Оценка кандидата. 
Принципы подбора персонала

В ходе проведения интервью применяется методика «7 Радикалов» — технология распознавания характера и управления поведением, разработанная врачом-психиатром, психологом-практиком спецслужб Российской Федерации, Виктором Викторовичем Пономаренко.

Данная методика позволяет по отдельным (как правило, наблюдаемым воочию, в режиме «реального времени») фрагментам поведения, получить целостное объективное представление о психологическом потенциале кандидата.

Прежде всего:

о наиболее перспективных направлениях профессиональной самореализации;

о целях и задачах во всех сферах социального взаимодействия, достижимых и решаемых с максимальной эффективностью;

об индивидуально-психологических основах мировоззрения, системы социальных установок, ценностей и предпочтений;

о ведущих содержательных тенденциях индивидуального стиля деятельности и общения.

Полученная точная, объемная и достоверная информация даёт возможность индивиду и его социальному окружению создавать оптимальные условия для реализации этого потенциала. Условия, в которых деятельность и общение протекают наиболее результативно, с наименьшими энергетическими и иными ресурсными потерями, на комфортном эмоциональном фоне.

Данная методика была разработана на основе учения психологов о свойствах характера. Свои названия радикалы получили от используемых в психиатрии терминов, характеризующих то или иное психическое расстройство личности.

Однако радикалы, или, как их еще называют, акцентуации, — это только особенности личности, при которых отдельные черты характера чрезмерно усилены. Это приводит к склонности человека применять одни и те же стратегии поведения в разных ситуациях, выбирать более подходящий стиль в одежде и аксессуарах.

Суть методики состоит в том, что по внешним признакам (визуальная психодиагностика) можно определить составляющие характера — радикалы. Таким образом, в режиме реального времени, без применения тестов можно увидеть психологические и коммуникативные особенности партнера по его поведению, по манере строить общение и даже по внешнему виду собеседника.

• 7 радикалов характера:
• 1. Паранойяльный (целеустремленный);
• 2. Истероидный (демонстративный);
• 3. Эпилептоидный (застревающий);
• 4. Шизоидный (странный);
• 5. Гипертимный (жизнерадостный);
• 6. Эмотивный (чувствительный);
• 7. Тревожный (боязливый).

ПАРАНОЙЯЛЬНЫЙ (ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННЫЙ) ТИП Это обычно люди с мощным внутренним стержнем. Живут, в основном, своей идеей, борются за нее, страдают, отстаивают. Они не восприимчивы к информации со стороны. Прислушиваются только к своему мнению («Одно мое, второе неправильное…»), это часто выливается в нежелание слушать других, приводит к стремлению избегания проблем. Люди паранойяльного типа стратеги, но не тактики. Их цели глобальны, а масштабы огромны. Именно такого типа люди упорно идут к, казалось бы, недостижимой для других цели. Жизнь таких людей построена на принципах, что позволяет им спокойно идти по головам. Основной принцип, по которому они живут: «Кто не с нами, тот против нас». Склонны врать в рамках идеи, важным считают только конечный результат, а для достижения цели, как известно, все средства хороши. Требовательны к себе и другим и всегда оценивают достоинства и недостатки собеседника. Обычно люди с паранойяльным радикалом не чувствительны к стрессам. Это, безусловно, сильный тип личности.

Для людей паранойяльного типа характерны опрятность, классический стиль одежды в рабочее время, и стиль «милитари» в свободное время. Обычно в данном стиле нет ничего лишнего, все аксессуары «к месту».

Мимика властная, уверенная.

Жесты широкие, рубящие, указующие. Такие люди склонны часто рвать дистанцию с собеседником, чтобы ввести его в замешательство.

Речь уверенная. Возможен менторский тон. Такие люди любят говорить на интересующие только их темы. Они последовательны в изложении (во-первых, во-вторых, в третьих…) и часто используют жесткие формулировки, слова и оценки.

Чтобы установить раппорт с такими людьми рекомендуется продемонстрировать свою силу (статус). В дискуссии делать ссылки на законы или мнения авторитетных людей. Стоит приводить четкую структуру аргументов (во-первых, во-вторых, в третьих…). Успешнее всего собеседник с ярко выраженным паранойяльным радикалом прислушается к властному, авторитетному человеку, чем к подчиненному. Можно постараться показать нужность Ваших предложений для решения глобальной идеи паранойяльного.

Посильные задачи. Любая задача, предполагающая получение конкретного результата, может быть доверена параноику. Он сразу же постарается укрупнить замысел, увеличить масштабы решаемой задачи, вывести ее из разряда обычных, заурядных в первоочередные. Он развернет деятельность столь бурную, что все прочие цели, стоящие перед организацией, отступят на второй план. Поручите ему создать в строительной фирме, скажем, юридический отдел, и вскоре его усилиями это подразделение разрастется и будет претендовать на ведущую роль в организации (а там и вся фирма превратится в юридическую).

