Среда прямого и косвенного воздействия

Указанные выше характеристики описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия, ПОСТАВЩИКИ. Обычно каждая организация имеет свою сетьпоставщиков сырья, материалов, оборудования, комплектующих, энергии и др. Зависимость между организацией и сетью поставщиков один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Например, получение ресурсов от внешних поставщиков, тем более зарубежных, подвергается действию таких факторов, как цены, качество и количество, сроки поставки, обменные курсы валют, политическая нестабильность и т. п.

Если организация имеет единственного поставщика конкретной продукции, она попадает в зависимость от его действий. Примером может служить обеспечение энергией. Поэтому большинство организаций, обычно, предпочитают не иметь единственного поставщика. Если же организация не находит альтернативных поставщиков, то в таких случаях идут по пути поддержания значительного объема запасов необходимых ресурсов.

Отношения с финансовыми институтами — кредиторами или инвесторами — это также факторы прямого воздействия. Потенциально к ним относятся банки, акционеры и частные лица, страховые компании, различные фонды и коммерческие структуры, программы федеральных и муниципальных властей.

ПОТРЕБИТЕЛИ. Известный специалист, но менеджменту Питер Ф. Друкер сказал: «Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства — создание клиента». То есть, само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Потребители, решая, какие товары и услуги им желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Поэтому при анализе рынка необходимо тщательно изучать требования потребителя к товарам, обращающимся на рынке. Важно знать и специфические требования потребителей в отношении ассортимента и качества изделия, его внешнего вида, способа упаковки и маркировки, использования товарного знака. Воздействие потребителя на внутренние переменные организации зачастую значительно.

КОНКУРЕНТЫ — это внешний фактор влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия должно понимать, что если не удовлетворить нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то у предприятия могут возникнуть трудности с реализацией готовой продукции и, как следствие, финансовые трудности. Как показывает практика западного рынка, во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Важно также понимать и тот факт, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал, право использования определенные технические нововведения.

ЗАКОНЫ И ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ также влияют на организации. Деятельность государственных предприятий и особенно коммерческих, попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Состояние законодательства в нашей стране часто характеризует не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. За последние четыре года издано 300 законов и законодательных актов, большинство из которых непосредственно влияющих на деятельность организаций.

Если факторы среды прямого воздействия непосредственно влияют на организацию, то факторы среды косвенного воздействия обычно влияют на операции организации опосредствованно. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предложения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К факторам среды косвенного воздействия относят технологию, состояние экономики, социокультурные и политические факторы и пр.

ТЕХНОЛОГИЯ является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность изготовления, продажи и устаревания продукта, на процессы сбора, хранения и распределения информации и многое другое. Как показывают исследования в области «системы технологий», скорость изменения технологий постоянно увеличивается. Очевидно, что организации, имеющие технологии высокого уровня, наукоемкие производства, должны постоянно отслеживать и быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения.

СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИКИ. Для анализа состояния экономики используются такие основные показатели, как объем капиталовложений в обновление и расширение основного капитала отдельных отраслей; объем выпуска продукции, величина отгрузок товаров потребителям, запасы товаров; поступления и портфель заказов отдельных фирм и по отраслям в целом; платежеспособный спрос населения; размеры и структура затрат на НИОКР, темпы обновления продукции, доля и количество принципиально новых товаров, поступающих на рынок; динамика численных показателей уровня цен; кредитная и налоговая политика и многое другое.

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ, влияющие на организацию — это установки, жизненные ценности, традиции. Так, например, у граждан США существуют определенные представления об этике введения бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурентов слухов считается действиями не этичными и аморальными. А в некоторых других странах подобная практика считается нормальной.

Меняются установки рабочих. Особенно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует больше гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и побуждает в человеке самооуважение. предприятие организация внешняя среда ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ представляют для руководителей особое значение. Один из аспектов политической обстановки — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов организаций, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма на работу законодательство о защите потребителей и др.

Особое значение для организаций, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью, которая обусловлена уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Поэтому вся деятельность на территории какой-либо страны подлежит модификации под те или иные конкретные факторы окружения.