Концепция тренинга «Основы бизнеса и Экономики организаций» и его организационно-методическое обеспечение

В САФБД в соответствии с миссией вуза, концепцией организации и проведения учебных, технологических практик со студентами второго курса дневного отделения проводится тренинг «Основы бизнеса и экономика предприятий (организаций)».

Тренинг должен в наиболее полном объеме моделировать реальную ситуацию, сложившуюся на рынке г. Новосибирска и России (относительно политико-правовой и экономической среды, технологической среды, социума), и тот объем задач и операций, которые необходимо осуществить предпринимателю, как при создании бизнеса, так и в процессе управления его функционированием. При этом должны быть полностью учтены нормативно-правовое законодательство, предпочтения потенциальных клиентов, особенности конкурентной среды.

Этот принцип обусловливает формирование у студентов базы знаний в области экономической теории, статистики, финансов, информатики, современных компьютерных технологий, гражданского права, педагогики и психологии и выделение трех базовых модулей: «Экономика организации», «Бухгалтерский учет и аудит», «Менеджмент», компоненты которых, дополняя друг друга, не только определяют необходимый комплекс заданий, но и предопределяют логику развития выбранного бизнеса и действия предпринимателя Графическое представление концептуальной модели тренинга представлено на рис. 3.2.

Целью тренинга является закрепление у студентов знаний в области экономики предприятий, бухгалтерского учета, нормативно-правового регулирования бизнес-процессов, управления фирмой, а также формирование компетенций в сфере ведения предпринимательской деятельности в условиях сложной конкурентной среды в соответствии с российским законодательством.

Задачи тренинга:

­ аудит полученных студентами теоретических знаний по комплексу профилирующих дисциплин (Прил. М), восполнение пробелов и закрепление теоретических положений посредством актуализации их при решении практических задач и подготовки к успешной сдаче экзаменов по «экономике организаций», «бухгалтерскому учету»;

­ приобретение практических навыков создания виртуального предприятия и организации его финансово-хозяйственной деятельности;

­ приобретение и закрепление навыков работы с нормативно-правовыми документами;

­ развитие у студентов навыков и умений формирования управленческой, бухгалтерской, кадровой документации в соответствии с требованиями, в том числе ведение электронной деловой переписки;

­ освоение технологии коллективных методов принятия управленческих решений;

­ приобретение навыков командной работы;

­ раскрытие и проявление личностных качеств студентов, их внутренних резервов в процессе напряженной коллективной работы;

­ формирование навыков установления взаимоотношений с виртуальными субъектами бизнес-среды (поставщиками, коммерческим банком, органами налогового контроля, выставочным обществом и т. д.);

­ ознакомление студентов с особенностями работы выставочного общества, управления выставочной деятельностью на предприятии, приобретение навыков оформления стенда и презентации предприятия на выставке;

­ приобретение студентами навыков формирования отчета, подготовки доклада, публичного выступления при защите отчета в группе и на конференции.

Организация и проведение тренинга предполагает реализацию следующих этапов:

• 1 этап — подготовительный — предполагал теоретическую, научно-методическую и практическую подготовку тренинга по трем основным направлениям:
• 1) на основе изучения современных тенденций развития отечественного и зарубежного малого, среднего и крупного бизнеса, конкурентного ландшафта сформулировать концепцию, цели и задачи тренинга, его научно-методическое обеспечения
• 2) сформировать команду тренеров, консультантов и группы поддержки, определить план ее работы в части образования студенческих минигрупп, организации выбора сферы бизнеса и разработки бизнес-планов, определения базовых модулей и разработки соответствующих каждому модулю заданий, информационного и методико-документационного обеспечения тренинга, определения «точек контроля» и специфики завершающей стадии тренинга (в том числе его активной фазы).
• 3) подготовить студентов в течение семестра к такой интенсивной форме обучения, как тренинг.

Продолжительность I этапа определяется графиком проведения занятий, предшествующих тренингу, в семестре. В результате первого этапа формируется состав участников из числа студентов, ППС, сотрудников САФБД.

• 2 этап — активная фаза тренинга — аудиторная и самостоятельная работа студентов в минигруппах по созданию виртуальных предприятий и обеспечению их функционирования в конкурентной среде. В течение активной фазы тренинга дорабатываются бизнес-планы, выполняются задания по основным модулям «Экономика организации», «Бухгалтерский учет», «Менеджмент», и дополнительным модулям: «Охрана труда и техника безопасности», «Экономическая теория», организуется работа выставки «АкадемВиртуалСиб», на которой в качестве околовыставочных проводятся: конференция-презентация «Создание малых предприятий в России: опыт, проблемы и перспективы», рекламные мероприятия, осуществляется заключение договоров. Выполнение заданий сопровождается осуществлением расчетов через банк «Учебный», моделированием работы налоговой инспекции, арбитражного суда, поведения на рынке потребителей, поставщиков, конкурентов, государственных структур. Для оценки результативности тренинга и степени удовлетворенности студентов проводится социологический опрос.
• 3 этап — заключительный — включает подготовку заключительного отчета, его проверку и защиту у тренера.

