Изучение конкурентов. 
Разработка системы управления компанией по продаже и ремонту компьютерной техники и комплектующих "BessonovComputers"

Анализ конкурентов является необходимым этапом при разработке маркетинговой стратегии.

На данном этапе надо учитывать все возможные цели конкурентов. Это означает, что для создания полноценной картины рынка недостаточно рассматривать в качестве основного стремления компании получение прибыли. Необходимо проанализировать, на что направлена политика фирмы в краткосрочной перспективе, каковы цели проводимых кампаний по продвижению их продуктов (быстрый рост объемов текущих продаж, повышение лояльности потребителя или узнаваемости бренда, и т. д.), существующие острые проблемы, которые могут влиять на их поведение и др.

Основным источником информации может выступать наблюдение за публичной активностью компании, приобретение инсайдерской информации, пресс-релизы партнеров (поставщиков, кредитных учреждений). [8].

На рынке компьютерной техники, учитывая возможное местоположение наших магазинов, существуют следующие конкуренты:

Ш Компания «Техносила».

Описание компании:

«Техносила» — один из лидеров сетевой розницы в сфере торговли электроникой и предметами бытовой техники в России. История компании началась в 1993 г., когда в Москве был открыт первый магазин сети. В 1997 г. все торговые точки были объединены под одним брендом.

Сегодня «Техносила» включает в себя более 100 магазинов в 60 городах страны. Компания работает в 7 федеральных округах РФ, порядка 80% торговых точек «Техносилы» расположены за пределами Москвы и Московской области. Совокупная торговая площадь сети превышает 215 тыс. кв. м.

В 2012 г. оборот «Техносилы» составил порядка $ 850 млн., количество клиентов — более 35 млн. человек.

Ассортимент сети насчитывает свыше 25 тыс. наименований, большая часть которых — продукция ведущих мировых брендов. Уникальные условия работы с поставщиками и производителями дают возможность предлагать покупателям сети товары по конкурентным ценам.

С 2005 года на официальном сайте компании www.tehnosila.ru работает интернет-магазин «Техносилы». Сейчас интернет-сервис «Техносилы» охватывает 17 российских городов, совокупная численность населения которых — более 30 млн. человек.

С 1999 г. в «Техносиле» существует собственный сервис-центр компании, специалисты которого осуществляют гарантийное и постгарантийное обслуживание, установку и настройку программного обеспечения. Сервис-центры «Техносилы», сертифицированные ведущими производителями электроники и бытовой техники, работают во всех городах присутствия сети.

В своей деятельности «Техносила» ориентируется на стандарты, принятые мировыми лидерами сетевой розницы в сфере торговли электроникой и предметами бытовой техники. Стратегия компании базируется на клиент-центрированной модели бизнеса, которая подразумевает не только широкий ассортимент и привлекательные цены, но и возможность для покупателя получить исчерпывающую информацию о товаре, воспользоваться квалифицированной консультацией по выбору аксессуаров и подключению дополнительных устройств, а также сформировать индивидуальное решение для дома, дачи и офиса.

Преимущества:

• — Широкий ассортимент различных товаров.
• — Выгодные предложения и скидки.

Недостатки:

• — Нет специализации на компьютерной технике.
• — Сложность осуществления и доставки заказов.
• Ш Компания «Региональный Компьютерный Центр»

Описание компании:

Компания «Региональный Компьютерный Центр» работает в нашем городе уже более 9 лет и является одним из самых крупных продавцов компьютеров и оргтехники в Пензе.

Мы работаем в режиме супермаркета — Вам не придется ждать, чтобы купить понравившееся устройство.

За время работы у компании появилось множество друзей из числа клиентов. С каждым человеком, приходящим в «Региональный Компьютерный Центр» мы стараемся найти общий язык и охотно идем навстречу. Приходите к нам в магазин и убедитесь в этом сами.

Весной 2009 года компания «Региональный Компьютерный Центр» открыла интернет-магазин, в котором круглосуточно Вы можете посмотреть и заказать любой понравившийся товар. Курьер доставит Ваш заказ до квартиры.

Преимущества:

• — Разнообразный ассортимент продукции по различным ценам.
• — Известность компании на рынке компьютерной техники.

Недостатки:

• — Высокие цены на некоторые товары.
• — Не всегда удобное обслуживание клиентов.
• Ш Компания «Мир Техники»

Описание компании:

" Мир Техники" это сеть магазинов бытовой техники и электроники в Пензе. Компания готова предложить пензенцам полный спектр высококачественной бытовой техники, длительное сервисное обслуживание, квалифицированный подход к каждому клиенту. Кредо компании — приложить максимум усилий, для того, что бы покупка принесла максимум радости.

В ассортименте магазина представлены более 7000 тысяч наименований товаров:

• — аудио, видео — техника;
• — бытовая техника: холодильники, стиральные машины, газовые плиты, СВЧ-печи, пылесосы, вентиляторы и многое другое;
• — малая бытовая техника;
• — средства связи: телефоны, телефаксы;
• — компьютерная техника, оргтехника, сопутствующие товары.

Магазин рад предложить своим покупателям подарочные и дисконтные карты, оформление кредита. В сети магазинов «Мир Техники» существует возможность приобретения товаров, не представленных в наличии под заказ по предоплате.

В настоящее время сеть магазинов «Мир Техники» представлена пятью магазинами.

