Анализ использования элементов маркетинга в деятельности некоммерческой организации

Товарная политика

Качество услуг КЖРЭУП «Центральное» определяется тем, как часто убираются подъезды, дворовые территории, вывозятся бытовые отходы, осуществляются техосмотры и мелкий ремонт, а также осуществляется подготовка жилищного фонда к отопительному сезону.

Состав дополнительных работ, к которым отнесены содержание лифтов, уход за газонами и детскими площадками, замена внутридомовых сетей, ремонт панельных швов и кровли, вывоз крупногабаритного мусора и многое другое, определяется местным исполнительным органом власти. КЖРЭУП «Центральное» необходимо обеспечивать средний показатель комфортности, безопасность проживания гомельчан, соблюдение санитарных и экологических норм в местах общего пользования многоквартирных домов и придомовых территорий.

Развитие города Гомеля приводит к тому, что в центральной части остается все меньше и меньше участков, пригодных для создания зеленых насаждений. Подземные коммуникации, которые буквально пронизывают улицы Центрального района города Гомеля, являются основным препятствием для посадки деревьев. Газоны и цветники, несомненно, улучшают экологическую ситуацию, но не служат защитой от шлейфа пыли и выхлопных газов, возникающих за движущимся автотранспортом.

Выходом из сложившейся ситуации является развитие вертикального озеленения. У дверей различных магазинов, гостиниц планируется располагать вертикальные зеленые колонны. Они могут быть как простыми вертикально скомпонованными вазонами, так и более сложными конструкциями.

Безусловно, наиболее эффектными, привлекающими внимание прохожих, являются зеленые скульптуры. Уже сегодня в Гомеле можно увидеть скульптуры, сформированные из растений и каркаса, набитого специальным субстратом. Такие формы уже в изобилии появляются в Гомеле: царевна-лягушка, лошадь, дракон и т. д. Основная сложность при изготовлении такой скульптуры состоит в самостоятельном изготовлении каркаса, который должен быть весьма прочным и надежно выдерживать всю массу влажного субстрата и растений.

В общих чертах технология исполнения зеленых скульптур несложна. На каркас закрепляют субстрат (торф, нарезанный пластами, смесь мха и почвы, искусственный субстрат типа минеральной ваты). Растения — это различные разновидности декоративных низкорослых трав с яркой окраской листьев. Выращивают растения на созданной композиции, в теплице или на открытой площадке. Тем не менее, зеленые скульптуры требуют определенных усилий не только на их создание, но и на дальнейший уход за ними. Основное условие, необходимое для долгожительства созданной композиции, орошение. Поливать можно снаружи или же изнутри, используя капельное орошение.

Вертикальное озеленение из однолетних растений очень перспективно и открывает огромный простор для творчества.

Цветники являются одним из основных средств декоративного оформления городской территории Центрального района города Гомеля: площадей, подходов к общественным зданиям, входов на объекты озеленения и въездных зон. Именно цветники, благодаря своей яркой окраске, во многом создают имидж города. Они являются украшением объекта — декоративным элементом, который притягивает всеобщее внимание. В последнее время цветники по своей форме и строению уже далеко ушли от традиционной «клумбы», хотя и она в определенную архитектурную среду вписывается вполне удачно.

Гомельскими ландшафтными дизайнерами предложено немало разнообразных решений, наиболее интересными из которых являются два: использование инертных материалов и зеленые скульптуры.

Инертный материал — это разнообразные виды каменной крошки, измельченного кирпича, керамзит, древесная щепа, кора и т. п. Конечно, инертный материал — не новое изобретение (впервые он был применен в Европе еще в 16 веке), но в последнее время его активно вводят в цветочные композиции.

С одной стороны, инертный материал является эффектным средством для создания и подчеркивания контурных линий. С другой стороны, создаются композиции, где инертный материал играет не меньшую роль, чем растения.

Согласно действующему законодательству, на организации жилищно-коммунального хозяйства возложены полномочия по организации сбора, вывоза, обезвреживания и размещения коммунальных отходов и мусора, экологическое просвещение в сфере обращения с отходами производства и потребления, в том числе информирование населения по вопросам обращения с отходами производства и потребления.

Согласно комплексной экологической программе КЖРЭУП «Центральное» ведется системная работа по организации сбора, вывоза и утилизации отходов производства и потребления. КЖРЭУП «Центральное» предусмотрены расходы в размере 140 млн. рублей на приобретение оборудования по переработке пластиковых отходов. Реализация этого проекта позволит существенно продвинуться в решении проблемы коммунальных отходов.

КЖРЭУП «Центральное» предпринимаются решения, направленные на решение актуальных задач в сфере обращения с отходами производства и потребления. Приоритетными направлениями являются: разработка и внедрение новых экологически безопасных и экономически эффективных технологий по переработке отходов производства и потребления; выработка комплекса организационных мер по совершенствованию системы обращения с отходами производства и потребления на территории района.

Организацией осуществляется долгосрочная работа, направленная на повышение эффективности использования энергоресурсов, невозможна без четко налаженной системы коммерческого учета расхода тепловой энергии, холодной и горячей воды. Цивилизованные рыночные отношения предусматривают обязательное наличие достоверного учета продукции и объемов предоставляемых потребителям услуг, установления экономически обоснованных тарифов.

Очевидно, что в современных условиях хозяйствования, измерение объемов потребления воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, водоотведения должно осуществляться с помощью индивидуальных приборов, установленных в каждом доме, в каждой квартире.

Учет в реальном времени расхода энергоносителей, кроме своего прямого назначения (упорядочение платежей), инициирует как потребителя, так и поставщика коммунальных услуг на проведение мероприятий по устранению непроизводительных потерь, повышение качества и, в конечном итоге, установление справедливых экономически обоснованных отношений в системе поставщик — потребитель коммунальных услуг.

Таким образом, политика формирования услуг КЖРЭУП «Центральное» включает следующие мероприятия:

• · поддержание приемлемого уровня предоставляемых клиенту услуг;
• · предоставление широкого спектра услуг с разнообразными характеристиками;
• · модификацию существующих услуг;
• · разработку новых видов услуг;
• · предоставление дополнительных услуг;
• · рациональное продление жизненного цикла услуги;
• · формирование рационального ассортимента услуг;
• · управление качеством услуг.

Ассортиментная политика КЖРЭУП «Центральное» призвана решать широкий круг задач, основными из которых являются:

• · наиболее полное удовлетворение потребительских предпочтений на основе дифференциации потребностей и спроса;
• · оптимизация совокупных финансовых результатов;
• · использование интегрированного потенциала организации и ее определенных компонентов (технологической базы, производственного опыта, устоявшегося имиджа и др.);
• · привлечение новых потребительских сегментов.