыха… Читать ещё >
Пример вопросника. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
1. Вам нравится носить футболки? | Да Нет Нет мнения. |
2. Что Вам нравится в данной футболке? | Фасон Качество Что-то другое (пожалуйста, укажите). |
3. Что Вам не нравится в данной футболке? | Фасон Качество Что-то другое (пожалуйста, укажите). |
4. Как Вы оцениваете качество данной футболки? | Отличное Хорошее Среднее Плохое. |
5. Если Вы решили купить данную футболку, то какая цена Вас устроит? | Укажите цифру в рублях________. |
6. Если Вы купите футболку, то с какими целями? | Для себя: для повседневной носки для отдыха для занятий спортом Для других в качестве подарка. |
Данные о респонденте. | Пол: муж.__________. жен._________. |
Возраст (обведите). | 15−24. |
25−34. | |
35−44. | |
45 и более. | |
Укажите Ваш общий семейный доход (в долларах США). | До 25. 25−50. |
50−100. | |
100−300. | |
300−1000. | |
Свыше 1000. |
Первый способ обладает следующими достоинствами:
- 1. Наличие обратной связи с респондентами, которая дает возможность управлять процессом опроса.
- 2. Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса.
- 3. Возможность учета при проведении опроса особенностей и уровня образованности опрашиваемых, например — помочь респонденту разобраться в градациях используемых шкал.
Недостатки данного способа точно соответствуют достоинствам второго и будут рассмотрены ниже.
Достоинства второго способа заключаются в следующем:
- 1. Высокая скорость реализации данного подхода по сравнению с личным интервьюированием. Компьютер может быстро задавать вопросы, адаптированные к ответам на предыдущие вопросы; быстро набирать случайно выбранные телефонные номера; учитывать особенности каждого опрашиваемого.
- 2. Отсутствие ошибок интервьюера: он не устает, его невозможно подкупить.
- 3. Использование картинок, графиков, видеоматериалов, интегрированных в вопросы, появляющиеся на экране компьютера.
- 4. Обработка данных в реальном масштабе времени. Полученная информация непосредственно направляется в базу данных и является доступной для табуляции и анализа в любое время.
- 5. Субъективные качества интервьюера не влияют на получаемые ответы, особенно это касается персональных вопросов. Респонденты не стараются давать такие ответы, которые понравятся интервьюеру.
Главной специфической чертой третьего метода является то, что респондент отвечает на вопросы переданной или посланной ему анкеты самостоятельно, без участия интервьюера или использования компьютера.
Достоинства данного метода заключаются в следующем:
- 1. Относительно низкая стоимость, обусловленная отсутствием интервьюеров, компьютерной техники.
- 2. Самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов, которые сами выбирают время и скорость ответов на вопросы, создают для себя наиболее комфортные условия ответа на вопросы.
- 3. Отсутствие определенного влияния со стороны интервьюера или компьютера, создающее более комфортные условия для респондентов для ответа на вопросы.
Недостатки данного метода опроса прежде всего заключаются в том, что поскольку респондент самостоятельно контролирует ответы на вопросы анкеты, то его ответы могут содержать ошибки, обусловленные недопониманием, отсутствием должного внимания и т. п., быть неполными; сроки опроса могут нарушаться или анкеты вообще не будут возвращены. Вследствие изложенного анкеты должны разрабатываться самым тщательным образом, содержать ясные и полные инструкции.
маркетинговый наблюдение интервью опрос.