Виды контроля, их характеристика

Предварительный контроль трудовых ресурсов проводится на стадии подбора кадров. Он достигается за счёт тщательного анализа тех деловых и профессиональных качеств и знаний, которые необходимы им для выполнения соответствующих должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных кадров. Поэтому задача кадровых служб — тщательно изучить вновь поступающих на работу сотрудников, их профессиональную пригодность, отобрать лиц, наиболее подходящих для выполнения предстоящей работы. Такой контроль осуществляется на основе заранее разработанных требований, предъявляемых к каждой категории работников. Его основными инструментами являются разного рода тесты, собеседования, экзамены.

Текущий контроль обычно существует в формах стратегического и оперативного контроля.

Стратегический контроль в качестве объекта использует эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения её основных целей и ведется не только по количественным, но и по качественным показателям. Процесс стратегического контроля сводится к сбору, обработке и оценке информации об уровне производительности труда, внедрении новых методов работы, технологий и тому подобное как в организации в целом, так и в её подразделениях.

Оперативный контроль ориентирован на текущую торговую (производственную) и хозяйственную деятельность.

Внутренний и внешний контроль часто применяются в определенной пропорции одновременно в зависимости от рода обязательств:

• — от стиля управления организацией (при авторитарном стиле — преобладает внешний контроль; при демократическомвнутренний);
• — от возможности получить надежную оценку результатов (если такая возможность имеется, то предпочтительнее внешний контроль, если нетто внутренний);
• — от характера подчиненных (для недобросовестных и неаккуратных работников предпочтителен внешний контроль; для добросовестных — внутренний);
• — от микроклимата в коллективе (при благоприятном — внешний контроль, который позволит волевым путём сгладить или предотвратить конфликты в коллективе);
• — от принятой системы вознаграждения по результатам деятельности (при индивидуальных формах труда преобладает внешний — контроль; при коллективных — внутренний).

Внутренний контроль осуществляется во всей хозяйственной деятельности организации.

Примеры различных видов контроля в Супермаркете «Кировский» на Сиреневом бульваре 2.

• 1. Пример предварительного контроля. По средам, четвергам, пятницам в отдел парфюмерно-косметические товары привозят товар. В среду поступили парфюмерно-косметические товары от концерна «Калина»: шампуни, кремы, мыло. Старший продавец отдела вместе с грузчиком и представителем поставщика посчитала количество коробок, вскрыла по одной коробке каждого наименования товара, посчитала количество единиц товара, проверила целостность упаковки, часть коробок оставила в отделе, а остальные перенесли в подсобные помещения. Старший продавец расписалась в счет-фактуре, представитель поставщика тоже поставил свою подпись. Один экземпляр остался у зав. отделом, а другой забрал представитель поставщика.
• 2. Пример текущего контроля. Во время начала работы заведующая вместе с продавцом снимают X — отчёт и выбивают нулевой чек, затем зав. отделом оставляет на разменную монету продавцу для сдачи. Так же во время рабочего дня зав. отделом выходит в торговый зал для проверки сотрудников и их работой, так же проверяет выкладку, ценники и т. д.
• 3. Пример заключительного контроля. В конце дня зав. отделом вместе с продавцом делают Z — отчёт и продавцы сдают выручку за день. Проверяют так же выкладку, оборудование, ассортимент, проветривают торговый зал для начала работы следующего дня.
• 4. Пример внутреннего контроля. Администрация магазина, например, Ковпак И. И., проходил по отделам, проверял выкладку товара, оформление ценников, соблюдение ассортиментного перечня и т. д.
• 5. Пример внешнего контроля. Проведение контрольных мероприятий органами государственного и муниципального контроля (надзора): Ростпотребнадзор, налоговая служба, пожарная инспекция, миграционная служба, отдел по борьбе с экономическими преступлениями и т. д.

В таблице № 1 даны виды контроля и их характеристика.

Таблица № 1. Виды контроля и их характеристика.