Не следует поручать параноику работу, требующую внимания к конкретному человеку, к его индивидуальным проблемам. Из параноика плохой социальный работник, врач, воспитатель. Он не хочет и не умеет сочувствовать, сопереживать, вообще, тратить время на «единицу». Не может параноик и соотносить свое мнение с мнением других людей, вносить коррективы в собственную позицию. Поэтому переговорщик из него неважный — негибкий, упертый, стремящийся подавить оппонента. Подобная манера вести переговоры приведет к разрыву отношений, к конфронтации.

ИСТЕРОИДНЫЙ (ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ) Истероидный радикал способствует желанию нравиться. Такие люди часто представляют себя как наделенных актерским даром. Жизнь для них — театр, а окружающие — зрители. От этого они ведут себя демонстративно и стремятся быть замеченными. В общении можно наблюдать манерность и излишнюю говорливость. Обычно истероиды верят в сказанное, несмотря на возможную недостоверность или несоответствие. Это результат желания приукрасить любой рассказ. Иногда бывает достаточно просто слушать и «несостыковки» сами проявятся. Такой человек использует любую возможность высказаться. Это слабый психотип.

Одежда часто «вызывающая», либо яркая, либо с экстравагантными деталями, дополняется большим количеством бижутерии, аксессуаров и густым макияжем у женщин. У мужчин можно увидеть чрезмерное наличие украшений, или любые другие бросающиеся в глаза детали внешнего вида. Например, шейный платок, обилие колец и др.

Все эмоции на лице людей с преобладающим истероидным радикалом выглядят гипертрофированно. Это широкие улыбки, смех с раскрытым ртом, печаль со слезами, вселенская скорбь.

Преобладают широкие, картинные жесты и акцентированные позы.

Речь эмоциональная и экспрессивная, с драматическими паузами.

С таким собеседником лучшая позиция — слушатель. Человек с преобладающим истероидным радикалом раскрывается больше, если делать вид, что верите игре. Если похвалить такого собеседника, то он примет любое решение в Вашу пользу. Чтобы уличить во лжи, стоит просто попросить повторить рассказ.

Посильные задачи. Мы условились, что в этом разделе будут обсуждаться те виды деятельности, которыми обладатель изучаемого радикала способен заниматься с минимальным психическим напряжением, те результаты, на достижение которых он нацелен независимо от внешней (в т.ч. материальной) стимуляции.

Характер рождает наиболее мощную мотивацию к определенному виду деятельности, перед которой бледнеет даже столь ценимое нынче денежное вознаграждение.

Истероид всегда и везде, в чем бы ни заключались его должностные обязанности, занимается почти исключительно самопрезентацией. Никогда глубоко не проникая в содержание деятельности, он искренне убежден, что может справиться с любым заданием, было бы желание. Однако дальше его присутствия во всевозможных президиумах, масштабного публичного прожектерства, обещаний всеобщего непременного процветания, клятв «лечь на рельсы» в случае неуспеха, эффектного позирования перед зрителями и слушателями и т. п. дело не идет.

Следует знать, что истероид:

любому своему занятию (не важно, поручили ему составлять бухгалтерскую отчетность или заниматься уборкой территории) постарается обеспечить максимум общественного внимания;

при столкновении с первыми трудностями резко начнет терять к работе интерес и, в конце концов, бросит ее, недоделав;

на требование дать отчет о полученных результатах мгновенно, экспромтом, нарисует панораму многочисленных ожидаемых и неожиданных успехов (почти сплошь иллюзорных).

Поэтому, если вы намерены использовать качества истероида с пользой для коллектива, ставьте перед ним задачи презентации (товаров, услуг, идей, новых проектов) и формальной отчетности. В первом случае он будет максимально выигрышным способом представлять широкой общественности свой коллектив и созданный им продукт (на самом деле, разумеется, самого себя, как лучшую часть такого замечательного, работоспособного, талантливого коллектива). Во втором — будет изо всех сил стараться «не потерять лицо». И у него получится.

При этом ни проверять его, ни как-то особо стимулировать, ни подсказывать ему не надо. Надо только вовремя его остановить. Словом, выпуская его на сцену, надо придерживать его за фалды, чтобы в нужный момент утащить за кулисы.

Категорически нельзя (и просто бессмысленно) мучить истероида работой рутинной, однообразной, требующей сосредоточенности на деталях, последовательности и настойчивости! Тем более если по окончании ее не ожидается мощного социального резонанса. Оскорбленный, он либо сразу уйдет от вас, либо начнет искать выход из психотравмирующей ситуации, погружаясь то в одну, то в другую объективно легкую, но «долгоиграющую» болезнь (его начнут одолевать бесконечные «простуды», «дистонии», «несварения желудка», «растяжения связок»). Да, можно вступить с ним в войну. Но качество и результативность работы от этого не повысится. Более того, возникший конфликт взбудоражит общественное мнение, а уж манипулировать им истероид, поверьте, умеет.