Консультации по любому наименованию товара можно получить и по телефону, на сайте, в магазине и даже после покупки вас не оставят без внимания — помогут в настройке и установке техники. Всегда работает горячая линия. Руководство и персонал компании ставит квалифицированное обслуживание клиента на первое место. Отличный сервис это то, чем компания может по праву гордиться.

Преимущества:

• — Местоположение магазина в удобном для покупателей месте.
• — Периодические снижения цен.

Недостатки:

• — Медленное пополнение ассортимента предлагаемого товара.
• — Редкие акции и скидки.
• Ш Компания «PNZ»

Описание компании:

Компьютерный центр PNZ начал свою работу в июле 2006 г., но уже успел себя зарекомендовать с самой лучшей стороны на рынке компьютерной техники, проявил себя как надежный партнер в сфере компьютерных услуг. Основными направлениями компьютерного центра являются розничные и корпоративные продажи. На сегодняшний день «PNZ» является одним из самых известных брендов в Пензе.

Наш центр занимается продажей компьютеров в Пензе как для бизнеса, так и для дома. Возможны различные варианты домашних компьютеров, начиная от компьютера для учебы и заканчивая суперсовременными игровым мультимедийным комплексом. Продавцы-консультанты всегда готовы помочь Вам определиться с выбором. Расскажите консультанту, что Вы хотите делать с помощью техники, поясните Ваши ожидания от компьютера и он поможет Вам выбрать оборудование, наиболее подходящее для Ваших целей: системный блок, монитор, ноутбук, принтер, сканер, клавиатура и мышь. Стоит также отметить большой ассортимент комплектующих для ПК, в частности: материнских плат, процессоров, жестких дисков, звуковых и видеокарт и т. д. ведущих мировых производителей, таких как — Intel, AMD, Asustek, MicroStar, Gigabyte, Foxconn, Asrock, nVidia, Ati, Seagate и др.

Из периферийных устройств имеется богатый выбор принтеров, сканеров, ИБП, манипуляторов и других устройств. Значительный выбор расходных материалов. Просто и удобно заказать в интернет-магазине бумагу для лазерных или струйных принтеров, пленку, картриджи от всех ведущих производителей принтерной техники, тонер, заправку для принтера, копира или факса. Предусмотрена служба доставки по Пензе. Всегда в наличии карты оплаты услуг Городской сети передачи данных «PNZ» и карты оплаты Телефон.

В компьютерном центре «PNZ» — доступные цены. Приобретая любой товар: системный блок, монитор, клавиатуру или мышь, любую периферию или оборудование для создания сетей, Вы можете быть уверены в том, что не переплатите. Покупку любой техники, представленной у нас, можно оформить в кредит. Сотрудничество с ведущими банками в области потребительского кредитования позволяет предоставить нашим клиентам наиболее удобные и выгодные формы кредитных продуктов. На сегодняшний день компьютерный центр «PNZ» успешно работает в различных сегментах компьютерного бизнеса, четко разграничивая специфику розничных и корпоративных продаж и соответствующего обслуживания.

Компьютерный центр «PNZ» имеет все необходимые сертификаты на производство компьютеров под собственной маркой «PNZ», а так же на сервисное и гарантийное обслуживание. Высококвалифицированные и доброжелательные продавцы, и менеджеры, обеспечат Вам высокой уровень обслуживания, и найдут для Вас оптимальное решение, как при покупке ПК и периферийного оборудования, так и при выборе отдельных комплектующих. Главные принципы работы компьютерного центра — максимальное удовлетворение потребностей клиента и высокое качество предлагаемых услуг.

Интернет-магазин компьютерного центра PNZ место в сети, блогодаря которому легко, просто, выгодно и удобно можно приобрести весь спектр компьютерной техники. Предусмотрена доставка товара по г. Пенза.

Преимущества:

• — Широкий ассортимент товаров.
• — Приемлемые цены.

Недостатки:

• — Не всегда удобное расположение магазинов компании.
• — Редкие скидки.
• Ш Компания «Комп-астер»

Описание компании:

В магазине Комп-астер существуют определенные цены на отдельные товары, цена которых ниже рыночных, введу высокого спроса на данные товары, стоимость их снижена. В каталоге Комп-астер представлены товары в достаточно удобной форме, с яркими и понятными рисунками компьютерной техники. В прайсе Комп-астер есть возможность легкого поиска товаров нужной категории цен.

Преимущества:

• — Различный диапазон цен.
• — Сервисное обслуживание

Недостатки:

• — Неудобная схема проезда.
• — Недостаточно рекламных акций.
• Ш Компания «РусКомп»

Описание компании:

Магазин компьютерной техники РусКомп зарекомендовал себя как надежный. Товары РусКомп — это огромный выбор проверенной аппаратуры для каждого самого обыденного случая. Широкий ассортимент предлагаемых товаров. Проведенные социологические опросы показывают интересные факты, в частности любопытно то, что спустя определенное время, покупатели купившие товар РусКомп под маркой «товар месяца», убедившись в его выгодности, не только рекомендуют магазин РусКомп, а еще и становятся постоянными покупателями, решающими создать в доме единый стиль компьютерной техники РусКомп.

Преимущества:

• — Ассортимент предлагаемых товаров.
• -Выгодные акции.

Недостатки:

• — Продажа некоторого вида товара ненадлежащего качества.
• — Отсутствие телефонной связи в магазине.