Заключение. 
Корпоративная культура в туристской индустрии

Подводя итоги проделанной работы, необходимо отметить, что цель нашей работы заключалась в изучении особенности корпоративной культуры в сфере гостиничного сервиса на примере отеля «LazaHall».

В ходе работы были решены следующие задачи:

• 1. Осуществить теоретический анализ проблемы корпоративной культуры.
• 2. Определить доминирующий тип корпоративной культуры преобладающий в отеле «LazaHall».

Проведенные нами исследования позволили сделать следующие выводы:

• 1. Корпоративная культура представляет собой набор присущих всем членам организации поведенческих норм, артефактов, ценностей, представлений и понятий, которые формируются создателями организации и получают поддержку, а также подвергаются изменениям в процессе дальнейшей жизнедеятельности организации.
• 2. Основная функция корпоративной культуры — создание ощущения идентичности работников предприятия, образ коллективного «мы», а также обеспечение гармонизации организационных и индивидуальных интересов.
• 3. Корпоративная культура проявляется на внешнем и внутреннем уровне. В первом уровне представлены такие видимые факторы, как фирменная одежда, цвета, логотип, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка. Данный уровень представляет элементы культуры, имеющие внешнее видимое представление. На втором, скрытом уровне корпоративной культуры располагаются ценности и нормы, определяющие и регламентирующие поведение сотрудников в компании.
• 4. Формирование корпоративной культуры, а тем более изменение уже существующей на предприятии — сложная и многоаспектная задача. От ее решения во многом зависит успешность бизнеса.
• 5. Корпоративная культура явление очень многогранное, имеющее достаточно сложную структурную организацию.
• 6. Неформальные отношения между сотрудниками в компании «LazaHall» проявляются гораздо сильнее, чем формальные в отношениях сотрудник-сотрудник, а также в отношении начальник-подчиненный.
• 7. Наличие корпоративной культуры позволяет выявить общую идею и задачи у работников организации, помогает идти к общей цели предприятия, работать в коллективе и вырабатывать собственные решения.
• 8. Корпоративная культура предприятия должна быть четко сформулирована для однозначного толкования всеми работниками.

Персептивными направлениями дальнейших исследований может быть сравнения отеля «LazaHall» с другими организациями предоставляющими гостиничные услуги.

корпоративный культура сотрудник неформальный.