Лучшего способа управлять людьми, чем сотрудничать с ними, ставить перед ними не просто выполнимые, а наиболее для них легкие — и потому приятные — задачи, не существует. Только так можно обеспечить искомую профессиональную надежность человека — стабильную результативность независимо от внешних условий. Ведь даже «ненадежный» истероид в одном абсолютно надежен — в желании нравиться, привлекать внимание, играть роль за ролью… Сделав это его профессией, вы не будете знать горя.

ЭПИЛЕПТОИДНЫЙ (ЗАСТРЕВАЮЩИЙ) Данная разновидность людей с ярко выраженным эпилептоидным радикалом определяет категорию жестких, жестоких людей. Они могут заниматься спортом, или принимать участие в соревновательной деятельности. Эпилептоиды опрятны и аккуратны, наблюдается любовь к гигиене. Такие люди любят короткие стрижки, короткие ногти, спортивный стиль в одежде. Они как будто всегда готовы вступить в бой. Также можно заметить любовь к порядку и иерархии, нередко циничность к окружающим. Такие люди слепо верны инструкциям. Их принцип «Я выполнял приказ…». В средствах достижения целей возбудимые не разборчивы и легко обвиняют других, в том числе ложно, словно испытывая на прочность. В отличие от застревающих эпилептоидов, это люди непредсказуемые и импульсивные в решениях. Они стремятся к достижению только своих личных целей, а ко всему остальному относятся по принципу «Не грузи…». Склонны к асоциальным поступкам, алкоголизму, наркомании. Это сильный психотип.

Эпилептоид выражается через спортивный стиль в одежде.

Взгляд прямой, агрессивный, мимика чаще мелкая и скованная.

Жесты тяжеловесные, с подчеркнутым участием мышц (поигрывает мускулами). Это грубая демонстрация силы.

Речь вялая, медленная, жесткая.

В общении с таким типом людей рекомендуется соблюдать дистанцию и выдерживать жесткую линию без уступок (иначе сразу начнет продавливать). Также важно показать свою значимость и авторитетность в интересующем вопросе. При этом желательно не провоцировать возбудимого на необдуманные действия. Либо в случае «срыва» собеседника, ситуацию будет сложно удержать под контролем. Эпилептоид с удовольствием откликнется на предложение «дружить против…».

Посильные задачи. Эпилептоиды хорошо справляются с рутинной, неспешной работой, требующей аккуратности и точности, внимания к мелким деталям: они замечательные часовщики, токари, слесари, парикмахеры, краснодеревщики и ювелиры (если в характере присутствует еще и эмотивный радикал), хирурги, технологи вообще, мастера-ремесленники.

«Как? Хирурги — эпилептоиды? — спрашиваете вы. — А как же любовь врача к людям?» Хорошие хирурги, как правило, наделены выраженным эпилептоидным радикалом. Они придирчивы и требовательны к своим помощникам, грубоваты, резки во взаимоотношениях, не любят «пускать слюни», избегают подолгу беседовать с больными. Зато они точны в движениях, чистоплотны и уж наверняка не забудут свой инструмент в теле пациента. Кстати, хорошие медицинские сестры, нянечки — тоже эпилептоиды.

Никто так аккуратно ни сделает укол, ни перестелит вовремя постель, ни даст нужное (а не первое попавшееся) лекарство, ни наладит капельницу, ни уберет в палате, как эпилептоид. У него все наготове, все в рабочем состоянии.

Заметьте, все это он сделает не из милосердия, а из… брезгливости к нечистоте, к недисциплинированности. Кроме того, эпилептоид, беря под свою опеку существо очевидно слабое, неспособное конкурировать с ним за место под солнцем, инстинктивно начинает защищать его…

Эпилептоиды — воины, бесстрашные и самоотверженные. Но не спешите заглядывать к ним в душу, когда они выходят на тропу войны. Не инфантильный восторг прекраснодушного патриота найдете вы там, а мрачную темную злобу, ненависть ко всему живому, и прежде всего — к агрессору, покусившемуся на святое — на собственность эпилептоида.

Эпилептоиды — контролеры. Их хлебом ни корми, лишай премии, а они будут стоять стеной на пути нарушителей установленного порядка и правил, с особым удовольствием классифицируя этих самых нарушителей на «злостных» и «не злостных». Лучшие вахтеры, налоговые инспекторы, таможенные досмотрщики и т. п. всех времен и народов — эпилептоиды.

Вот она — диалектика. Получается, что для человеческого общества защита и подспорье во многих полезных делах, подчас — самое спасение, исходит от человеконенавистников…

Что нельзя поручать эпилептоидам? Эпилептоиду, с его подозрительностью и жестокостью, грубостью и придирчивостью, нельзя полностью доверять решение задач воспитания, обучения, управления. Если эпилептоида не остановить, он просто задушит общество, группу, подчиненного своим сугубо формальным порядком. Задушит свободу во всех ее проявлениях, задушит дело. Он не воспитатель, он — дрессировщик.

