Роль тренера в обеспечении эффективности тренинга

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Роль тренера в обеспечении эффективности тренинга (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Ролью является набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. В связи с тем, что тренинг представляет собой педагогический процесс, реализующий определенную педагогическую технологию, то его эффективность непосредственно зависит от качественного выполнения тренером своих ролей.

Существуют различные подходы к классификации ролей ведущего во время проведения психологических тренингов [23], но проведение тренинговых занятий в вузе имеет свою специфику. На основе обобщения личного опыта, теоретического и практического материала автор считает, что роли тренера во время проведения занятий в вузе следует разделить на две группы:

1) роли, которые предшествуют активной фазе проведения занятий и которые обеспечивают «техническую организацию тренинга» («менеджерские роли»);
2) «педагогические роли», которые выполняет тренер непосредственно во время активной фазы тренинга и которые обеспечивают методическое сопровождение тренинга.

К первой группе относятся роли менеджера, сформулированные Г. Минцбергом [74], которые широко представлены в научно-методической литературе по менеджменту (Прил. Ж).

Характеристика педагогических ролей тренера (второй группы) в их авторской интерпретации представлена в табл. 1.18.

Таблица 1.18 — Педагогические роли тренера.


Роли.	Комментарий.
«Источник знаний и жизненного опыта».	Тренер — носитель «проверенного», а не «правильного» знания, ему не достаточно иметь ученую степень, он должен обладать целым набором определенных лидерских качеств, умением постоянно мотивировать обучающихся, создавать необходимые условия, излучать положительную энергетику для поддержания работоспособности на всем протяжении тренинга, определенной напряженности.
Знание не спускается сверху, как единственно верное, а рождается при взаимодействии участников семинара с тренером и друг с другом, учитывая их жизненный и профессиональный опыт.
«Мотиватор».	Роль тренера заключается и в том, чтобы задавать вопросы. Вопрос — самый действенный инструмент, которым располагает тренер. Точный вопрос, заданный в нужный момент, содействует продвижению больше, чем любые способы руководства. Он — систематически должен способствовать реализации того, что обучающемуся уже известно. На выходе индивид получает навыки, которые может сразу использовать на практике.
«Арбитр по соблюдению правил».	Роль тренера особенно важна, как в создании и отслеживании соблюдения правил игры, отслеживании групповой динамики, так и в гибкости индивидуального подхода к участникам, диагностике тормозящих факторов, препятствующих раскрытию потенциала участников к активной деятельности на тренинге.
Для того чтобы тренинг был эффективным, нужны специальные правилазаконы группы, по которым она живет во время всего тренинга. Правила принимаются всей группой вместе с тренером в самом начале работы.
1) Существует несколько основных правил, которые помогают обеспечить комфортную атмосферу в течение тренинга, это: конфиденциальность; взаимоуважение; пунктуальность; «не давать оценок»; право ведущего.
«Аналитик».	Специфика работы тренера именно со студенческой группой, заключается в постоянной рефлексии происходящих процессов во время тренинговых занятий и выборе необходимой в конкретной ситуации наиболее эффективной методики преподавания. Средствами служат различные методические приемы: ролевые игры, индивидуальные беседы, групповые дискуссии, психогимнастические упражнения и др.
«Наставник».	Тьютер не должен пытается навязать всей группе единственный способ достижения поставленной цели, а предлагать спектр возможных. В связи с этим, тренер-наставник ориентирован не столько на формальный «конечный результат», сколько на то, чтобы запустить процесс приобретения студентами опыта, который будет продолжаться и в реальной жизни, после окончания тренинга.
«Психогимнаст».	На тренингах в рамках решения одной проблемы используются различные психогимнастические упражнения: двигательные, предполагающие счет, рисование, концентрацию внимания и др.
При выборе упражнения тренер должен ориентироваться на цели тренинга в целом и задачи, стоящие перед группой в конкретный момент, время проведения, состав группы, физическое состояние участников, уровень развития и подготовленности группы, изменение состояния каждого из участников и группы в целом.
Эффективность выполнения упражнений зависит от четкости, ясности, лаконичности инструкции, которая должна содержать достаточную и необходимую информацию. Не рекомендуется перегружать инструкцию для таких упражнений деталями. Целесообразно приведение примеров, иллюстраций и демонстраций выполнения упражнений. Проговаривая инструкцию, тренер должен быть внимателен к реакции участников тренинга и начинать упражнение только в том случае, если все поняли что надо делать. В некоторых упражнениях тренер выступает непосредственным участником.
«Методист».	Выбор методических и практических, социально-психологических приемов в тренинге зависит от цели и содержания тренинга, особенности группы, ситуации, возможностей и специализации тренера.
Тренер внимательно осуществляет подбор методических приемов и средств для проведения тренинга, и групповых занятий, например, таких как психогимнастика, групповое обсуждение или мозговой штурм с целью вовлечь участников и достичь запланированных задач тренинга.

Конкретное проявление той или иной педагогической роли тренера непосредственно зависит от вида организации работы на тренинге. Существуют три основных вида организации работы на тренинге (табл. 1.19.):

1) индивидуальная;
2) работа с группой;
3) групповая (с малыми группами).

