Анализ потребительских предпочтений. 
Разработка «идеальной модели» товара

Для анализа потребительских предпочтений был проведен анкетный опрос потребителей и экспертов с выведением «идеальной модели» товара.

Опрос проводился с целью узнать отношение респондентов (потенциальных потребителей) к продукции ОАО «КЗК». Что их устраивает в нашей продукции, а что они хотели бы изменить. Так же на основе этих данных мы выявили критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. Эти критерии пригодились нам при составлении показателей конкурентоспособности товара и расчета потребительской полезности. На основе анкетных данных мы определили положение нашей продукции в ряду аналогов. Образец анкеты представлен в приложении 1.

По данным анкетного опроса было выявлено, что большая часть клиентов закупают зерноуборочную технику отечественных производителей, т.к. она намного дешевле импортной. Сервисное обслуживание отечественной продукции обходится дешевле и быстрее.

Клиенты ОАО «КЗК» выбирают продукцию этого производителя, т.к. она отличается от других представителей рынка сельхозмашин оригинальным дизайном, эргономичностью и эстетичностью. Визуальный стиль подчеркивает высокое качество производства наряду с наукоемкостью конструкций всего модельного ряда, обеспечивающие бесперебойную работу техники в любых условиях, независимо от климатического пояса и рельефных особенностей местности.

Респонденты особо отметили использование современных технологий в производственном цикле, высококачественные узлы и агрегаты, повышенную комфортабельность и возможность агрегатирования с широким спектром навесного оборудования.

Так же, при помощи опроса была разработана «идеальная модель» зерноуборочного комбайна. Ниже представлены основные характеристики такой модели.

• 1. Цена товара. Одним из плюсов отечественных производителей зерноуборочных комбайнов являются низкие цены. Низкие они по сравнению с импортными производителями. В последнее время качество наших комбайнов стало расти, но при этом цена остается прежней.
• 2. Для потребителей стало очень важным, чтобы один комбайн был многофункционален. Имел возможность убирать зерно и на полях с высокой урожайностью и на малопродуктивных участках. Имел возможность сбора разных зерновых культур, возможность работы в сырую погоду и при вечерней росе. Комбайн должен работать как на полях с полеглыми или низкими стеблями, так и на высокоурожайных участках. Легко переходил на уборку любых зерновых культур.
• 3. Очень большую роль имеет сервисное обслуживание. При поломке импортного комбайна часто возникают проблемы с покупкой и доставкой запчастей. У отечественных производителей такие проблемы возникают реже, но они присутствуют. Поэтому в «идеальной модели» должна быть доступность запчастей, а так же возможность покупать их отдельно.
• 4. Наукоемкость конструкций модельного ряда. Комбайн должен быть оборудован по последнему слову техники. Должен производить бесперебойную работу в любых условиях, независимо от климатического пояса и рельефных особенностей местности. Для более удобной эксплуатации техники должна использоваться компьютерная мобильная справочная система по зерноуборочным комбайнам, которая обеспечит получение в процессе работы оперативной и полноценной информации, повысит технико-информационные преимущества комбайна.
• 5. Минимизация затрат по возделыванию сельскохозяйственных культур и максимальная комфортабельность в работе. Удобное, звукоизолированное рабочее место для операторов. А так же хорошо продуманная система освещения, позволяющая работать до глубокой ночи.

Если учесть все эти характеристики «идеальной модели», то в результате преобразований предприятия получат совокупную экономию средств при производстве сельхозпродукции за счет:

• · улучшения использования техники и внедрения новых технологий;
• · повышения уровня технической готовности машинно-тракторных парков и сокращения объемов списания машин;
• · восстановления изношенных деталей.

Для выявления фактических значений параметров провели экспертный опрос.

Для опроса было отобрано 6 экспертов:

• 1. Генеральный директор ЗАО «Инткульская», Красноярский край.
• 2. Главный инженер ЗАО «Арефьевское» Канского района, Красноярский край.
• 3. Агроном управления сельского хозяйства Красноярского края.
• 4. Механизатор подсобного хозяйства ЗАО «Инткульская».
• 5. Механик ЗАО «Арефьевское».
• 6. Руководитель крестьянско-фермерского хозяйства, Красноярский край.

Они оценивали продукцию, в данном случае зерноуборочные комбайны, двух предприятий — конкурентов. ОАО «Красноярский завод комбайнов» и ОАО «Ростсельмаш».

С помощью экспертной оценки были выявлены следующие технические параметры:

• — Долговечность эксплуатации;
• — Многофункциональность (возможность сбора урожая разных зерновых культур);
• — Эффективность использования комбайнов в уборке урожая;
• — Мощность;
• — Внешний вид;
• — Комфортабельность кабин (для операторов);
• — Наличие системы освещения для уборки урожая в темное время суток.

Каждый из экспертов проставлял баллы от 1 до 5: «5» — отлично, «4» — хорошо, «3» — удовлетворительно, «2» — неудовлетворительно, «1» — совсем неприемлемо.

Расчет оценок важности каждого технического параметра, а так же экспертные оценки зерноуборочных комбайнов представлены в Приложении 2.

Таблица 1. Расчет группового показателя конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов ОАО «КЗК» и ОАО «Ростсельмаш» по потребительским критериям

Рассчитаем групповой показатель конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов ОАО «КЗК» и ОАО «РСМ» по экономическим критериям в таблице 2.

Цена за 1 шт. — это средняя цена комбайнов на предприятии. В дополнительные затраты, были включены расходы на доставку и разгрузку.

Таблица 2. Расчет группового показателя конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов ОАО «КЗК» и ОАО «Ростсельмаш» по экономическим критериям

В 3 таблице рассчитаем интегральный показатель конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов ОАО «КЗК» и ОАО «РСМ».

Таблица 3. Интегральный показатель конкурентоспособности зерноуборочных комбайнов ОАО «КЗК» и ОАО «Ростсельмаш»

Интегральный показатель конкурентоспособности комбайнов ОАО «КЗК» значительно больше показателя ОАО «Ростсельмаш». Это означает, что данный производитель, в текущее время, конкурентоспособен относительно своего основного конкурента.