В определенном смысле дрессировка как функция присутствует во всех вышеперечисленных сферах деятельности. Следовательно, эпилептоидность как тенденция в характере учителя, управленца — вещь необходимая. Но она не должна доминировать. Иначе все будут петь жалобными голосами: «Да здравствует наш Карабас удалой! Как славно нам жить под его бородой. Ведь он никакой не мучитель. Он просто наш добрый учитель». При этом все будут затравлены, запуганы, будут лишь дружно маршировать и четко выполнять команды, а дело встанет.

Не следует также поручать эпилептоиду поздравления с праздниками и юбилеями. Даже находясь в относительно миролюбивом настроении, он натворит бед. Желая обрадовать, развеселить — напугает, доведет до слез. Желая похвалить — оскорбит. Начав за здравие, непременно кончит за упокой. Что уж говорить о ситуации, когда в нем зреет раздражение, и он, по своему обыкновению, становится нарочито, прицельно грубым и бестактным.

ШИЗОИДНЫЙ (СТРАННЫЙ) У данной категории людей собственные представления о реальности, свое собственное видение ситуаций. Это люди, имеющие свой личный мир, где они сами решают, каким законам подчиняться. Им присуще творчество без шаблонов и непредсказуемое поведение. Это ярко выраженные интроверты. Их особенность в том, что они «Не как все». Часто отличаются несуразной внешностью. Это либо кажущиеся хрупкими люди, либо нескладные, где-то гротескные, местами неловкие, внешне угловатые. Психотип таких людей слабый.

Часто их одежда негармонична, может быть неаккуратна и «пестрить» неожиданными деталями. В отличие от истероидного типа, у шизоидов нет четкого «образа».

Для шизоидного радикала характерен взгляд «мимо собеседника в никуда…» и возможно рассогласование мимики и жестов (например, на лице радость, а кулаки сжаты).

Жесты угловатые и несогласованные, неловкие.

Речь достаточно высокоинтеллектуальная, с обилием терминологии, возможно с указанием на различные источники получения информации.

Учитывая интровертированность психотипа, личное общение для таких людей в тягость. Шизоидные личности предпочтут заочное общение. В случае необходимости личного контакта, в беседе с ними необходимо избегать резких оценок и прямой критики (шизоиды очень обидчивы). Задачи лучше ставить ориентируясь на конечный результат, а отчитываться (в случае если это начальник), только конкретными выполненными результатами. Процессы такой человек не воспринимает.

Посильные задачи. За какую бы задачу ни взялся шизоид, он непременно в процессе решения отклонится от намеченной цели.

Следует попутно сказать, что человеческая деятельность подразделяется на шаблонно-регламентированную и творческую. Шаблонно-регламентированная деятельность имеет заранее поставленную четкую цель и определенный алгоритм (технологию) ее достижения. Например, хирургическая операция или процесс грунтования холста под будущую картину. Творческой следует называть деятельность, представление о результате которой и способе (технологии) его достижения меняется (формируется) в процессе самой деятельности: «шила милому кисет, вышла рукавица».

Для обладателя доминирующего шизоидного радикала всякая деятельность (в том числе рутинная, бытовая, в процессе которой обычно пользуются устоявшимися ортодоксальными стереотипами) становится творческой. На любом ее этапе любая мелочь может послужить причиной для отступления от магистральной технологической линии (так называемое «соскальзывание»). Воспрепятствовать этому невозможно, даже посредством жесткого контроля. Это можно только предвидеть.

Там, где новый, оригинальный взгляд на вещи необходим (наука, искусство, бизнес) — без участия шизоида в креативной группе не обойтись. Там же, где работу следует выполнять строго по шаблону, шизоид страшнее врага. Врага можно вычислить и перетянуть на свою сторону, шизоида — ни за что.

Поручите ему вытачивать гайки на токарном станке — он с энтузиазмом изготовит тридцать оригинальных вещиц, причем некоторые из них будут напоминать гайки, но ни одна не будет сделана по стандартному образцу. Это касается и предметов, и идей.

Лучше всего шизоиды чувствуют себя в виртуальном пространстве, ими самими созданном. Поэтому они находят свою комфортную профессиональную нишу в программировании, конструировании, писательстве, изобразительном искусстве и т. п. Конечно, далеко не все плоды их труда становятся близкими и понятными окружающим.

Однако, мир, как говорится, не без шизоидов. Обладатели этого радикала тянутся друг к другу, становясь если не едино-, то одинаково нестандартно-мышленниками.

ГИПЕРТИМНЫЙ (ЖИЗНЕРАДОСТНЫЙ) Этот психотип характеризует энергичных людей, любящих жизнь во всех проявлениях. Такие люди зачастую оптимистичны и склонны в любой ситуации находить положительные стороны. Они рады всему новому и никогда не унывают. На контакты идут с удовольствием, любят общаться. Им присуще остроумие и адекватное чувство юмора. Такой человек берется сразу за несколько задач и решает их. Также данный психотип отличает гибкость и быстрая переключаемость с одного дела на другое. Гипертимы чаще предпочитают экстремальный отдых. Это сильный психотип.

Одежда универсальная, удобная, не сковывающая движений.

Мимика живая, жизнерадостная, энергичная.

