Заключение. 
Совершенствование маркетинга детских товаров

Таким образом, можно сделать вывод о том, что компания ООО «Акушерство» занимает устойчивую позицию на российском рынке продаж товаров для детей и является достаточно сильным игроком на данном рынке.

Сферой деятельности интернет-магазина «Акушерство» является розничная торговля детскими товарами и товарами для будущих мам через интернет. Интернет-реклама является основным методом привлечения посетителей интернет-магазина «Акушерство». Интернет-реклама охвачена в различных областях: социальные сети (Одноклассники, Vkontakte, Facebook); поисковые системы (Yandex, Google, Begun), детские порталы (BabyBlog, Kids-Price, Столица детства), price-агрегаторы (YandexMarket, Price.ru, Tiu.ru, TorgMail.ru, Nadavi.ru, Konkurentov.net, и т. д.), Email-рассылки. Вывод: у интернет-магазина ООО «Акушерство» существует множество возможностей, которые могут привлечь новых потребителей, увеличить узнаваемость бренда, а также, повысить лояльность покупателей.

При анализе макросреды компании выявилось то, что в целом макросреда является благоприятной для роста рынка товаров для детей. Благоприятная ситуация практически во всех сферах открывает возможности для эффективной конкуренции с остальными игроками рынка детских товаров. По данным аналитиков рынок, на котором работает компания, является перспективным и имеет большой объем. Основными конкурентами интернет-магазина «Акушерство» являются крупные сетевые магазины, которые зачастую предлагает товары по более низким ценам. В целом влияние конкурентной среды на компанию по большинству параметрам достаточно низкое. Интернет-магазин «Акушерство» идет в ногу со временем, успешно участвует в конкурентной борьбе, предлагая потребителям большой ассортимент товаров, качественное обслуживание и старается организовывать свою деятельность максимально удобно для своих покупателей. Именно поэтому «Акушерство» занимает достойную позицию не только за счет ведения успешной конкурентной борьбы, но и за счет грамотного поддержания своей репутации. Были проанализированы также и сильные — слабые стороны компании. Сильной стороной компании «Акушерство» является очень широкий ассортимент товаров. Обладая таким ассортиментом, компания может активно увеличивать количество своих покупателей, которые доверяют «Акушерству» как одному из самых известных интерент-магазинов детских товаров. Другими важными преимуществами компании является качественное обслуживание потребителей и бесплатная доставка. Центральной проблемой в компании является продвижение бренда и реклама в большей своей степени только через интернет.

Изучив данную организацию, были сформулированы следующие рекомендации по повышению имиджа организации, а также по увеличению продаж:

расширение ассортимента путем внедрения новых товарных категорий, брендов. Данное действие предоставит возможность обслуживания дополнительных групп потребителей. И в связи с этим, направить силы на разрушение имиджа магазина товаров только для новорожденных;

охват новых источников привлечения потребителей, таких как наружная реклама, реклама в СМИ. Расширение методов маркетинговых коммуникаций позволит привлечь еще больше потребителей, например, тех, кто не пользуется сетью Интернет;

участие в различных выставках, что позволит повысить узнаваемость бренда;

автоматизирование процессов работы с сайтом. Добавление отображения реального наличия товара, что упростит потребителю выбор товаров;

тщательный анализ действий конкурентов, что позволит быстро реагировать на изменения на рынке детских товаров;

внедрение такой услуги как оформление кредита на приобретение товаров для новорожденных. Покупатели, которым необходимо будет приобрести одновременно кроватку, коляску, одежду для новорожденного, а также прочие необходимые аксессуары, могут столкнуться с недостатком собственных финансов на данные товары и для них покупка этих товаров в кредит будет являться выходом из ситуации;

увеличение количества сотрудников. Произвести более детальное распределение обязанностей. Постоянное повышение квалификации.

Рынок детских товаров можно разделить на пять основных сегментов. Среди сегментов наибольшую долю в общем объёме рынка детских товаров занимает рынок детской одежды. Прогнозируемый темп роста рынка детских товаров в период с 2012 по 2015 составляет 16%. Вывод: в целом макросреда является благоприятной для роста рынка товаров для детей. Изменения в экономической сфере сопутствуют увеличению демографических показателей, а также росту благосостояния потребителей. Благоприятная ситуация практически во всех сферах открывает возможности для эффективной конкуренции с остальными игроками рынка детских товаров.

К существующим и планируемым методам маркетинговых коммуникаций интернет-магазина «Акушерство» следует отнести: рекламу на телевидении, рекламу на радио, рекламу в Интернет, полиграфическую рекламу (буклеты, листовки, афиши и т. п.), наружную рекламу, рекламу в прессе, акции, распродажи, скидки, упаковку, прямой маркетинг, бонусную программа. Вывод: внедрение новой маркетинговой программы позволит привлекать новых покупателей за счет того, что потребитель будет сам приводить других людей и получать за это баллы; удерживать старых потребителей за счет того, что многие покупатели не захотят уходить в другой магазин, пока у него есть баллы.