Последовательность взаимодействия уровней ОАО ПТУ «Угольная компания» Северный Кузбасс" при проведении организационных изменений

В качестве примера реализации теоретических положений, изложенных в первом разделе, предлагается рассмотреть ОАО «Угольная компания «Северный Кузбасс». Данное Общество ставит своей целью получение прибыли путем добычи, обогащения и реализации угля и продуктов углеобогащения на внутреннем и внешнем рынках. В начале своей деятельности ОАО не имело отдела маркетинга и сбыта, а продажами занимались 6 торговых агентов, имеющие личные связи с директорами ряда предприятий промышленного и теплоэнергетического комплекса России. Однако вскоре встал вопрос о новом вложении денег Общества, появилась возможность стать основным поставщиком продукции для ОАО «АрселорМиттал — Кривой Рог» (Украина). Сначала изучением рынка занимались непосредственно менеджеры по продажам, однако с апреля 2010 года на работу были приняты 6 специалистов по маркетингу, которые взяли на себя часть обязанностей менеджеров по изучению рынка и способов продвижения продукции.

В связи со сложившейся ситуацией рассмотрим основные фазы организационных изменений в разрезе принятия проекта решения о создании полноценного отдела маркетинга и сбыта на базе имеющихся кадров, с привлечением новых сотрудников.

Фаза 1. Идея создания такого отдела принадлежит генеральному директору Общества, который, являясь его учредителем, лично заинтересован в увеличении объемов продаж. Этого, по его мнению, и можно достигнуть, путем создания отдела маркетинга и сбыта. Фактически организация вступила в эту фазу, тогда, когда на работу были приняты специалисты по маркетингу. В данном случае генеральный директор выступает в качестве генератора идей, а технологическим исполнителем является специалист кадрового агентства, который был привлечен для анализа кадровой ситуации, сложившийся на предприятии. Именно он управляет связями с внешним окружением, активно ведя подбор сотрудников в новый отдел.

Фаза 2. Данные, касающиеся изменений, были переданы сотрудникам на общем собрании акционеров. Предварите…

Фаза 5. Генеральный директор нуждался в данных для дальнейшего анализа, которые ему должен был предоставить специалист по кадрам. Были отобраны ключевые кандидаты на предполагаемые посты и анкетные данные кандидатов с результатами тестирования легли на стол генерального директора. В вопросе отбора бухгалтера по выписке документов проводилось совещание с работниками бухгалтерии, а в выборе работников отдела маркетинга и сбыта принимали участие инвесторы. Когда кандидатуры всех будущих сотрудников были утверждены, организация фактически вступила в шестую фазу изменений.

Фаза 6. Снова было проведено общее собрание с представлением новых сотрудников.

Фаза 7. Сейчас отдел маркетинга и сбыта уже принимает непосредственное участие в достижении основной цели компании, так как именно этот отдел обеспечивает сбыт продукции и занимается исследованием нужд потребителей для более полного их удовлетворения.

В отделе маркетинга и сбыта работают 20 человек. Схема управления отделом маркетинга и сбыта, представлена на рисунке 2.1.

Рис. 2.1 Структура подчиненности отдела маркетинга и сбыта

В состав отдела маркетинга и сбыта входят: начальник отдела, шесть менеджеров по продажам, шесть менеджеров по закупкам, шесть менеджеров по маркетингу, администратор отдела.

Следует отметить, что изменения в данной организации на этом не закончились.

Генеральный директор уже внес на рассмотрение коллектива «Правила внутреннего трудового распорядка».

Данные правила были разработаны юристом сторонней организации, совместно с генеральным директором и секретарем, которая напомним, имеет юридическое образование.

На данном этапе эти правила находятся на рассмотрении коллектива.

Отдел маркетинга и сбыта (сокращенно ОМС) своей целью ставит получение прибыли от продажи дизельных двигателей, комплектующих, услуг по установке и обслуживанию двигателей. Отдел является самостоятельным подразделением, сотрудники отдела подчиняются начальнику отдела маркетинга и сбыта, главному бухгалтеру компании и генеральному директору.

Основными целями и задачами и функциями отдела маркетинга и сбыта являются [7, 10]:

• а) увеличение рыночной доли в общем объеме потребления данной категории товаров, в регионе действия, в отдельных целевых группах;
• б) достижение превосходства над конкурентами по качеству товаров, услуг, ценам, по рыночной доле;
• в) выявление, формирование и эффективное удовлетворение потребностей, разрешение проблем целевых групп потребителей;
• г) расширение рынка благодаря активности в своем сегменте и путем завоевания других сегментов.

Задачи службы — это цели ее деятельности, осуществляемой в конкретных условиях, в том числе в условиях конкретного региона.

Функциями отдела маркетинга и сбыта являются:

• а) анализ конкурентной ситуации, конкурентоспособности продукции и самой фирмы;
• б) сегментация рынка по типам и параметрам товаров, по целевым группам потребителей, по наличию и силе конкурентов;
• в) определение емкости (в том числе потенциальной) рынка по сегментам и в целом, текущей и перспективной;
• г) прогнозирование конъюнктуры спроса и предложения;
• д) разработка стратегии, адекватных ей планов и программ действий в отношении качества, ассортимента и сервиса продукции, ценообразования, рекламы и других форм коммуникаций на рынке данной продукции, форм ее продвижения и продаж.

Таким образом, в данном случае управлять реализацией запланированных изменений, решения о которых были приняты, было поручено представителям сторонних организаций. Но руководитель сам определил, что изменение необходимо. Для эффективного руководства изменением от него потребовалось наличие широкого диапазона управленческих навыков и компетенции.