Основные направления повышения эффективности принимаемых упраленческих решений

Оценка эффективности принимаемых управленческих решений

Оценка эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности организации в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, тои работав всех подразделений будет также неэффективна. Поэтому на этапе принятия управленческого решения необходимо проделать большую исследовательскую работу по разработке наилучшего варианта решения, чтобы в дальнейшем избежать плохой, некачественной и неэффективной работы.

Оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

К качественным показателям эффективности разработки управленческих решений могут быть отнесены:

• — своевременность представления проекта решения;
• — степень научной обоснованности решений, многовариантность расчетов, применение технических средств в процессе разработки;
• — ориентация на изучение и использование прогрессивного и зарубежного опыта.

Качественная оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда, которые заключаются в следующем:

• — управленческий труд, включая выработку и принятие решений, преимущественно творческий, трудно поддается нормированию и учету;
• — реализация решения сопряжена с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
• — результаты реализации решений проявляются опосредованно через деятельность коллектива организации в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
• — затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет);
• — затруднено и количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.

Поэтому на стадии разработки и принятия управленческого решения можно дать только ориентировочную оценку его эффективности.

Под эффективностью в общем виде понимается результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность (Э_Э) характеризуется отношением полученного результата (Р) к затратам (З).

; (3.1).

Из известных методов оценки экономической эффективности управленческих решений чаще используются следующие:

• — оценка эффективности управленческого решения по экономии затрат на разработку и внедрение;
• — оценка эффективности управленческого решения по конечным результатам;
• — косвенное сопоставление эффективности различных вариантов управленческого решения;
• — оценка эффективности управленческого решения по результатам изменения экономических показателей организации

На ОАО «Табаквинторг» целесообразно оценку эффективности управленческого производить по результатам изменения экономических показателей работы организации.

Эффект коммерческих решений в общем виде количественно можно измерить в приросте объема товарооборота, в ускорении товарооборачиваемости и в уменьшении объема товарных запасов.

Использование этого метода рассмотрим на примере реализации управленческого решения, в результате которого увеличился товарооборот:

где Э_Т — экономическая эффективность от увеличения товарооборота;

П — прибыль на 1 млн р. товарооборота;

Т — прирост товарооборота в результате внедрения управленческого решения;

Т_Ф — товарооборот фактический (после внедрения управленческого решения);

Т_п — товарооборот за сопоставимый период до внедрения управленческого решения;

З — затраты на разработку, реализацию управленческого решения и хозяйственную деятельность организации.

Значения величин, входящих в формулу определим на основании данных оперативного учета и бухгалтерских данных организации.

Таблица 3.1 — Данные о финансовых показателях работы магазина «Ласточка» в 2008 и 2010 годах

Данные в таблице 3.1, отражают изменения в финансовых показателях деятельности магазина «Ласточка» после реализации управленческих решений по проведению реконструкции магазина, введения ряда дополнительных услуг для покупателей.

Экономический эффект от реализации данного управленческого решения составил 15,4%.

На ОАО «Табаквинторг» в последние годы реализуются управленческие решения, направленные на автоматизацию магазинов, что способствует качественному обслуживанию покупателей, сокращению времени их обслуживания.

Для автоматизации магазинов ОАО «Табаквинторг» отдает предпочтение компании «Астрон» .

В 2009 году компанией «Астрон» были автоматизированы магазины розничной сети ОАО «Табаквинторг». Так в магазинах «Светлячок» (ул. Бочкина 182) и «Радуга» (ул. Интернациональная 4) специалистами компании «Астрон» была осуществлена замена кассового оборудования на более современное и производительное оборудование, обеспечивающее работу всей сети в рамках единых стандартов.

Традиционно руководство ОАО «Табаквинторг» отдает предпочтение хорошо известным торговым маркам оборудования — IBM, Mettler, Toledo, Datalogic, Zebra, которые хорошо зарекомендовали в работе других магазинов сети. Важным аспектом является и надежная квалифицированная сервисная поддержка, которой в регионе обеспечено все поставляемое оборудование.

Расчетно-кассовые узлы оснащены POS терминалами IBM SurePOS 300, фискальными регистраторами SA 97−262FR и сканерами Datalogic MAGELLAN 2200 VS.

Взвешивание и маркировка весовой продукции осуществляется на электронных весах с печатью штрих кода Mettler Toledo TIGER, которые отличает очень высокая надежность, даже при функционировании в жестких эксплуатационных условиях. Для маркировки товаров штрих кодами применяются принтеры компании Zebra.

Ведутся работы по переводу в торговую систему LS-Trade процессов количественно-суммового учета на складе и в торговом зале универсама № 4 ОАО «Табаквинторг» (ул. Интернациональная, 7а).

На основании данных представленных в таблице 3.2 оценку эффективности управленческого решения проведем методом, основанным на расчете эффективности торговли в целом и выделении из нее фиксированной (статистической обоснованной) части:

(3.3).

Таблица 3.2- Финансовые показатели работы магазинов «Светлячок» и «Радуга» в 2009;2010 гг.

Как свидетельствует представленный расчет эффективности экономия в результате реализации данного управленческого решения позволила получит эффект в сумме 14,4 млн р.

Этот метод оценки эффективности управленческих решений по автоматизации магазинов целесообразен для руководства ОАО «Табаквинторг». Он позволяет обосновано выделить средства для поощрения работников в связи с полученной прибылью.

В практике оценки эффективности управленческих решений на ОАО «Табаквинторг» могут быть использованы и другие методы, учитывающие характер принимаемых решений и конкретные результаты их реализации Далее в работе представим основные направления повышения эффективности процесса принятия управленческих решений в организации.