Предшествующий тренингу период посвящается как подготовке его научно-методического обеспечения и повышению квалификации тренеров и консультантов, так и теоретической, практической и психологической подготовке студентов.

Теоретические курсы и практические занятия проводятся с применением методов активного обучения, которые помогают большинству студентов настроиться и адаптироваться к реальным интенсивным условиям работы на тренинге. В частности, на практических занятиях по дисциплине «Основы бизнеса»:

1) проводятся деловые игры: «Предприниматель и организация», «Планирование бизнеса»;

2) студенты работают в минигруппах, определяя сферу деятельности, вид бизне…

Процесс — оценивается, насколько хорошо выполняется разработанный план.

Продукт — оцениваются полученные результаты, проверяется, были ли достигнуты цели, вносятся поправки: как следует разрабатывать план в следующий раз.

«Cхема CIRO».

Content evaluation (Оценивание контента), Input evaluation (Оценивание на входе), Reaction evaluation (Оценивание реакции), Outcome evaluation (Оценивание результата).

Модели CIPP и CIRO следуют за Киркпатриком и Филипсом в использовании контрольных групп и предварительных оценок способов улучшения тренинга экспертами в соответствующей области для того, чтобы при повторении процесса обучения дать ответ на вопросы ценности тренинга и правильного использования ограниченных ресурсов.

«Натуралистический подход Губа».

Данный подход основывается на взаимном сотрудничестве заинтересованных лиц и на априорном доверии к качеству тренинга.

«Модель „V“ — Брюса Аарона».

Левая сторона буквы латинского алфавита «V» символизирует анализ и разработку, проходя ее сверху вниз определяются «бизнес-потребности» (уровень 1)."Требования к работе оборудования" (уровень 2) «Требования к эффективности работы сотрудников» (уровень 3) В самой нижней точке, где соединяются левая и правая половины, вы находите «результирующую эффективность».

Правая сторона буквы символизирует измерение и оценку. Двигаясь сверху вниз определяется «коэффициент возврата на инвестиции (ROI)/бизнес-результаты» (уровень 1). Двигаясь по ней сверху вниз определяется «состояние оборудования» (уровень 2) capability status', а затем «влияние человеческого фактора» (уровень 3).

Проведение тренингов на рынке образовательных услуг является высокодоходным бизнесом. Норма прибыли при проведении краткосрочных тренингов (1−3 дня) на рынке г. Новосибирска в настоящее время (по оценке автора) составляет в среднем 300 — 500%.

Структура затрат на проведение коммерческих тренингов ограничивается в большинстве случаев только стоимостью аренды помещения и оплаты труда тренера. Налогообложение ограничивается лишь уплатой налога на доходы физических лиц (НДФЛ). Осуществление контроля со стороны представителей инспекции федеральной налоговой службы (ИФНС) за правильностью формирования налоговой базы и своевременностью уплаты НДФЛ организаторами тренингов во многих случаях представляется весьма проблематичным.

Стоимость тренингового дня ограничивается спросом на тренинговые услуги в регионе, активностью организаторов тренингов и их «картельными соглашениями» в отношении цен на проведение тренингов. В некоторых случаях цена одного тренингового дня может достигать до 62 500 руб. (Приложение Н).

В условиях проведения тренинга в вузе присутствуют несколько иные подходы к оценке экономической эффективности тренинговых мероприятий. По понятным причинам обучающиеся не смогут оплачивать тренинговый день по рыночным расценкам, и вузы не будет компенсировать подобные траты из собственного бюджета. Расчет экономической эффективности тренинга, применительно к образовательному процессу в вузе (САФБД), в соответствии с технологией ROI, и его оценка с коммерческих позиций, по мнению автора, на сегодняшний день некорректна и затруднена.

Механизм формирования цен на образовательные услуги в САФБД основан на учете затрат и влиянии рыночных факторов. НОУ ВПО САФБД является некоммерческим учреждением, то есть прибыль не распределяется между участниками, а направляется на дальнейшее финансирование ВУЗа с целью его развития. Затраты ВУЗа на образовательный процесс представлены расходами на оплату труда профессорско-преподавательского состава, расходами на содержание, обслуживание и обновление материально-технической базы.

