Заключение. 
Формирование имиджа организации

В современном мире практика использования PR-технологий становится повсеместной. Сфера автопрома также не обошлась без неё. Мало того, в силу специфики данной отрасли, её подчиненности рыночным механизмам именно эффективная PR-деятельность становится залогом успешного функционирования организации в сфере автопрома. Но, несмотря на этот факт, на сегодняшний день многие инструменты и приемы, использующиеся для налаживания связей между общественностью и промышленными организациями, применяются не системно и спонтанно, что в свою очередь открывает огромное поле деятельности для PR-специалистов, предлагая им большой выбор методов продвижения своего предприятия.

Так же в этой работе были рассмотрены основные понятия темы формирования имиджа фирмы. Были затронуты и наиболее существенные аспекты имиджа фирмы.

Во-первых, формирование имиджа очень сложный и длительный процесс, который требует много внимания. И если его не формировать, то он сложится стихийно, что отразиться на экономической выгоде организации. Поэтому те руководители, кто заинтересован в дальнейшем развитии своей фирмы и усилении ее конкурентоспособности, должны учитывать этот фактор при принятии тех или иных управленческих решений, а так же отслеживать влияние имиджа своей фирмы на ее деятельность.

Во-вторых, имидж фирмы включает в себя много различных средств, таких как визуальные средства, рекламные, проведения PR мероприятий, разработка фирменного стиля. Характер поведения на рынке определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами. Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры.

В-третьих, существует несколько ключевых моментов формирования имиджа. Закладка фундамента имиджа, формирование неосязаемого, внешнего и внутреннего имиджа организации. Однако не менее важны другие факторы, которые часто упускаются из виду, такие как разработка философии компании. Философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа.

Но, не смотря на все аспекты в формировании имиджа, в зависимости от целей организации, от специфики ее деятельности каждая фирма выбирает соответствующее направление и стратегию, которые позволяют добиться наилучших результатов.

Подводя итоги данной работы, следует отметить, что задачи, поставленные в курсовой работе, выполнены, а именно:

• · был собран и проанализирован теоретический материал об имидже;
• · было проведено экспериментальное исследование с целью выявления реальной потребительской аудитории ООО «Автоцентр МАЗ» и степени сформированности имиджа организации у сотрудников данного предприятия;
• · было проведено экспериментальное исследование среди сотрудников ООО «Автоцентр МАЗ» с целью выявления степени сформированности корпоративной культуры предприятия;
• · была выполнена обработка и интерпретация данных экспериментального исследования;
• · был составлен список практических рекомендаций для руководителя предприятия ООО «Автоцентр МАЗ».