Система маркетинга в управлении фирмой

б) Основной этап включает расчет затрат в целом по предприятию, расчет затрат по отдельным статьям, расчет затрат в разрезе подразделений.

в) Заключительный этап планирования затрат предполагает экономическое обоснование планируемых затрат, что представлено на рис. 3.2:

Рис. 3.2 — Этапы планирования затрат.

После планирования затрат делаются выводы о возможных резервах их снижения.

Издержки и затраты зависят как от факторов внешней, так и внутренней среды.

Уменьшить отрицательное действие факторов внешней и внутренней среды можно следующим образом:

создать товарные запасы;

наладить контакты с новыми поставщиками;

2. мотивировать труд работников;

3. постоянный поиск нового рынка сбыта, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи;

4. постоянный контроль за качеством продукции и товаров;

5. действовать по обстоятельствам.

Процесс усовершенствования ассортимента можно разделить на несколько этапов:

1. Выявление товаров, экономически неэффективных и имеющих невысокий спрос. Тем не менее, необходимость данных товаров для производства имеет огромное значение.

В связи этим предлагается производить товары данной группы под заказ, что существенно сократит время хранения на складе и позволит увеличить складские площади для хранения других видов продукции. Информацию о производимых товарах под заказ можно разместить на сайте компании.

2. Выявление товаров, имеющих более высокую долю в доходе. Предлагается провести диверсификацию данной группы путем насыщения группы.

Перед этим так же необходимо определить, за счет чего это товар попал в данную группу, в связи с этим предлагается проводить насыщение группы путем увеличения вариантов предложения (т.е. увеличение глубины группы) тех наименований товаров, объем продаж, доход от которых наиболее высок.

Так же насыщение группы можно произвести путем добавления товаров аналогичного действия и назначения, что должно повлиять на увеличение объемов продаж.

Слабым звеном в деятельности ООО «Гранд Восток», как показал SWOT-анализ, является реклама, что связано с отсутствием в ООО «Гранд Восток» отдела рекламы.

Рекламная компания проводится время от времени. Для повышения эффективности деятельности ООО «Гранд Восток» предлагаем создать отдел рекламы, либо выделить в структуре отдела снабжения и сбыта специалиста по рекламе.

Реклама попадает в категорию стимулирования сбыта и является частью целого набора способов стимулирования сбыта.

С целью снижения издержек сбыта для рекламы применяются средства, обеспечивающие передачу объявлений на широкий круг людей, известных как целевая аудитория. При рекламе стоимость выхода на тысячу человек целевой аудитории обычно значительно ниже, чем выход на одного потенциального клиента с использованием метода индивидуальной реализации.

Таким образом, с точки зрения маркетинговой функции общим предназначением рекламы является снижение сбытовых затрат.

ООО «Гранд Восток» необходимо расширить круг потенциальных потребителей, стимулировать у них желание приобретать продукцию ООО «Гранд Восток». Для этого можно использовать совершенствование следующих методов стимулирования сбыта:

1) Реклама.

2) Поощрительные меры стимулирования.

3) Выставки и ярмарки.

4) Персональная продажа.

5) Связь с общественностью Реклама:

В современных условиях реклама — необходимый элемент сбытовой деятельности.

Поощрительные меры стимулирования:

Стимулирование продаж — это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже. Если реклама призывает: «Купите наши товары», то стимулирование основано на призыве: «Купите наши товары сейчас».

Выставки и ярмарки:

Их важное достоинство — возможность представить покупателям товар в подлинном виде.

Персональная продажа:

Устная презентация товаров с целью сбыта в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями.

Связь с общественностью:

Предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о фирме, её продуктах.

Взаимосвязь рекламной группы с другими подразделениями ООО «Гранд Восток» должна осуществляться следующим образом:

Рис. 3.3 — Предлагаемая схема проведения рекламной компании в ООО «Гранд Восток».

В процессе продвижения своих товаров ООО «Гранд Восток» может использовать следующие виды рекламы: информативная, побудительная (может становиться сравнительной) и реклама-напоминание.

Первоначальные затраты по включению в штат магазина специалиста по рекламе и на поддержание его деятельности в течение года приведены в таблице 3.

1.

Таблица 3.1 — Расчет бюджета затрат на создание рабочего места специалиста по рекламе Статьи затрат Сумма, тыс. руб. Капитальные (разовые затраты) при формировании отдела Мебель 17 Вычислительная и офисная техника 30 Средства связи 7 Всего 54 Текущие (годовые) затраты операционной деятельности Заработная плата (оплата труда, отчисления во внебюд;

жетные фонды) 267 Затраты на страхование, командировки, обучение 20 Канцтовары и офисная бумага 12 Хозяйственные товары 10 Услуги связи 15 Интернет 14 Представительские расходы 7 Всего 345 Итого 399.