Таблица 1.19 — Характеристика основных видов организации работы на тренинге


Виды работ.	Комментарий.
Индивидуальная.	Участники в индивидуальном порядке выполняют, полученное задание, оно может быть направленно на продуцирование идей, прописывание личных целей, самоанализ и т. д.
Внимание участника переключается на себя, свои мысли и чувства.
Общая активность группы низкая.
Работа с группой.	Тренер работает со всей группой в целом, вся информация и все контакты сконцентрированы на нем.
Уровень активности группы средний, инициатива находится в руках тренера.
Групповая. (с малыми группами).	Обсуждение вопросов и обмен мнениями происходит вначале в малых группах, затем во время представления и обсуждения результатов работы в группе.
Задача тренера — организовывать процесс обсуждения, дополнять и обобщать работу малых групп, подвести итог.
Активность малых групп усиливает общую динамику группы.

Представления тренера о сути и степени выраженности психологического воздействия определяют уровень «агрессивности» этого воздействия, распределение инициативы между участниками тренинга. Таким образом, степень влияния на группу может резко различаться в зависимости от установок тренера, его видения философии тренинга, профессионального и жизненного опыта, обаяния, темперамента, эмоциональной зрелости, что проявляется в стиле ведения тренинга, основные из которых представлены в табл. 1.20. [23].

Стилевое поведение опытный тренер может изменять в зависимости от целей, видов тренинга, степени зрелости группы, временных и других ресурсных ограничений. Развивающий и оздоравливающий эффект возникает во время тренинга только в результате создания атмосферы эмпатии, искренности, самораскрытия и особых теплых взаимоотношений между обучающимися и тренером, который должен обладать особыми личностными характеристиками. Обобщая многочисленные исследования профессионально важных личностных черт тренера [25, 68, 104], необходимо выделить следующие личностные черты тренера:

Таблица 1.20 — Стили ведения тренинга.


Стиль.	Характеристика.
«Дрессировщик».	Жесткими манипулятивными приемами (отрицательное и положительное подкрепление) выстраивается нужное поведение участников. Такая форма ведения тренингов дает быстрые результаты, которые так же быстро и исчезают. У обучающихся появляется сверхконтроль над своим поведением, что приводит к излишней скованности и развитию стресса.


«Маэстро».	В результате происходит формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения. Участники получают ответы на то, как действовать в стандартно повторяющихся ситуациях, отрабатывают до автоматизма нужные модели поведения. Участники тренинга будут не готовы к нестандартным ситуациям, потому что на тренинге «их не проходили» .


«Педагог».	Тренинг — метод активного обучения. Цель передача психологических знаний, а также развитие некоторых умений и навыков. Эта форма более результативна, но многое зависит от тренера, чьи знания должны быть адаптированы к специфике работы участников тренинга и помогать им в практической деятельности.


«Гуру».	Тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и самостоятельного поиска ими способов решения собственных психологических проблем Задача тренера — дать необходимые знания для более успешного поиска, а также раскрыть те ресурсы участников тренинга, которые они еще не используют в своей работе.

1) концентрация на членах группы, искреннее желание им помочь;
2) открытость к отличным от собственных взглядов суждениям, гибкость и терпимость;
3) эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу эмоционального комфорта;
4) аутентичность поведения, т. е. способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;
5) энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию;
6) уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень саморегуляции;
7) уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка, осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;
8) богатое воображение, интуиция;
9) высокий уровень интеллекта.

Обобщая исследование, результаты которого представлены в первой главе, следует сделать вывод, о том, что тренинг является интенсивной формой обучения, нацеленной на практическое освоение приемов использования того или иного инструмента, технологии, продукта. Особенность данной технологии обучения состоит в активности всех обучающихся, причем особое внимание уделяется формированию и развитию компетенций, необходимых в профессиональной деятельности. Результатом тренинга становятся схемы поведения менеджера в типичных ситуациях и алгоритмы анализа нетипичных ситуаций. Классической тематикой тренингов являются деловой этикет, ведение переговоров и переговорные стратегии, профессиональные тренинги для офис-менеджеров, а также тренинги по технике продаж. На рынке образовательных услуг реализуются специально адресованные руководителям тренинги по развитию коммуникативных навыков, программы по формированию стрессоустойчивости, тайм-менеджмент, школы лидерства, трансформационные программы и др.

Независимо от вида тренинга, общим для всех является обращение к человеческой индивидуальности и направленность на изменения, происходящие внутри личности и ведущие к ее самосовершенствованию и развитию. Тренинг отличается от других форм обучения, прежде всего, тем, что все его участники (включая тренеров) учатся на собственном опыте настоящего момента. Это специально созданная благоприятная среда, где каждый индивидуум может осознать свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, достижения и поражения. Помощь и внимание окружающих помогают быстрее понять, какие личностные качества необходимы и какие профессиональные навыки требуется развить. Благодаря тому, что ситуация тренинга учебная, ни один из участников не рискует уже сложившимися отношениями и взглядами, а приобретает и использует новый опыт.

В процессе тренинга обучающиеся осознают, что в управлении понятие «правильное решение» относительно, они научаются справляться с сомнениями и страхами перед принятием самостоятельных решений.

Тренинги применяются в системе подготовке менеджеров в системе высшего профессионального образования. Механизм реализации и оценки эффективности тренингов включает принципы, техники и методы проведения тренинговых занятий, современную (отличительную от традиционных форм оценивания учебных занятий) методику оценки эффективности тренингов, подсистему мониторинга.

Особая роль, в проведении тренинговых занятий принадлежит тренеру. Педагогическое поведение тренера существенно отличается от поведения преподавателя при проведении традиционных занятий и является определяющим в конечном результате тренинга. К тренеру предъявляются и иные требования. Он не только является носителем теоретических знаний и практического опыта, но и творцом, обладателем особых знаний, которые постоянно формируются, динамично видоизменяются в подвижной бизнес-среде, лидером, способным повлиять на изменение поведения обучающихся.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой