Организационная структура. 
Маркетинговое исследование

В любом предприятии либо фирме существует уникальный способ координации действий её элементов, посредством которого и собственно протекает процесс труда. Первым шагом на пути создания данного способа является разделение на отдельные рабочие задачи процесса производства, а затем достижение координации действий по решению этих задач (Генри Минцберг, «Структура в кулаке»). Можно сказать, что организационная структура организации определяет распределение ответственности и полномочий в процессе производства. Как правило, она отображается в виде органиграммы — графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции). На предприятии организационная структура чаще всего зафиксирована в документе, устанавливающим количественный и качественный состав подразделений и схематически отражающим порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

Существует несколько типологий организационной структуры, к ним относятся:

• 1. иерархическая;
• 2. линейная;
• 3. линейно-штабная;
• 4. функциональная;
• 5. упрощённая матричная;
• 6. сбалансированная матричная;
• 7. усиленная матричная;
• 8. проектная;
• 9. процессная;
• 10. дивизиональная

Данная типология основывается на распределении ответственности, начиная с более простой иерархической, в которой элементы нижестоящие в иерархии ответственности непосредственно подчинены вышестоящим, и заканчивая дивизиональной организационной структурой, в которой особую роль играют объединения элементов в группы (дивизии) по выполняемым функциям.

Предложенная Г. Минцбергом типология базируется на выделении шести основных структурных элементов организации:

• 1. операционное ядро организации — осуществляет основные процессы по созданию ценности для конечного потребителя;
• 2. стратегическая вершина — руководство организации, осуществляющее, формирование миссии, стратегических целей и стратегии деятельности организации;
• 3. средняя линия — промежуточное звено между руководством и операционным ядром;
• 4. техноструктура — объединяет аналитиков и специалистов, организующих и поддерживающих информационные потоки, формально организующих взаимодействие подразделений и контроль за их деятельностью;
• 5. вспомогательный персонал — службы, обеспечивающие функционирование остальных элементов организации;
• 6. идеология — атмосфера организации, связанная с её традициями.

На основании этого выделяется 6 типов сверхструктур:

• 1. простая структура — основной частью выступает стратегическая вершина и организация стремится к централизации
• 2. машинная бюрократия — во главе управления стоит техноструктура с доминирующим стремлением к стандартизации
• 3. профессиональная бюрократия — власть принадлежит операционному ядру, наиболее ценным качеством выступает профессионализм
• 4. дивизиональная форма — главную роль играет средняя линия за счет увеличения роли среднего звена
• 5. адхократия — основной частью является вспомогательный персонал, стремящийся к сотрудничеству с внешними организациями
• 6. миссионерская форма — ценности и идеология ставятся во главу управления организацией.

В предприятии «Принтер он-лайн» используется функциональная организационная структура, т.к. существует три подразделения, выполняющие свои основные функции. Результатом выполнения каждым подразделением своих уникальных функций является слаженная эффективная деятельность организации. Подразделения «Принтер он-лайн»: управляющий элемент, производственный элемент и элемент непосредственно по продаже продукции. Управляющий элемент состоит из двух менеджеров, выполняющих управленческую деятельность предприятия, такую как принятие различных решений, ведение учета деятельности, анализ расходов и закупка материалов, аналитическая работа, направленная на разработку и внедрение новых способов более эффективного производства и т. д. Производственным элементом является вся техническая составляющая, то есть компьютеры, сервер, принтер, программы для обеспечения основной деятельности и конечно обслуживающий персонал в лице IT-менеджера.

Наконец последним элементом в цепочке ведения деятельности является продавец готовой продукции, непосредственно осуществляющий выдачу печатной продукции.

Наглядно структура представлена на рис. 2.

Рис. 2 (Организационная структура)