Анализ рекламной деятельности салона красоты «Дельфин» и конкурентов

В Тольятти салонов красоты очень много, все они конкурируют как на ценовой, так и не на ценовой основе. Из-за роста конкуренции салонам приходится диверсифицировать свои услуги в зависимости от реальных запросов постоянной клиентуры, так же салоны красоты в основном ориентируются на жителей близлежащих домов. Поэтому найти среди рядом расположенных организаций индустрии красоты предоставляющих точно те же услуги, что и предоставляет салон красоты «Дельфин» довольно сложно.

Из проводимых рекламных мероприятий салоном «Дельфин» было: раздача листовок, буклетов и рекламный модуль в женском журнале «Деловая дама».

На небольшом расстоянии от салона красоты «Дельфин» находится несколько организаций, с похожим перечнем услуг:

1. Салон красоты «Эксклюзив» (ул. Автостроителей, 88а).

Предоставляет услуги косметолога, маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, солярий. Ценовая политика: цены выше. Позиционирует себя, как салон красоты высокого уровня, где работает высококвалифицированный персонал, используется профессиональная косметика высокого качества, салон следует последним достижениям и тенденциям в косметологии и парикмахерском деле. Рекламная деятельность: статья на крупном информационном портале «Аррива», свой сайт.

2. Салон — парикмахерская «Эвита» (ул. Автостроителей, 96а, ТД «Водолей», 2 этаж).

Услуги: парикмахерские услуги, педикюр, маникюр, дизайн и наращивание ногтей, вертикальный солярий, наращивание волос, услуги визажиста. Позиционирование: салон красоты среднего класса. Ценовая политика: схожа.

Рекламная деятельность: сарафанное радио, наружная реклама, рекламный модуль в журнале «Выбирай».

3. Фитнес — клуб «Фаворит» (б-р Гая, 19, ТД Метелица, 3 этаж).

Услуги: тренажерный зал, фитнес — зал (пилатес, йога, стрип — пластика, арабские танцы), массаж, солярий, услуги косметолога. Рекламная деятельность: раздача визиток, сарафанное радио.

4. Спорт — клуб «Альтер — Эго» (ул. Автостроителей, 61а, ТОЦ «Кристалл», 3 этаж).

Услуги: тренажеры, тонусные столы, вакуумные тренажеры, виброплатформы, оборудование для прессотерапиии, оборудование для термотерапии, боди-флекс, йога для беременных, танец живота, массаж, солярий, фитнес. Позиционирование: спорт — клуб класса «Люкс», большой выбор спортивных тренажёров. Ценовая политика: (сравнивая цены на услуги фитнес — тренера) цены выше в 1,5 раза.

Рекламная деятельность: широкий спектр рекламных мероприятий (статьи в популярных журналах «Деловая дама», «Выбирай», «Shop and Go»; свой сайт при поддержке информационного портала «ТЛТгород.ру», щитовая реклама).

Так как предприятие «Дельфин», предоставляет одновременно услуги салона красоты и фитнес — клуба, оно может конкурировать с предприятиями, работающими по одной направленности (фитнес — клубы, салоны красоты). Таким образом, получается, что конкурентами фитнес — клуба «Дельфин являются Спорт — клуб «Альтер — Эго», Фитнес — клуб «Фаворит», так как они предоставляют тот же спектр услуг по фитнесу. Одновременно конкурентами являются салон красоты «Эксклюзив», салон — парикмахерская «Эвита».

Для анализа конкурентов необходимо посетить каждый салон и фитнес — клуб под видом клиента и составить краткую характеристику с перечнем услуг, уровнем цен, уникальным торговым предложением, преимуществами и недостатками. Оценка производится по пятнадцати балльной шкале, и результаты заносятся в таблицу. Чтобы оценка была объективной, анализ проводится с помощью нескольких человек.

Таблица 2.1 Анализ конкурентов (фитнес — клубы).

По результатам таблицы можно сделать вывод, что фитнес — клуб «Дельфин» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, например ценовая политика. Абонемент на посещение фитнес — клуба (два раза в неделю) стоит 1000 рублей, при этом клиент имеет право самостоятельно составлять себе график занятий, выбрать нужное время, тип занятий и тренера. Это является серьезным преимуществом перед конкурентами. Так как в фитнес — клубах «Фаворит» и «Альтер — Эго» требуется выкупать отдельного тренера, что увеличивает стоимость абонемента в два раза. Основными недостатками фитнес — клуба «Дельфин» является слабая реклама клуба. Клуб «Альтер — Эго» использует в своей работе печатную рассылку и публикует описание своих услуг в Интернете, в популярных журналах. Фитнес — клуб «Фаворит» использует в основном наружную рекламу. В фитнес — клубе «Дельфин» ограничивались только рекламным модулем в журнале «Деловая дама».

Таблица. Анализ конкурентов (салоны красоты).

По результатам анализа среди салонов красоты, так же можно сделать вывод, что салон красоты «Дельфин» имеет ряд преимуществ перед конкурентами, но имеет слабую рекламу. Салон красоты «Эксклюзив» имеет свой собственный сайт в Интернет, информационную статью на крупном информационном портале «Аррива». Салон — парикмахерская «Эвита» имеет наружную рекламу, рекламный модуль в журнале «Выбирай».

Проведя анализ конкурентов, пришли к выводу, что необходимо разработать и провести грамотные рекламные мероприятия, результаты которых должны благоприятно сказаться на дальнейшей работе салона и повысить его конкурентоспособность и привлечь внимание потенциальных клиентов. Чтобы правильно разработать рекламные мероприятия, необходимо определить целевой рынок потребителей, т. е. четко представить себе своих клиентов. Определить их можно с точки зрения критериев, важных для потребления услуг и товаров предприятия салонного бизнеса, а именно: возраст, пол, род занятий, увлечения, образование, уровень доходов и имущественного положения, место проживания или работы. Существуют различные методы сбора информации, но в данном случае были использованы количественные методы с заранее подготовленными вопросами. В результате обработки полученной информации пришли к выводу. Клиентами салона красоты «Дельфин» являются: женщины и мужчины в возрасте от 20−54 лет со средним доходом, жители Автозаводского района города Тольятти, со среднетехническим образованием и высшим, руководители среднего звена, домохозяйки, рабочие и молодёжь.

Таким образом, проанализировав макро и микро — факторы внешней среды салона «Дельфин» можно сделать вывод: любые изменения во внешней среде салона могут существенно сказаться на его доходности. Доминирующим фактором остаётся жёсткая конкуренция в салонном бизнесе. Несмотря на многие преимущества данного салона перед другими ближайшими конкурентами «Дельфин» проигрывает в проведении слабой рекламной политики. Этот фактор может отрицательно сказаться на деятельности салона и повлечь уменьшение прибыли. Чтобы этого не произошло необходимо провести ряд рекламных мероприятий.