Проведение маркетингового исследования

Анкетный опрос

Наиболее универсальный, эффективный и распространенный метод исследования это анкетный опрос, с помощью которого мы и будем проводить маркетинговые исследования. При проведении опроса интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью анкет.

Первичная маркетинговая информация — это информация, собранная впервые для ее дальнейшей обработки в ходе маркетинговых исследований.

Для проведения маркетинговых исследований формируется репрезентативная выборка покупателей, среди которых проводится опрос Выборка — это определенное количество человек, выбранных для дальнейшего изучения их предпочтений, вкусов и потребностей.

Расчет необходимого объема выборки осуществляется по формуле:

n = Npqt2.

?p2N+pqt.

Где n — необходимый объем выборки;

pдоля населения, пользующаяся (потребляющая) какой — либо конкретный товар или услугу;

q — доля населения, не пользующаяся (не потребляющая) данный товар или услугу,.

q= 1-p;

?p-допускаемая нами ошибка выборки для доли (заданная точность);

tкоэффициент, зависящий от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки В нашем случае выборка определена и составляет 150 человек, по согласованию с руководителем выпускной работы.

Далее мы составляем анкету для проведения опроса.

Анкета для проведения опроса по товарной группе «Цифровой фотокамеры».

Уважаемые господа просим вас принять участие в опросе:

• 1) Пользуетесь ли Вы Canon Digital IXUS 700 ?
• 1. да
• 2. нет
• 2) Как часто Вы пользуетесь ли Вы Canon Digital IXUS 700?
• 1. больше 2-х раз в неделю
• 2. 1−2 раза в неделю
• 3. несколько раз в месяц
• 4. несколько раз в месяц
• 3)Вы предпочитаете цифровой фотокамеры:
• 1. отечественного производителя
• 2. иностранного производителя
• 3. не имеет значения
• 4) Какую сумму вы готовы потратить на приобретение цифровой фотокамеры?
• 1. до 1000 руб.
• 2. 1001−2000 руб.
• 3. 2001;5000 руб.
• 4. 5001−15 000 руб.
• 5. более 15 001 руб.
• 5) Оцените по 5ти бальной шкале степень важности для Вас перечисленных характеристик
• 5- очень важно
• 4- важно
• 3- скорее важно, чем неважно
• 2- скорее неважно, чем важно
• 1- совсем неважно

дизайн размер тип цена торговая марка.

• 6) Где Вы покупаете цифровую фотокамеру?
• 1. в специализированных магазинах
• 2. в интернете
• 3. в супермаркетах
• 4. в др. местах
• 7) Ваш пол:
• 1. женский
• 2. мужской
• 8)Ваш возраст:
• 1. от 14 до 21 год
• 2. от 22 до 35 лет
• 3. от 36 до 45 лет
• 4. от 46 до 55 лет
• 5. от 56 до 65 лет
• 9) Сколько человек у Вас в семье?
• 1.1 человека
• 2.2 человека
• 3.3 -4 человека
• 4. более 4 человек
• 10) Ваше социальное положение?
• 1. студент (учащийся)
• 2. домохозяйка
• 3. рабочий
• 4. служащий
• 5. предприниматель
• 6. пенсионер
• 11) Ваше семейное положение?
• 1. женат / замужем
• 2. холост
• 3. есть дети
• 4. нет детей
• 12) Ваши доходы на 1 члена семьи?
• 1. менее 2000 руб.
• 2. от 2001 до 6000 руб.
• 3. от 6001 до 10 000 руб.
• 4. от 10 001 до 15 000 руб.
• 5. от 15 001 до 25 000 руб.
• 6. от 25 001 до 35 000 руб.
• 7. более 35 000 руб.

Большое спасибо за участие !

В результате наша анкета состоит из четырнадцати вопросов и делится на три части: первая часть позволяет охарактеризовать предпочтения опрошенных и выявить их вкусы и потребности в отношении к торговой марке, упаковке, добавкам; вторая часть состоит из одного вопроса, с помощью которого покупатели смогут оценить 5 характеристик товара по 5-ти бальной шкале; третья часть состоит из вопросов, характеризующих непосредственно покупатели — его социальное положение, возраст, пол, уровень доходов;

После составления анкеты можно проводить опрос.

Опрос проводился в определенное время, а именно 14.00 до 17.00 и с 19.00 по 21.00 в будние дни, а также в выходные дни с 12.00 до 14.00.

Во время анкетирования было опрошено 165 человека. Из них на вопрос покупаете ли вы цифровой фотокамеры, «Да» ответили 150 человек, что составляет 90,9% от всех опрошенных, а «Нет» ответили 15 человек (9.1%).

Предпочтения опрошенных в отношении типа цифровой фотокамеры распределились следующим образом: 17 человек (11,3%) ответили, что предпочитают японские цифровой фотокамеры, 11 человек (7,3%) предпочитают китайские, всего 19 человек (12,6%) -, больше всего опрошенных, а именно 56 человек (37,3%) ответили что предпочитают цифровой фотокамеры корейский, а для 47 человек (31,5%) не важен тип цифровой фотокамеры.

Опрошенным было предложено ответить на вопрос, какую сумму вы готовы заплатить за одну кофеварку, и ответы распределились следующим образом: 20 человек (13,3%) ответили до 1000 рублей, 36 человек (24%) ответили 1001−2000 рублей, 62 человека (41,3%) готовы потратить 2001;5000 рублей, 25 человек (16,6%) ответили 5001−15 000 рублей и свыше 15 001 рублей ответили 7 человек (4,8%).