Жесты бодрые, быстрые. В движениях гипертим непоседа, часто роняет вещи, натыкается на углы и людей.

Речь увлеченная. Такие люди могут заговориться и упустить нить разговора, но потом неожиданно вернуться к теме.

С такими людьми рекомендуется открытое свободное общение. Они всегда идут на контакт, склонны к излишнему доверию.

Посильные задачи. Поручите гипертиму любое — самое сложное, самое ответственное задание — и он превратит его выполнение… в народное гулянье. Будет много разговоров, шуток, взаимных розыгрышей и «приколов», воспоминаний о былом. Все засидятся затемно, а то и до рассвета… но воз нерешенных задач останется на прежнем месте.

При этом чем более рутинной, трудоемкой, требующей прилежания и терпения будет работа, тем меньше шансов на то, что гипертим хотя бы отчасти выполнит ее. Доверьте ему составлять бухгалтерский отчет, и он проведет ночь… на дискотеке. И никакие посулы, даже самые заманчивые или угрожающие, не изменят положения вещей.

Что же следует поручать гипертимам? А вот что. Никто так быстро и хорошо не справится с заданием собрать разных людей (ни сном ни духом прежде не помышлявших куда-либо идти) в одном месте, в одно время. В современных условиях, когда, с одной стороны, трудно планировать что-то заранее из-за мало управляемой динамики жизни, а с другой — большинство видов труда становятся коллективными, эта способность гипертимов становится поистине неоценимой.

Он будет действовать, как в известном анекдоте. Сказал одному: «Есть превосходный коньячок, нужен первосортный балычок». Сказал другому: «Есть первосортный балычок, нужен превосходный коньячок». Собрались втроем и хорошо посидели.

Его не надо подталкивать, торопить, контролировать промежуточные результаты (дозвонился — не дозвонился до нужного человека?). Он все сделает сам — без напоминаний и с удовольствием. Единственное, о чем следует позаботиться, — об ограничении его коммуникабельности разумными пределами. Иначе на конфиденциальный междусобойчик, так сказать, для «узкого круга ограниченных лиц», он созовет весь город.

Исходя из этого, понятно, что гипертим успешнее всего адаптируется к профессиям типа массовика-затейника, антрепренера, администратора в шоу-бизнесе, организатора массовых действий. В этом качестве его следует привлекать и в многофункциональные команды.

ЭМОТИВНЫЙ (ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЙ) Эмотивный радикал присущ категории людей, отличающихся ярко выраженной добротой. Такие люди привыкли сопереживать. Они в разговоре обычно внимательно слушают и выказывают понимание. Это эмоционально пассивные люди, любящие наблюдать за чужими переживаниями, нежели переживать самому. Эмотивы любят смотреть телевизионные передачи, фильмы с эмоциональными сценами, читают книги, которые вызывают острые эмоции. Наблюдается склонность к избеганию конфликтов, возможны психосоматические проявления, которые на фоне стресса усиливаются. Это слабый психотип.

Одежда мягкая, приятная на ощупь, скрадывающая движения или просто удобная.

Мимика слабая, неуверенная. Таких людей может отличить эффект «Влажных глаз».

Жесты плавные, без угловатости, могут во время беседы поглаживать себя.

Речь тихая. Такие люди больше готовы слушать, они почти не возражают, врут редко.

С такими людьми рекомендуется конгруэнтность, равенство в общении. Также важно проявлять признаки доверия и пытаться найти общее.

Посильные задачи. Где могут найти применение преимущества эмотивного радикала? В работе с людьми. Эмотиву не нужно напоминать о том, что его коллеги, друзья, близкие, просто — окружающие, нуждаются в помощи, в доброжелательном внимании, в моральной поддержке. Что они — обыкновенные смертные, которым свойственно ошибаться, заблуждаться, нервничать по пустякам, болеть, страдать. Эмотив будет переживать внутренний дискомфорт, если его лишить возможности посочувствовать ближнему.

Эмотивы — хорошие воспитатели (главным образом там, где нужно смягчить от природы крутой нрав воспитанника), сиделки, домашние (семейные) или курортные врачи, психологи, социальные работники. Из них получаются неплохие официанты, служащие гостиниц, продавцы.

Следует при этом учитывать, что ничего, кроме сострадания, жалости, внимания, тактичности эмотив подарить другим не может. И там, где требуется во благо человека проявить решительность, жесткость, эмотивный радикал только мешает. Лучший хирург, например, получится не из эмотива, а из эпилептоида, поскольку человека, нуждающегося в экстренной помощи, нужно оперировать как можно скорее и со знанием дела, а не поливать горючими слезами.

Другая группа профессионально важных качеств, которыми обладает эмотивный радикал, связана с его способностью тонко чувствовать гармонию, красоту. Эмотив не выносит даже намека на пошлость, грубость, дисгармонию (точно так же, как эпилептоид не терпит нечистоты), и это делает его незаменимым редактором — в широком смысле этого слова — любого продукта творческой деятельности.