Следовательно, затраты на создание и поддержание в течение первого года деятельности специалиста по рекламе составят около 487 тыс. руб.

С учетом того, что чистая прибыль по результатам деятельности за 2016 г. составила 2803 тыс. руб. (что в 7 раза больше, чем затраты на специалиста по рекламе), принятие специалиста по рекламе представляется целесообразным, так как затраты на него составляют всего 14% от чистой прибыли 2016 г.

Как и для любого другого процесса, для успешной реализации стратегии необходимо выполнение следующих основных управленческих функций:

планирование;

организация — совершенствование организационной структуры;

стимулирование — создание условий для более эффективной работы сотрудников;

контроль — выработка критериев оценки, сбор, анализ информации, сравнение информации с критериями, принятие решений.

Таким образом, в ООО «Гранд Восток» для повышения эффективности маркетинговой деятельности можно использовать такие стратегии повышения конкуренции, как минимизация материальных затрат и издержек, проведение рекламных компаний. Для успешной работы ООО «Гранд Восток» необходимо создать отдел рекламы, либо в отделе маркетинга выделить специалиста по рекламе, так как реклама стимулирует сбыт. Предприятию необходимо расширить круг потенциальных потребителей, стимулировать у них желание приобрести продукцию. Для этого можно использовать совершенствование следующих методов стимулирования сбыта: реклама; поощрительные меры стимулирования; выставки и ярмарки; персональная продажа; связь с общественностью.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Таким образом, ООО «Гранд Восток» — это продовольственный магазин, занимающейся реализацией населению продовольственных товаров.

Из факторов внешней среды, наиболее негативно влияющих на деятельность ООО «Гранд Восток», можно выделать экономические факторы (инфляция 5,4%; высокая налоговая нагрузка: 20% - налог на прибыль; 30% - страховые выплаты во внебюджетные фонды); социальные факторы (снижение реальных доходов населения).

Конкуренты ООО «Гранд Восток» достаточно сильные, так как практически по всем критериям оценки находятся на высоком уровне.

Как показал анализ, ООО «Берег», ООО «Новинка» более конкурентоспособны, чем ООО «Гранд Восток».

Из пяти проанализированных предприятий ООО «Гранд Восток» по конкурентным преимуществах находится лишь на третьем месте, менее конкурентным является только ООО «Оптима» и ООО «Лакшми».

Рынок рабочей силы является благоприятным для ООО «Гранд Восток», так как основной персонал, требуемый для организации — это товароведы, продавцы и менеджеры по снабжению.

Позитивными моментами в деятельности ООО «Гранд Восток» являются следующие: рынок рабочей силы является благоприятным; систематически обновляется торговое оборудование; текучесть кадров не высока; удобное месторасположение с удобными подъездными путями.

Негативные моменты в деятельности ООО «Гранд Восток» следующие: редкое участие в выставках товаров и продукции; работники имеют не достаточно высокую квалификацию; реклама дается редко; торгово-производственные мощности используются не полностью; гибкость производства не высока; сбыт продукции налажен плохо.

Внешняя среда ООО «Гранд Восток» характеризуется высоким уровнем риска. Но наличие сильных сторон все же несколько выше, чем слабых. Будущие возможности и угрозы приблизительно уравновешены, что говорит о среднем уровне стабильности внешней среды для ООО «Гранд Восток». Следовательно, уровень конкурентоспособности ООО «Гранд Восток» в сравнении с аналогичными предприятиями можно оценить как средний.

ООО «Гранд Восток» работает эффективно, так как в течение всего анализируемого периода (2014;2016гг.) наблюдаются прибыли, убытки отсутствуют. Об эффективной деятельности свидетельствует значительный рост рентабельности от продаж.

В ООО «Гранд Восток» можно использовать такие стратегии повышения конкуренции, как минимизация материальных затрат и торговых издержек на основе их планирования и поиска резервов их снижения.

Совершенствование ассортимента приведет к сокращению издержек, связанных с операциями по приобретению и хранению экономически не выгодных товаров, а так же увеличит прибыльность в целом.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.

Абдулжанов А.Г., Баширов И. Х. Маркетинг. Исследования. Организация. Внедрение. — Донецк: Кассиопея, 2015. — 297 с.

Афанасьев, М. И. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатинформ, 2014. — 290 с.

Бурцева, Т. А. Маракулина, И. В. Маркетинговые исследования — Практикум. Кирова, 2011. — 150 с.

Заказнов А. В. Реализация маркетинговой стратегии // Стратегический менеджмент. — 2014. — № 1. — С. 7−14.

Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. — М.: Инфра-М, 2010. — 582 с.

Ладанов И. Ю. Практический менеджмент фирмы. — М.: Ника, 2014.-416с.

Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. — С.-Пб.: Наука, 2014. — 379 с.

