Введение. 
Сопровождение программных продуктов 1С в компании ООО "ЭнДи-Консалт"

За последнее десятилетние информационные технологии стали оказывать большое влияние на бизнес. Появление персональных компьютеров, информационных и вычислительных систем, сетевых технологии и Internet позволило организациям сократить расходы, повысить качество и время вывода на рынок своих продуктов и услуг. Все больше и больше компаний готовы вкладывать средства во внедрение новых технологий управления персоналом, в том числе и во внедрение специальных систем автоматизации и информатизации процессов, протекающих на предприятиях.

Компания ООО «ЭнДи-Консалт» занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов 1С, а так же ведется разработка и внедрение на предприятия собственной конфигурации «УПДК».

В спектр предоставляемых услуг входит:

• · Консультация по выбору программного продукта и его демонстрация;
• · Продажа программных продуктов «1С», Microsoft Office, антивирус Касперского;
• · Доставка и установка программного обеспечения;
• · Настройка и внедрение программного продукта;
• · Обучение пользованию программами «1С»;
• · Сопровождение 1С,
• · Разработка и доработка программных продуктов «1С» под нужды организации.

Работа ведется, как с маленькими фирмами от одного до пяти и сотрудников, так и с более крупными предприятиями с большим количеством сотрудников. Многие компании обращаются в фирму в основном для обновления типовых конфигураций или доработки и последующего сопровождения конфигураций под свои нужды. Крупные покрупней чаще всего требуют проектного внедрения и постоянных доработок. Все работы проводятся на основании договора Информационно-технологического сопровождения (ИТС).

Целью работы является анализ и выявление «слабых» сторон в организации бизнес-процесса «Сопровождение программных продуктов 1С».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• · изучить организационную структуру компании;
• · выделить участников описываемого бизнес-процесса;
• · составить текстовое описание бизнес-процесса;
• · построить наглядное описание процесса в виде диаграммы;
• · сделать выводы о работе процесса.