Механизм формирования цены на образовательные услуги САФБД (в т.ч. на проведение тренингов) основан на суммировании постоянных и переменных расходов и добавления к ним определенной нормы прибыли, которая корректируется в сравнении с ценами ВУЗов конкурентов, которыми являются частные и государственные высшие учебные заведения. Автором проведены расчеты структуры цены, которая представлена на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3

В целом, экономический эффект от проведенных тренинговых мероприятий обеспечивается за счет факторов интенсификации процесса обучения, увеличения доли самостоятельной работы студентов, которая является более результативной, чем при подготовке к традиционным практическим занятиям. Несмотря на то, что оплата труда тренеров должна быть на 50−60% выше, чем принятый уровень оплаты труда ППС в вузе, но затраты на проведение традиционных форм подготовки менеджеров для достижения аналогичных результатов будут значительно превышать затраты на тренинговые формы.

К оценке тренинга в вузе необходимо подходить с позиций стратегического менеджмента, достижения миссии учебного заведения. Согласно теоретическим основам школы стратегического планирования (Ансофф И, Акофф Р., Друкер П. и др.) эффективность не должна строиться на критериях прибыльности. Оценка эффективности тренинговых мероприятий, по мнению автора, должна базироваться на следующих критериях:

• 1) точности предвидения изменений в поведении выпускника на рынке и требований работодателя;
• 2) оценки времени адаптации выпускника к изменениям;
• 3) оценки качества сформированности компетентности выпускника, его конкурентоспособности на рынке труда.

Наиболее адаптируемым подходом для оценки тренинга в вузе, по мнению автора, является модель Киркпатрика (Donald Kirkpatrick), предложенная в 1959 г., в соответствии с которой выделяются 4 уровня оценки. Для оценки тренинга в вузе не представляется возможным оценивать последние два уровня, поэтому предлагаемый вариант оценки представляет двухуровневую оценку:

1. Оценка уровня реакций. Мотивация к обучению является критическим фактором его успешности — индивидуумы учатся лучше, когда они позитивно относятся к целям и к самой ситуации обучения, а также к тренеру. На этом уровне фиксируются субъективные мнения, суждения и оценки участников тренинга. Оцениваться может как тренинг в целом, так и его отдельные части и аспекты. Ключевой вопрос: достигнуты ли цели обучения с точки зрения участников тренинга?

Для оценки уровня реакций целесообразно использовать различные методы, основные из которых представлены в табл. 3.10. Данные методы необходимо использовать сразу по завершении тренинга.

Положительно зарекомендовали и такие способы фиксации оценок участников, как: ведение дневников, написание эссе, проведение группового обсуждения или итогового занятия по завершении тренинга. Информация, полученная с помощью таких методов, менее структурирована и стандартизована, её сложнее обрабатывать (особенно при большом количестве участников). Эти методы не только более трудоёмки, но и требуют квалифицированной интерпретации собранных данных.

Таблица 3.10- Характеристика методов для изучения субъективных оценок участников тренингов.

2. Оценка уровня усвоения. На этом этапе используются традиционные методы оценки: профессиональные и поведенческие тесты, тематические опросники, контрольные упражнения, наблюдение и т. д. Оценивать прогресс участников в результате обучения необходимо индивидуально, прогресс общегрупповой работы (при необходимости) оценивается дополнительно — например, если тренинг проводился для проектной группы. Результаты оценки на этом этапе важнее для тренера, чем для обучающихся, поскольку он может понять насколько эффективными оказались выбранные им стратегия и методы обучения.

Подобная двухуровневая модель оценки позволит администрации вуза определить уровень эффективности проведенных тренинговых мероприятий.

Обобщая материал третьей главы, следует сделать вывод: цели и задачи тренингов в системе подготовке менеджеров в вузе выходят за рамки формирования и развития компетенций предусмотренных государственными стандартами подготовки специалистов. Работодатели предъявляют свои требования, которые постоянно изменяются под влиянием факторов внешней среды. Тренинг-технологии способствуют формированию комплекса компетенций будущих менеджеров.

Концептуальные положения тренинга «Основы бизнеса и экономика организации» заключаются в том, что это междисциплинарный тренинг, направленный на закрепление и систематизацию знаний студентов второго курса САФБД, закрепляющий и развивающий разнообразные профессиональные навыки, спроектированный по модульному принципу. Тренинг является частью педагогического процесса САФБД на протяжении нескольких лет и подтвердил свою эффективность.

Критериальная оценка тренингов в вузе должна базироваться не на прибыльности от проведенных мероприятий, а на оценке уровня реакций и усвояемости студентами формируемых компетенций.