Выявилось, что в в специализированных магазинах цифровой фотокамеры приобретают 81 человек (54%), в супермаркетах — 44 человека (29,4%), в интернет магазинных- 10 человек (6,6%) и в других местах продаж — 15 человек (10%).

Опрошенным было предложено оценить по 5-ти бальной шкале где (5-очень важно, 4-важно, 3-скорее важно, чем неважно, 2-скорее неважно, чем важно, 1-совсем неважно) степень важности, для них следующих показателей: дизайн, размер, тип, цена, торговая марка.

Дизайн оказался очень важен — для 35 человек (23,3%), важнодля 38 человек (25,4%), скорее важно, чем неважно — для 32 человек (21,3%), скорее неважно, чем важно — для 24 человек (16%) и совсем неважно — для 21 человека (14%), а очень важно не ответил ни один человек.

Размер оказался очень важен для 28 человек (18,6%), важно — для 36 человек (24%), скорее важно, чем неважно — для 41 человека (27,4%), скорее неважно, чем важнодля 27 человек (18%) и совсем неважнодля 18 человек (12%).

Тип оказался очень важным для 29 человек (19,3%), важно — для 28 человек (18,6%), скорее важно, чем неважно — для 37 человек (24,8%), скорее неважно, чем важно — для 29 человек (19,3%) и совсем неважно — для 27 человек (18%).

Цена оказалась очень важной для 42 человек (28%), важна — для 33 человека (22%), скорее важно, чем неважно — для 17 человек (11,4%), скорее неважно, чем важно — для 26 человек (17,3%) и совсем неважно — для 32 человека (21,3%).

Торговая марка оказалась очень важной для 15 человек (10%), важна — для 16 человек (10,6%), скорее важно, чем неважно — для 28 человек (18,6%), скорее неважно, чем важно — для 39 человек (26%) и совсем неважно — для 52 человек (34,8%).

Среди опрошенных 111 человек (74%) оказались женского пола, мужского пола — 39 человек (26%).

По возрасту опрошенные разделились следующим образом: 14−21 год — 94 человека (62,8%), 22−35 лет — 39 человек (26%), 36−45 лет — 5 человек (3,3%), 46−55 лет — 8 человек (5,3%) и старше 56−65 лет — 4 человек (2,6%).

Среди опрошенных были 8 человек (5,3%) домохозяйки, 1 пенсионер (0,6%), 2 предпринимателя (1,3%), 23 человек (15,3%) — рабочих, 13 человек (8,6%) — служащих и 103 человека (70,2%) — студенты (учащиеся).

На вопрос, сколько человек в вашей семье 6 человек (4%) ответили 1, 28 человек (18,6%) ответили 2, 98 человека (65,4%) ответили 3−4 и 18 человек (12%) ответили больше 4.

С доходом на одного члена семьи меньше 2000 рублей среди опрошенных были 6 человек (4%), с доходом 2001;6000 рублей — 11 человека (7,3%), с доходом 6001−10 000 рублей — 23 человека (15,3%), 10 001−15 000 рублей — 23 человека (15,3%), с доходом 15 001−25 000 рублей- 50 человека (33,5%), с доходом 25 001−35 000 рублей — 27 человек (18%) и с самым большим доходом свыше 35 001 рублей оказалось 10 человек (6,6%).

Для определения емкости рынка цифровых фотокамер выбран метод цепных отношений. При этом выбирается основной показатель, от которого отталкиваются при расчете, а так же определенное количество цепных коэффициентов, уточняющих данный показатель.

Таким основным показателем в данной курсовой работе выбирается население городов с высоким средним уровнем доходов населения. Эти города с указанием населения приведены в Таблице 3.

Таблица 3.

В наиболее простом виде формула цепных отношений для исследуемого рынка имеет вид:

Е = В * К₁ * К₂ * К₃

где В — объемный показатель, формирующий емкость рынка изделия; К₁, К₂, К₃, — цепные коэффициенты.

Выбранные цепные коэффициенты имеют следующий смысл:

К₁ — коэффициент, показывающий процент населения, имеющего средний уровень доходов выше 2500 тыс. руб. в месяц (см. раздел «Сегментация рынка»), которое может позволить себе покупку цифровой фотокамеры. К₁ = 0,3;

К₂ — коэффициент, указывающий на количество активных людей, которые часто ездят в разнообразные поездки и командировки, жизнь которых наполнена событиями, людей, которые стремятся большую часть своих впечатлений сохранить на будущее. Этот коэффициент невозможно получить из компетентных источников, поэтому он будет определен методом экспертных оценок ниже;

К₃ — коэффициент, показывающий процент людей, предпочитающих цифровые фотокамеры всем остальным товарам с подобными функциями. Так же определяется методом экспертных оценок ниже.

Метод экспертных оценок применяется с использованием метода двух точечных оценок по следующей формуле:

К _расч = (3К_min + 2K _max):5.

где К_min — минимально возможное, K_max максимально возможное значение коэффициента.

Для отыскания величин К_min и K_max формируется бригада экспертов, состоящая из пяти человек, которые приводят экспертные оценки значения каждого коэффициента. Полученные результаты приводятся в Таблице 4. В Таблице 5 приводится список участвовавших в отыскании коэффициентов экспертов.

Таблица 4.

Таблица 5.

При определении текущей емкости рынка данного изделия учитывают:

Основной показатель определяет емкость рынка на 85%;

Емкость непрофильного рынка данного изделия составляет 10%;

Учитывается коэффициент научно-технического прогресса — 1,2.

Е = 11 297*1,15*0,3*0,49*0,81*0,9*1,2 = 1 670,65 тыс. шт.

Е = 1 269 531,65 руб.