Педагогический конфликт: его особенности, виды, и проблемы управления

В.Л. Боктаева дает следующее определение конфликта: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» Боктаева В. Л. Конфликт как социальный, психологический и педагогический феномен относительно студенческой среды // Сибирский педагогический журнал. 2007. № 13. С. 201−208.

Осмысление феноменологии конфликта, а также изучение его проблемного поля и определение его сущностных характеристик позволило Л. Д. Наумовой сформулировать авторское определение «конфликт в педагогическом процессе».

Конфликт в педагогическом процессе представляет собой острые эмоциональные отношения между субъектами педагогического процесса по поводу трудноразрешимых противоречий, обусловленных противоположными потребностями, мотивами, целями, установками, взглядами, поведением, которые возникают в процессе взаимодействия и требуют перевода начавшегося столкновения в продуктивную форму с целью полного разрешения межличностных и внутриличностных противоречий для снятия негативных внутренних переживаний и гармонизации отношений.

В соответствии с современной точкой зрения на конфликт, однозначно негативное отношение к явлениям конфликта и стремление избежать их считаются неправомерными. Вместе с тем очевидно, что конфликты могут оказывать деструктивное влияние на человеческие отношения, а потому признается необходимость их регулирования.

Фундаментальная идея современного подхода к у правлению конфликтами в разных формулировках сводится к тому, что конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом, что его исход будет иметь конструктивный характер.

Среди отечественных ученых одним из первых к проблеме конфликта обратился А. Р. Лурия. В 1930 году он опубликовал работу «Экспериментальные конфликты у человека» Лурия А. Р. Экспериментальные конфликты у человека //Проблемы современной психологии: Учен. Зап. Моск. гос. ун-та экспериментальной психологии. Т. 6. М., 1930., в которой представил три типа конфликтов: конфликт, вызванный необходимостью выбора человеком одного из двух приятных вариантов жизненной ситуации; конфликт, вызванный необходимостью выбора между двумя приблизительно равными неприятными возможностями; конфликт, вызванный необходимостью выбора между приятным и неприятным вариантом жизненной ситуации. А. Р. Лурия моделировал конфликты, опираясь на метод «ошибок», который использовал И. П. Павлов в своих физиологических опытах. Это помогло ученому в экспериментальных условиях изучить внутриличностные конфликты.

Огромное значение для понимания проблемы конфликтов в педагогике имеет культурно-историческая концепция Л. С. Выготского, с точки зрения которого все психические функции человека имеют свои глубинные корни, расположенные не внутри отдельного человеческого индивидуума, а вне его — в общении, в отношениях людей друг к другу и к вещам, созданным людьми.

Особо актуальной представляется мысль Л. С. Выготского о том, что противоречия, таящиеся в социальной среде, всегда «будут вызывать трещины в самом хорошо задуманном и одушевленном воспитании» Выготский Л. С. Педагогическая психология. М., Педагогика 1982;1984. Социальная среда как составляющая часть социальной системы, принципиально важным компонентами которой являются степень и состояние ее устойчивости, характеризуется развитием социальных технологий. «Открытые и закрытые системы способствуют продуцированию принципиально различного арсенала социальных технологий».