Эмотив обладает уникальным даром привносить красоту во все, к чему он прикасается. Вспомните, у Саши Черного: «Когда в хрусталь налить навозной жижи, не станет ли хрусталь безмерно ниже? — И лучшего вина в ночном сосуде не станут пить порядочные люди… Им спора не решить, а жаль. Не лучше ль наливать вино в хрусталь?» Наливать вино в хрусталь — вот удел эмотивов. В широком и узком смысле. Они — прекрасные оформители, декораторы. Без эмотивного радикала в характере немыслим художник, музыкант, архитектор, артист…

Чего нельзя поручать эмотивам? Того, что следует вверять эпилептоидам: охрану, расправу, оборону, разведку, контроль.

Эмотив, несмотря на всю свою добросовестность, на этих и подобных им участках работы даст слабину, распустит нюни, развесит уши. Он пропустит на режимный объект без пропуска «милого человека, который устал ждать снаружи, замерз», он даст неоправданную отсрочку необязательному должнику, он не позволит себе обвести вокруг пальца человека, с которым живет под одной крышей. Он скорее выстрелит в воздух, чем в заклятого врага ТРЕВОЖНЫЙ (БОЯЗЛИВЫЙ) Для людей с выраженным тревожным радикалом характерны повышенная тревога, постоянная перестраховка от ошибок. Такие люди часто не могут сами принимать решения. Они стараются закрываться от общения, при контактах сильно волнуются. Имеют свои успокаивающие ритуалы (например, вытереть ноги, поплевать через плечо, перед приступлением к работе ежедневно пьют кофе «чтобы вработаться»). Они пунктуальны и следуют инструкциям, во избежание штрафных санкций. Это сдержанные в высказываниях и поступках люди. Их принцип «Семь раз отмерь, один отрежь». Это слабый психотип.

Одежда неяркая, закрытая. Предпочтительны темные и серые однотонные или с мелким геометрическим рисунком ткани.

Мимика слабая, неуверенная.

Жесты самоуспокаивающие. Тревожный часто трогает себя, заламывает руки. Позы у таких людей скованные, словно в ожидании, что вот-вот надо «сорваться» с места и бежать.

Речь тихая, неуверенная. Боязнь сказать не то.

Такому собеседнику рекомендуется выказывать подбадривающие знаки внимания, проявлять доверие, хвалить за любое позитивное высказывание, лучше не критиковать без надобности. Если критика необходима, следует преподнести ее в таком виде, чтобы оппонент понял, ничего страшного в сложившейся ситуации нет. Также в общении с «тревожными» — подчиненными необходимо давать максимально подробную, точную инструкцию.

Посильные задачи. Вы будете удивлены, дорогие читатели, но диапазон задач, с которыми способен, в принципе, справиться тревожный, не так уж и узок.

Тревожного можно научить выполнять многие виды работ, в том числе довольно рискованных, объективно опасных. Но при одном непременном условии: учить его надо будет долго, постепенно, «шаг за шагом», причем шаги эти должны быть очень маленькими, осторожными. Не дай Бог — испугается! Словом, чтобы добиться от тревожного умения прыгать с парашютом, начинать прыжки надо с детской скамеечки — не выше.

Тревожный должен привыкнуть ко всему тому, что, не спросив его разрешения, ему навязала жизнь. Появится привычка — тревога несколько отступит. Нередки ситуации, когда тревожный вначале яростно сопротивляется переменам, а затем, приспособившись, не менее яростно возражает против попыток вернуться к старому.

Лучше всего, комфортнее, он чувствует себя, разумеется, выполняя рутинную, монотонную работу. Хуже всего он справляется с работой, предполагающей публичность, частую смену рода занятий, необходимость принимать самостоятельные решения, особенно не имея времени на их подготовку и осмысление, — смело, экспромтом, на свой страх и риск.

Оценка достоверности информации При проведении интервью нам важно не только получить какую-то информацию, но и оценить, насколько она соответствует действительности, а также узнать, в какой степени для кандидата характерна открытость и честность.

Определение достоверности ответов и предоставляемой информации является сквозной методикой, которую стоит применять в ходе всего интервью, так как в ином случае кандидат может искажать представляемую информацию, давать так называемые социально-желательные ответы.

Интересно, что в ряде случаев кандидат сознательно идет на искажение действительности, а иногда это происходит подсознательно, на уровне вытеснения неприятной для себя информации.

Кроме того, надо помнить, что существует масса статей, книг и людей, более или менее удачно советующих, как и что говорить на интервью и как себя вести. Кроме того, человек, пришедший на интервью, естественно, находится в ситуации некоторого стресса, волнения и может вести себя не вполне адекватно. Все это надо учесть, выбирая методы, которые помогут нам добиться максимальной достоверности получаемой информации.

Оценить способности и навыки кандидата — очень важная задача для специалиста службы персонала. От качества работы на этапе собеседования зависит очень многое.

Для качественного проведения собеседования необходим список вопросов. Кадровые специалисты с помощью списка вопросов получают максимум информации о кандидате.

