Анализ рекламной деятельности сервисных предприятий в г.о. Тольятти

Анализ рынка сервисных предприятий в г. о. Тольятти

Огромную роль в развитии салона красоты играет экономическое состояние страны. Уровень покупательской способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений. Так как данные услуги не являются жизненно важным, то спрос подвержен сильному влиянию со стороны экономики и других факторов. Крайне необходимые товары и услуги всегда будут на потребительском рынке, а спрос на них будет варьироваться между товарами-заменителями. На покупательской способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы. Если доход постоянных потребителей уменьшится, то потребности в посещении салона красоты уменьшатся. Что касается салонов красоты, то при критической экономической ситуации спрос на данные услуги может практически исчезнуть. С 2008 года подобные заведения почувствовали на себе, что значит экономический кризис. Спрос упал и в салоне красоты «Дельфин», стало меньше посетителей со средним достатком в семье, посещаемость более обеспеченных людей практически не изменилась. Только за счет основных состоятельных клиентов, финансы которых и при нынешней ситуации позволяют пользоваться предоставленными услугами, состояние салона «Дельфин» можно назвать относительно стабильным. Но, тем не менее, салон снизил цены, чтоб не потерять постоянных клиентов (особенно со средним доходом), при этом цены по прайс-листу поставщиков остались прежними. Также поднимаются цены на коммунальные услуги, особенно ощутимы для данного вида заведения затраты на электричество.

Прибыль заведений такого рода увеличивается не только за счет увеличения количества клиентов, но и за счет предложения дорогих услуг. Рост цен в «индустрии красоты» неизбежен, поскольку ценность процедуры в значительной мере определяется уровнем профессионализма специалистов и уровнем сервиса салона. Существующие темпы роста отрасли вызывают нехватку специалистов высокого уровня, что, естественно, поднимает их услуги в цене. За гарантию «качества» услуги, а, следовательно, за свой внешний вид клиенты готовы заплатить высокую цену.

В Тольятти рынок «индустрии красоты» сформировался и продолжает увеличиваться количественно. Буквально на каждом углу открываются новые салоны красоты, студии загара, парикмахерские и фитнес-центры. Складывается мнение, что существующие темпы роста чрезмерны. Это связано с тем, что новые участники рынка, зачастую, вкладывают средства в «индустрию красоты» не ради получения прибыли или развития данной отрасли, а потому, что открыть свой салон — это сегодня модно. В то же время спрос на данные услуги не удовлетворен. Однако мы можем зайти в десяток салонов и увидеть, что клиентов там гораздо меньше, чем работников. Значительная доля рынка приходится на маленькие салоны.

По данным электронного справочника организаций «2Гис» в городе Тольятти в рубрике «Косметические салоны» существует 168 организаций индустрии красоты. (Приложение, рис.1) Из них:

Салоны красоты — 69 организаций;

Парикмахерские, салоны-парикмахерские — 30 организаций;

Студии красоты, имидж — студии, студии образа — 22 организации;

Оздоровительные и медицинские центры — 18 организаций;

Клубы красоты и здоровья — 8 организаций;

Фитнес — клубы, спорт — клубы, тонус — центры — 8 организаций;

Spa — студии — 5 организаций.

Таким образом, видно, что салоны красоты, которые оказывают парикмахерские услуги, услуги ногтевого сервиса, косметические процедуры, услуги массажиста, услуги студии загара одновременно составляют 40,5% от общего числа предприятий индустрии красоты. Такие салоны красоты нацелены на предоставление своим клиентам широкий спектр основных услуг.

Заведения красоты различаются по набору услуг и ценовой политике, но сходны по собственникам. Большинство салонов — местные бренды. Присутствие федеральных и иностранных компаний на тольяттинской площадке неощутимо.

Основная масса тольяттинского рынка красоты — салоны в возрасте 5 — 10 лет.

В названиях-брендах часто фигурируют имена владелец и семейные фамилии. Больше половины из них позиционируют себя в формате бизнес-класса. Их ценовая политика предполагает 100 — 150% накрутку к себестоимости услуг. Салоны класса VIP и люкс занимают нишу в 10 — 15%, их накрутка располагается в диапазоне 200—400%.

Заведений, которые работают в Тольятти больше 10 лет, — единицы, а каждый год появляются новые игроки, желающие внести свою лепту в разделение пирога красоты. Из представительств крупных компаний, работающих на тольяттинской площадке по франшизе, успешными можно назвать лишь две лаборатории «Персона Лаб», открытые в ТЦ «Русь» и «Веге». Попытки других сетевых салонов зайти на городской рынок оказались не очень удачными. Так, закрылось, проработав всего пару месяцев, представительство института эстетики «Jean Clod Begin».

И, тем не менее, участники отмечают, что городской рынок пока не насыщен. Чтобы в каждой точке города современные услуги на любой вкус для решения любых проблем были в пешеходной досягаемости, тольяттинской площадке не хватает еще нескольких десятков полноформатных салонов красоты.

Наиболее насыщенная ниша косметологического бизнеса — парикмахерские услуги. Постричь-покрасить-уложить волосы предлагают не только в каждом салоне, но и в многочисленных парикмахерских «подъездного» типа с неприглядным интерьером, сомнительным качеством обслуживания и ценовыми котировками от 40 руб. за стрижку. Кто доверяет свои головы специалистам подобных заведений, остается загадкой. Но их устойчивое присутствие на рынке говорит о востребованности формата.