Механизм и процесс принятия управленческих решений в ООО «Саман»

На рисунке 2 рассмотрена организационная структура фирмы. Во главе фирмы стоит директор. Под его руководством 2 заместителя.

Под руководством заместителя директора по финансовым вопросам находятся:

• 1. Торговые отделы
• 2. Специализированные отделы: бухгалтерия, операторский отдел, отдел ценообразования, отдел декларации, юридический отдел, отдел консультантов, отдел персонала, отдел закупок, отдел продаж, отдел мерчендайзеров.
• 3. Структурные подразделения: обособленное подразделение в г. Альметьевске, обособленное подразделение в г. Набережные Челны.

Под руководством заместитель директора по хозяйственным вопросам находятся складские комплексы.

Функции головного офиса заключаются в направление деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе, главные решения принимаютя директором ООО «Саман».

В соответствии с действующей функциональной структурой управления предприятием утверждается следующий состав основных функций и служб, обеспечивающих их реализацию:

директор привлеченные специалисты — юрист, технический персонал, служба охраны.

финансовый отдел — финансовый директор, менеджер по финансам;

бухгалтерия — главный бухгалтер, бухгалтер, старший кассир;

отдел кадров — начальник отдела кадров — делопроизводитель;

торговый отдел — коммерческий директор; заместитель коммерческого директора; менеджер по работе с оптовиками, менеджер по работе с розничными подразделениями оптовая база — директор, товаровед, продавец консультант, водитель, механики.

Итак, на данном предприятии существует функциональный принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Функции головного офиса ООО «Саман» заключаются в направление деятельности и контроле, весь процесс принятия решений сосредоточен в головном офисе. В ООО «Саман» конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих «механических» обязанностей.

Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии ООО «Саман» состоит из следующих этапов:

• 1. Подготовка управленческого решения
• 2. Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения
• 3. Выполнение управленческого решения
• 4. Планирование управленческого решения
• 5. Контроль за выполнением решения

Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ООО «Саман» рассмотрены в таблице 2.

Таблица 2. Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в фирме ООО «Саман».

Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме принимает только один человек генеральный директор.

С помощью оценки уровня принятий решений можно увидеть на сколько баллов зависит решение того или иного подразделения на предприятии.

«1» обозначена фактическая ответственность.

«2» — общее руководство.

«3» — необходимость консультироваться.

«4» — «возможность» консультироваться.

«5» — необходимо ставить в известность Оценка уровня принятия решений персоналом на предприятии рассмотрена в таблице 3.

Таблица 3. Оценка уровня принятия решений.

Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в фирме ООО «Саман» авторитарный. Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме ООО «Саман» принимает только один человек директор.

Одной из важных проблем управления в ООО «Саман», которую необходимо разрешить при проектировании трудовых процессов, является установление оптимальной интенсивности труда, при которой от работающих требуются физиологические затраты, не выходящие за пределы, угрожающие их здоровью, а работоспособность в этом случае должна полностью восстанавливаться к следующему рабочему дню. Повышенная интенсивность труда крайне неблагоприятно сказывается на состоянии человеческого организма, вызывает его истощение и преждевременный износ.

К примеру: очень часто перед праздниками организации ООО «Саман» необходимо работать с большими заказами, если вдруг подразделение не вкладывается в срок или не обходимо решить какую-то проблему, соответственно работа продолжается, пока проблема не будет решена, отсюда всё вытекающие последствия, связанные с переутомлением.

Далее, каждое подразделение заинтересованно достижению своей узкой цели, а не общей цели организации, хотя на первый взгляд служит цели организации. Есть методы прямого воздействия (приказ, распоряжение, указание), а также методы материального стимулирования за сверхурочное время. Нет, что также важно, адаптивности к ситуации. В целом, каждый выполняет, то, что от него требуют и ничего больше, то есть, нет творческого потенциала, и это относится к большинству современных организаций.

Процесс принятия peшeний в данном примере мoжнo пpeдcтaвить в виде cлeдyющиx этaпoв, кaждoмy из кoтopыx cooтвeтcтвyют oпpeдeлeнныe пpoцeдypы:

• 1) пocтaнoвкa пpoблeмы: выполнение большого объема заказа товаров для клиента привело к снижению интенсивности труда;
• 2) paзpaбoткa вapиaнтoв peшeний: мотивация сотрудников для достижения цели путем повышения заработной платы; снижение нагрузки путем принятия заказа меньшим объемом; учет пожеланий сотрудников; введение более глубокой компьютеризации
• 3) выбop peшeния: в процессе анализа и обобщения результатов выбирается решение мотивации сотрудников для достижения цели путем повышения заработной платы.
• 4) оргaнизaция выпoлнeния peшeния и eгo oцeнкa: план peaлизaции выбpaннoгo peшeния; кoнтpoль за xoдoм peaлизaции peшeния; oцeнкa peшeния пpoблeмы и вoзникнoвeниe нoвoй cитyaции.

Обязaтeльными элeмeнтaми пpoцecca являeтcя нaличиe пoэтaпнoгo плaнa и мeтoдoв peшeния, a тaкжe иx инфopмaциoннoe oбecпeчeниe. Рaбoтa по cбopy, oбpaбoткe и oцeнкe инфopмaции пpoвoдитcя на вcex этaпax пpoцecca, но каждый paз oнa имeeт ocoбeннocти, oтpaжaющиe cпeцификy выпoлняeмыx дeйcтвий и peшaeмыx зaдaч, a тaкжe стиль paбoты менеджера. Пpeдcтaвлeннaя cxeмa пpoцecca принятия peшeний oтoбpaжaeт лoгикy yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocти.

Каждая форма разработки управленческого решения может быть осуществлена несколькими формами реализации.

Эффективность принятых управленческих решений также характеризуется общими финансовыми показателями деятельности предприятия ООО «Саман». И, если, наблюдается положительная динамика, то, в основном, можно судить об эффективности принятых управленческих решений.