Мазилкина Е. И. Управление конкурентоспособностью фирмы.

М.: Омега-Л., 2015. — 325 с.

Мельничук Д. Б. Семь граней стратегического управления фирмой // Менеджмент. — 2015. — № 5. — С. 3−7.

Минько Э. В. Концепция конкурентоспособности продукции // Качество и конкурентоспособность. — 2014. — № 7. — С. 31−42.

Теплова Л. Е. Основы потребительской кооперации. — М.: Вита-Пресс, 2014. — 271 с.

Томпсон А. Стратегический менеджмент. — М.: Ника, 2013. -617 с.

Тренев Н. Н. Стратегическое управление фирмой. — М.: Приор, 2016.-374с.

Экономический анализ: учебник / Под ред. проф. Л. Т. Гиляровской. — М.: Юнити-Дана, 2015. — 527 с.

Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. — М.: Омега-Л, 2012. — 431 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

Заключительный этап.

Основной этап.

Предварительный этап.

Разработка программы по выполнению плана затрат.

Экономическое обоснование планируемых затрат.

Изучение экономических предпосылок планирования затрат.

Сбор и анализ информации для планирования.

Определение цели и задач планирования.

Оперативное реагирование.

Дифференциация.

Стратегия инноваций.

Фокусированная ниша.

Минимизация издержек.

Базовые стратегии.

Отдел снабжения.

Выбор проекта плана из разработанных альтернативных планов затрат.

В разрезе подразделений, отделов и т. д.

По отдельным статьям затрат.

В целом по предприятию.

Расчет затрат различными методами.

Выбор метода планирования.

Рис. 1.3 — Стадии разработки товара-новинки.

Развертывание коммерческого производства.

Испытания в рыночных.

условиях.

Разработка.

товара.

Анализ возмож-ностей произ;

водства и сбыта.

Разработка стратегии маркетинга.

Разработка замысла и его проверка.

Формиро-вание идей.

Рис. 2.1 — Организационная структура ООО «Гранд Восток».

Экономический отдел.

Бухгалтерия.

Системный администратор

Специалист по приемки товаров.

Кассовые зоны.

Товароведы.

Консультанты.

Кассиры.

Грузчики.

Администрация.

Отдел маркетинга.

Вице-президент по маркетингу.

«Образ мышления».

«Образ действия».

Философия бизнеса.

Методология рыночной деятельности.

Отдел товародвижения и сбыта.

Отбор идей.

ЦЕНА Получе;

ние обыч;

ной нор;

мы при;

были.

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА Цели в области:

— рекламной работы.

— исследования рынка.

— организации предва;

рительных продаж.

— стимулирования сбыта.

— персональной реали;

зации.

ДОВЕДЕНИЕ ПРОДУКТА ДО ПОТРЕБИТЕЛЯ Цели в области:

— выбора каналов то;

вародвижения.

— складирования и от;

грузки товаров.

— транспортировки.

— послепродажно;

го обслуживания.

ПРОДУКТ.

— разработка продукта с требуемыми пара;

метрами.

— обеспечение требуемого объёма производства при минимуме себестоимости.

— создание имиджа фирмы Концепция маркетинга.

Принципы, функции, средства, методы, организация.

МАРКЕТИНГ.

Отдел планирования производства.

Отдел комплексного изучения рынка.

Маркетинг-директор

Президент фирмы.

Обеспечивающие службы (финансы, производство, НИОКР, снабжение, кадры и др.).

Управляющий региональными службами сбыта (4).

Управляющий зональными службами сбыта (24).

Районные управляющие по сбыту (192).

Торговые агенты (1920).

Управляю;

щий по новым товарам Управляющий службой мар;

кетинговых ис;

следований.

Управляющий общенацио;

нальной служ;

бой сбыта Управляющий службой рекла;

мы и стимулиро;

вания сбыта Управляющий службой маркетинга Вице-президент по маркетингу.

Управляющий по товарам.

Управляющий по группам товаров.

Управляю;

щий по новым товарам.

Управляющий службой марке;

тинговых исследований.

Управляю;

щий службой сбыта.

Управляющий службой рекла;

мы и стимулиро;

вания сбыта Управляющий службой маркетинга.

Сектор учёта расчётных операций.

Сектор учёта товарных операций Главный бухгалтер

Экономист по труду.

Экономист по финансовой работе.

Бухгалтерия.

Экономический отдел.

Главный экономист.

Отдел продаж.

Директор

Директор

Товаровед.

Отдел снабжения.

Рекламная служба.

Бухгалтерия.

Специалист по приемки товаров Рекламное агентство.

Отдел продвижения товара на рынок (рекламы).

Отдел сервисного обеспечения.

Территориальные подразделения.

Маркетинг Потребители Конкуренты.

Финансовый отдел.

Сбыт.