Идеи Л. С. Выготского о «зоне ближайшего развития» ребенка, роли воспитания эмоций как внутреннего координатора поведения, об одной из важнейших функций учителя в качестве организатора и регулятора «воспитательной социальной среды», об «индивидуальном приноровлении всех приемов воспитания и воздействия социальной среды на каждого отдельного воспитанника» являются важным источником для понимания форм изучения, социализации и воспитания личности ребенка, для раскрытия психологии учительского труда. В контексте рассматриваемого вопроса нельзя обойти вниманием работы А. С. Макаренко, в которых раскрывается система воспитания личности, основой которой педагог считал «закон движения коллектива», «систему перспективных линий» (или организацию завтрашней радости) Макаренко А. С. Лекции о воспитании детей. М., 1978. Основанный на глубоком знании детской психологии один из приемов коллективного действия — «метод взрыва» — впервые был разработан А. С. Макаренко. «Взрывом» он называл доведение конфликта до такого состояния, «когда уже нет возможности ни для какой эволюции, ни для какой тяжбы между личностью и обществом». Следует отметить, что проблема конфликта представлена в работах А. А. Ершова, А. К. Зайцева, А. Г. Здравомыслова, В. С. Мерлина, В. М. Шепеля. В них рассматриваются вопросы межличностных конфликтов, конфликтные ситуации на производстве, между личностью и коллективом, владение специальными методами коммуникационного общения. Особое внимание исследователи уделяют проблеме педагогического конфликта. Как известно, демографической особенностью педагогических коллективов является то, что 70% их составляют женщины. По мнению специалистов, в однородных по полу коллективах межличностные конфликты проявляются чаще. В итоге, они затрагивают деловую сферу отношений сотрудников и перерастают в деловые конфликты, которые отрицательно сказываются на эффективности деятельности коллектива.

Специфика педагогической работы заключается в том, что труд педагога протекает индивидуально. Работая с ученическим коллективом один на один, педагог, как правило, находится в сильном психическом напряжении, ибо он должен активно регулировать как свое поведение, так и поведение учащихся в различных ситуациях Ермишкина Е. Н. Педагогические конфликты как недостаток профессионализма в общении; основные способы их предупреждения//Экономические и гуманитарные исследования регионов 2012. № 3.Такая изначально заданная нервно-психическая нагрузка способствует вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Кроме того, педагоги остро реагируют на оценку их личностных данных. Они сами призваны оценивать других, поэтому им трудно согласиться с выводами о том, что неблагоприятное развитие педагогической ситуации часто предопределено их собственными личностно-профессиональными недостатками. Многие исследователи выделяют следующую закономерность: ошибки учителей приводят к конфликтам, а конфликты вызывают стрессовые переживания. Анализируя природу конфликтно-стрессовых ситуаций в школе, В. И. Журавлев отмечает Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. — М.: Российское педагогическое агентство, 1995. — 295с, что фактов бесконфликтных взаимодействий учащихся-подростков с педагогамипредметниками почти не встречается. Более того, стали обыденными ежедневные стрессогенные происшествия в школьной практике.

Отсюда напрашивается вывод: конфликтность является закономерностью в педагогическом сообществе. Она возникает как форма обострения субъект-субъектных противоречий, вызывающих отрицательный эмоциональный фон общения.

В образовательной практике присутствуют разные по характеру возникновения педагогические конфликты. В одном случае они связаны с учебной деятельностью. Это так называемые «конфликты деятельности». В другом случае конфликты связаны с поведением участников учебно-воспитательного процесса. Нередко возникают конфликты, связанные с межличностными взаимоотношениями. Все названные конфликты имеют место между учителем и учениками. Поэтому необходимо воспитание самого учителя, которое должно заключаться прежде всего не в подготовке его в традиционном смысле как человека, несущего знания, обучающего детей, а в «воспитании человека, внимательно и естественно относящегося к детям».

Специфическими причинами конфликтов в системе «учитель-ученик» являются недостаточный профессионализм педагога как предметника и воспитателя, который проявляется в неумении пробудить познавательный интерес учащихся к своему предмету, манипулировании отметками, «навешивании ярлыка» неуспевающим ученикам, акцентировании психологических недостатков ученика, неумении организовать работу одновременно со всеми учащимися и т. п. В. А. Сухомлинский писал:

«Конфликт между педагогом и ребенком — большая беда для школы.

Умение избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива". Уметь предупреждать педагогические конфликты — значит обладать культурой общения, владеть собой, выражать уважение к личности другого человека, искусно использовать психологические методы воздействия Сухомлинский В. А. Методика воспитания коллектива.- М.: Просвещение, 1981. С. 67.