Перед тем, как задавать вопросы кандидату, для проверки правдивости ответов на вопросы необходимо провести калибровку кандидата.

Ложь человека также представляет из себя набор заученных паттернов невербального поведения, которые зафиксировались во время прохождения ситуаций, связанных с обманом, несмотря на их успешность или неуспешность.

Обычно если наблюдателю заранее известно, как ведет себя человек, когда говорит правду, то процент распознавания лжи значительно поднимается. Родители обычно успешно распознают ложь ребенка. Люди, прожившие вместе долгие годы, легко распознают ложь друг друга, если только изначально их отношения не строились на лжи и обмане.

На этой закономерности человеческого поведения основана техника калибровки невербальных паттернов человека.

Калибровка — это эталон характерных признаков невербального поведения человека, соответствующего его конкретным эмоциональным переживаниям и вербальным ответам.

Для того, чтобы получить эталон невербального поведения необходимо создать или спровоцировать ситуацию, которая бы активизировала в чистом виде соответствующее переживание или ответ человека.

Для овладения техникой калибровки можно тренироваться, делая с различными партнерами следующие упражнения:

Калибровка лжи-правды:

• 1. Попросите вашего партнера вспомнить про себя ситуацию, когда он говорил правду, но ему не верили. Пусть он прокрутить внутри себя как можно подробнее все свои воспоминания, связанные с этой ситуацией. Отметьте невербальные паттерны его состояния.
• 2. Попросите вашего партнера вспомнить про себя ситуацию, когда он смог легко соврать и у него это получилось. Пусть он прокрутить внутри себя как можно подробнее все свои воспоминания, связанные с этой ситуацией. Отметьте невербальные паттерны его состояния.
• 3. Попросите вашего партнера вспомнить про себя ситуацию, когда ему было тяжело врать, но, несмотря на страх наказания и подозрения у него это получилось. Пусть он прокрутить внутри себя как можно подробнее все свои воспоминания, связанные с этой ситуацией. Отметьте невербальные паттерны его состояния.
• 4. Попросите вашего партнера вспомнить на выбор какую-либо из 3-х вышеперечисленных ситуаций, не говоря вам какую именно. Отметьте проявляющиеся невербальные паттерны, относящиеся к одной из этих ситуаций. Проверьте у вашего партнера правильность вашего видения. Повторите этот пункт не менее 5-ти раз. Если вы ошибаетесь, вернитесь к пункту соответствующей калибровки. Если у вас все получается, переходите к следующему пункту.
• 5. Попросите вашего партнера рассказать вам какую-либо реальную интересную ситуацию из своего опыта, но с элементом обмана. Наблюдайте за невербальными паттернами, сопровождающими рассказ. После окончания рассказа, укажите на обнаруженный вами элемент обмана.

Калибровка ответов «да» и «нет» .

• 1. Мягко, с любопытством задайте вопросы, на которые ваш партнер однозначно ответит «да» и отмечайте повторяющиеся паттерны его невербального поведения. Обращайте внимание на те невербальные паттерны, которые меньше всего поддаются контролю сознания (кивок головой здесь вряд ли подойдет). Например:
  • — Вас зовут Иванов Иван Иванович?
  • — Да.
  • — Вы работали в должности бухгалтера?
  • — Да.
  • — Вы родились в Москве?
  • — Да.
  • — Вы женаты?
  • — Да.
  • — У вас двое детей?
  • — Да.
• 2. Мягко, с любопытством задайте вопросы, на которые ваш партнер однозначно ответит «нет» и отмечайте повторяющиеся паттерны его поведения. Обращайте внимание на те невербальные паттерны его поведения, которые меньше всего поддаются контролю сознания. Например:
  • — Вы получали зарплату выше 100 0000 долларов?
  • — Нет.
  • — Вы можете в уме умножить 643 на 257?
  • — Нет.
  • — Вы когда-нибудь работали в банке?
  • — Нет.
  • — Вы испытываете чувство удовольствия, когда вас оскорбляют?
  • — Нет.

Для опытного наблюдателя достаточно одного-двух ответов, чтобы получить нужный эталон невербального паттерна «да» и «нет» .

• 3. Задайте вопросы, ответы на которые знает только ваш партнер. Попросите его отвечать «да» или «нет» про себя, не произнося ответ в слух. Имейте в виду, что ответ «да» или «нет» на невербальном уровне проявляется сразу же. Поэтому, если прошло 1−2 секунды, а ответа вы не увидели, то это говорит о том, что ваш эталон не работает, или о том, что партнер не знает, какой дать ответ. Отметьте, что более эмоциональные вопросы вызывают более четкие невербальные ответы. Например:
  • — Вы любите деньги?
  • — Вы хотели бы стать президентом страны?
  • — Вам нравится ваша работа?
  • — Вы сейчас всем довольны?
  • — Вы любите собак?
• 4. Проверьте у партнера правильность распознанных ответов. Если ваши калибровки совпадают, переходите к следующему пункту. Если вы ошибаетесь в видении ответа «да» или «нет», вернитесь к пункту калибровки.
• 5. Повторите пункт 3, но на этот раз попросите партнера попытаться обмануть вас, отвечая вслух «да» или «нет» правдиво или ложно.

