Порядок проведения количественной и качественной приемки товаров

Доставляемые в зону приемки на складе керамическую плитку принимают по количеству и по качеству.

Приемка товаров по количеству — это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций:

• Ш отбор тарных мест для вскрытия;
• Ш вскрытие тары;
• Ш подсчет количества единиц (взвешивание товаров);
• Ш сверка с сопроводительными документами.

Участие в приемке товара принимают: водитель-экспедитор, или экспедитор со стороны поставщика, товаровед или кладовщик приемки со стороны покупателя, в некоторых случаях имеется присутствие заведующей или директора. В случае отсутствие кладовщика приемки или товароведа, право на прием товара от поставщика передается заведующей.

Приемка товаров по количеству осуществляется, как правило, путем сплошного подсчета единиц, меры и массы товара в данной партии, однако допускается и выборочная проверка количества товаров.

При проведении приемки товаров по количеству проверяется соответствие фактического наличия товара данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и или расчетных документах (приложение А, Б). К ним относятся: упаковочные листы, накладные и счета.

Товар поставляется магазину партиями в сроки, по ценам, наименованиям, в количестве и ассортименте, соответствующем согласованным сторонами заявками в форме писем или сообщений переданных через интернет почтой, телефонной, факсимильной и иной связью.

Количество и ассортимент каждой партии, определяется с учетом потребностей магазина.

По соглашению сторон, поставка производится автомобильным транспортом.

Право собственности на товар переходит от поставщика к магазину с момента передачи партии товара транспортной организации-перевозчику. С этого же момента обязательства поставщика по поставке партии товара являются выполненными.

Товар поставляется поставщиком и принимается магазином:

— по количеству — в соответствии количеством, указанным в сопроводительных документах.

— по качеству — в соответствии с сертификатом и техническими условиями.

Приемка магазином товара по количеству и качеству производится:

— приемка товара по количеству осуществляется в присутствии представителя перевозчика. Акт о недостаче товаров должен быть подписан представителем магазина и представителем перевозчика.

— документально обоснованная претензия по количеству должна быть предъявлена магазином не позднее 3 календарных дней с даты приемки товара от перевозчика. Претензия по количеству должна сопровождаться актом о недовозе товаров (приложение Н).

Приемка товара по качеству осуществляется магазином в течение 3-х дней с момента принятия товара от поставщика или перевозчика. Документально обоснованная претензия по качеству должна быть предъявлена магазином не позднее 3 календарных дней с даты окончания срока приемки товара по качеству. Претензия по качеству должна сопровождаться актом, составленным сторонами (приложение Е).

В случае отсутствия надлежащим образом оформленных документов, претензия магазина не рассматривается, а принятый магазином товар будет считаться товаром надлежащего качества.

Претензия магазина рассматривается поставщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты ее получения.

Поставщик отвечает за недостачу товара и или несоответствие его качеству только при условии соблюдения обусловленной настоящим договором процедуры приемки товара и если магазин докажет, что такая недостача и или несоответствие качеству произошли до передачи товара магазину или перевозчику.

На основании правила приемки внешний вид керамической плитки должен быть без загрязнений, механических повреждений, соответствовать заказу, иметь полную легкодоступную маркировку (Таб. 3). Керамическая плитка поставляется в заводских коробках и считается количество коробок.

Таблица 3 Приемка керамической плитки по количеству и качеству.

На монтажную поверхность каждой плитки должен быть нанесен товарный знак предприятия-изготовителя.

Каждая упаковочная единица (пакет, ящик, стопа и др.) должна быть снабжена этикеткой, в которой указывают наименование или товарный знак предприятия-изготовителя; дату изготовления, размеры; количество плиток (шт., м²). Этикетка прикрепляется к упаковке или вкладывается в нее.

Транспортная маркировка грузов — по ГОСТ 14 192. На каждое грузовое место должны быть нанесены манипуляционные знаки «хрупкое, осторожно», «беречь от влаги» [13].

В каждой упаковке должны быть плитки одного размера, цвета, рисунка, вида лицевой поверхности.

Плитки упаковывают в деревянные или картонные ящики, укладывают их вертикально на грань вплотную друг к другу. В контейнеры допускается укладка стопами, обернутыми бумагой и перевязанными шпагатом или полипропиленовой лентой. Для обертывания стоп следует применять бумагу по ГОСТ 8273 массой 1 м² не менее 80 г. Применение бумажного шпагата не допускается.

Ковры должны быть уложены на поддон по ГОСТ 9078 в стопы высотой не более 1,25 м в универсальные контейнеры или собраны в транспортные пакеты [7].

Качество товара должно соответствовать сертификату соответствия завода-изготовителя. Сертификат соответствия предоставляется покупателю по его заявке (приложение Ж, З).

Претензии к поставщикам имеются самые разные. Наиболее частыми претензиями являются разнотон плитки, т. е. цвет привезенной плитки не совпадает с образом заказанной плитки. Объясняется это разным привозом одной коллекции. Например, заказали коллекцию плитки Верона, плитка пришла часть с боем, продавцы бой отправляют поставщику и дозаказывают плитку, клиент ждет. Плитка в другой день и с другой партии приходит другого оттенка от предыдущей плитки, получаются плитки разного тона.

Второй из чаще случаемых претензий к поставщикам является другая коллекция плитки, которую даже не заказывали или двойное количество плитки, в таком случае оформляется возврат. Со стороны покупателей претензии в основном являются на количество времени доставляемой плитки. Заказываемая плитка идет с Москвы две недели, и если коллекция пришла еще с боем, оставшуюся часть коллекции приходиться ждать еще две недели. Гарантии на точную дату поставляемой плитки продавцы не могут дать. В случае этого покупатели высказывают свои претензии старшим продавцам и пишут в жалобную книгу. Другими претензиями, которые имеются в жалобной книге является отношение продавца к покупателю. Клиент не доволен, что заказанную коллекцию приходиться ждать около месяца, продавец всеми силами утешает клиента, и продавец слышат в свой адрес нецензурные выражения, а потом клиент пишет в жалобную книгу, на плохое обращение к покупателям. Претензии к продавцам по качеству см. в приложении И, К, Л, М. Таким образом, приемка керамической плитки по количеству и качеству производится внутри склада. Прием товара производит товаровед или заведующая, в присутствии поставщика, при соответствующих документах. Претензии по качеству и количеству оформляются соответствующим актом, и подписывается двумя сторонами.