Виды корпоративной культуры

Выделяются внешний и внутренний виды корпоративной культуры.

Внешняя корпоративная культура состоит из миссии, ценностей и правил, декларируемых компанией на рынке, во взаимодействиях с партнерами и клиентами. Внутренняя корпоративная культура отражает миссию, ценности и правила для сотрудников компании.

Корпоративная культура может проявляться в официально утверждаемых руководством компании миссии, ценностях и правилах. Кроме того, в организации присутствуют нормы и правила неофициального (неформального) общения и поведения [10, С. 163].

Официальные и неофициальные корпоративные ценности, правила и нормы могут полностью или частично совпадать, а также вступать друг с другом в противоречие. Если официальная и неофициальная системы норм и правил общения и поведения не совпадают и противоречат друг другу, в организации может повыситься уровень конфликтности и эмоционального напряжения, возникнуть теневые лидеры, вступающие в противоборство с руководителями. Возможно также увеличение числа немотивированных увольнений из компании [15, С. 53].

Содержание корпоративной культуры

Рассмотрим более подробно содержание корпоративной культуры [6, С. 63]. В содержание корпоративной культуры компании входят такие важные составляющие, как «Корпоративный кодекс компании» («Деловой кодекс»), принятый в организации, в котором описаны все элементы корпоративной культуры:

­ ведущая миссия компании, которая отражается в девизе компании и слогане;

­ философские, социальные и социально-экономические ценности организации;

­ цели компании, которые она декларирует;

­ корпоративные мероприятия, традиции и ритуалы;

­ особенности делового взаимодействия руководителей и подчиненных, сотрудников внутри подразделений, а также с клиентами компании;

­ имеющаяся в организации социально-психологическая атмосфера;

­ характеристика и направленность поведения сотрудников в ситуациях деловых конфликтов, отношение к конфликтам;

­ степень удовлетворенности работников своим трудом и положением в компании, а также перспектива роста для сотрудников;

­ уровень мобильности персонала (стабильности и текучести кадров);

­ требования к деловому костюму сотрудников компании.

Например, анализ деятельности 269 японских компаний позволил выделить следующие элементы сформированной у них корпоративной культуры [47, С. 61].

Базовые ценности.

• 1. Служение обществу.
• 2. Хороший продукт по разумной цене (в первую очередь — качество).
• 3. Служение нации, народу, совместное процветание.
• 4. Развитие корпорации, фирмы, организации.
• 5. Справедливая прибыль.
• 6. Завоевание доверия на рынке.
• 7. Благосостояние работников.
• 8. Уважение работников.

Цели организации.

• 1. Прогрессивность, активность, созидательность.
• 2. Аналитический, научный подход в деятельности.
• 3. Высокая производительность.
• 4. Современные технологии.

Правила делового общения и поведения.

1. Отношение к компании:

­ преданность;

­ благодарность.

2. Отношение к работе:

­ усердие;

­ ответственность, исполнение долга;

­ бережливость, терпеливость, аккуратность;

­ чувство гордости за свою работу.

3. Отношение к старшим, коллегам, подчиненным:

­ сотрудничество;

­ приязнь, учтивость.

4. Отношение к самому себе:

­ прилежание;

­ забота о здоровье;

­ бодрость;

­ моральная устойчивость.

Разумеется, каждая отдельная компания не имеет такого развернутого списка основных ценностей, целей и правил, нежели тот, что приведен выше. Но кодекс делового общения и поведения каждой конкретной фирмы отражает ее своеобразную «индивидуальность» и выделяет ее на рынке [9, С. 134].