При общении, задавая закрытый вопрос, необходимо всегда обращать внимание на то, как отвечает человек на ваш вопрос, а не на его содержание. Это поможет вам избежать многих ошибок После проведения калибровки можно переходить к выяснению ответов на основные вопросы.

Отказ отвечать на вопросы по любой причине.

Ответы, в которых постоянно испытывается недостаток подробностей.

Противоречивое воспоминание фактов по отношению к рассматриваемому действию, но хорошая память по отношению к другому действию.

Наличие разрешительных и оправдательных фраз типа «я хорошо помню…», «я не уверен, но…».

Уклонение от ответа на вопрос.

Ответ на вопрос другим вопросом или ответ совершенно на другой вопрос.

Эмоциональные вспышки: слезы, смех, гнев и т. д. в ответ на незначимый вопрос.

Подлинный гнев — часто признак невиновности.

Объяснения, предваренные фразой «как мне сообщил Иванов».

По мнению лжеца это часто облегчает прохождение лжи.

Избегание эмоционально-оценочных слов относительно рассматриваемого действия. Минимизация серьезности рассматриваемого нарушения.

Неубедительные заверения в своей честности.

Например, клянется жизнью своей тещи.

Оговорки.

Противоречивые утверждения относительно рассматриваемого действия.

Сбивание на вопросах, которые включили бы вещественные доказательства в контекст происшедшего, неестественные предположения относительно их происхождения, их игнорирование.

Многословность.

Наличие в конце предложения выражений типа «как вы знаете.», «…действительно», «…во всяком случае», «честно», «искренне», «несомненно», и т. д.

Существует две основные формы лжи — это умолчание и искажение. Так считает Пол Экман, но я бы все-таки добавил сюда одну из таких форм лжи, как обобщение информации, то есть сказать нечто общее. Умолчание — понятно, что это утаивание, искажение информации тоже понятно.

Поэтому немножко об обобщении. Иногда с помощью обобщения можно взять и скрыть некую информацию, которую дать большую, нежели ты планировал. Нужно понимать, что любая классификация всегда условна и, вполне вероятно, что можно по-другому рассмотреть формат, форму лжи.

Например, понять что, умолчание — имеет две формы — опущение и обобщение, можно умолчать информацию, опустив ее или наоборот укрупнить информацию, то есть обобщить ее. Выбирайте то, что вам интересно, поскольку все то о чем мы сейчас говорим, большого значения не имеет, потому что это всего лишь слова. Потому что слова, как я говорю и, как говорят мои учителя, — это всего лишь метафоры и, если они вам нравятся, оставьте их себе. Нужно понимать, что классификация лжи всегда условна.

Умолчание — самая простая форма лжи.

Лжец скрывает истинную информацию, но не сообщает ложной.

Умолчание мы можем сделать с помощью способов — обобщение и опущение информации или части информации.

При обобщении собеседник произносит много слов, таких как «все», «всегда», «многие», «некоторые», «кое-кто».

Все подобного рода психолингвистические обороты речи, признаны сделать речь более авторитетной и значимой, но за словами «некоторые люди говорят» или «все это знают» может скрываться личность самого лжеца.

Опущение информации или части информации может проявляться в следующих формах.

Простое игнорирование вашего вопроса. Когда человек которого вы подозреваете во лжи не отвечает на вопрос, а игнорирует ваш вопрос.

Ответ на вопрос вопросом. Когда вы задаете опрашиваемому лицу вопрос, а собеседник отвечает любым вопросом. Например, «А зачем тебе это нужно?», «Это имеет такое большое значение?».

Коммуникация о коммуникации. Собеседник переводит разговор на другую тему или уходит от разговора.

При искажении информации ложь более заметна, поскольку более выражена.

Существуют еще также разновидности искажения, как сокрытие истинной причины эмоции, сообщение правды в виде обмана, полуправда или увертка.

Самая элементарная формула — подача правды в виде обмана.

Признаться в своих чувствах, но скрыть истинную причину эмоций.

Сбивающая с толку увертка.

Полуправда.

Любой из этих обманов может быть обнаружен благодаря некоторым особенностям поведения лжеца.

Есть два вида признаков обмана — ошибка может раскрыть правду, а может только навести на мысль, что вам лгут, однако правда при этом так и останется нераскрытой. Когда лжец нечаянно выдает себя, я называю это утечкой информации. Когда же лжеца выдает его поведение, но правда при этом не обнаруживается, я называю это информацией о наличии обмана Информация о наличии обмана дает ответ только на вопрос, лжет человек или нет, но не открывает истины. Истина же может быть открыта лишь благодаря утечке информации. Впрочем, часто вопрос, лжет человек или нет, более важен, чем вопрос о том, что именно он скрывает, а для этого вполне достаточно информации о наличии обмана и в утечке информации нет особой нужды.

Существует два основных признака обмана.