ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² написании студСнчСских Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚
АнтистрСссовый сСрвис

ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства. 
ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° обСспСчСния качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ

Π Π΅Ρ„Π΅Ρ€Π°Ρ‚ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ Π² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈΠ£Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΠΌΠΎΠ΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹

ΠžΡ…Π²Π°Ρ‚ всСх Ρ„Π°Π· ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ БистСма качСства Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ 20 элСмСнтов, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… начинаСтся с ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° «ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ руководства» ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π½Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ся элСмСнтом «Π‘татистичСскиС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹». НаиболСС Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ΅ΠΌΠΊΠΎΠΉ ΠΈ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΡΡ‚оящСй Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ систСмы качСства являСтся докумСнтация. ДокумСнтация Π² ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ΅ качСства строится ΠΏΠΎ ΠΈΠ΅Ρ€Π°Ρ€Ρ…ичСскому ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²ΠΎΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ являСтся «Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ‚Π²ΠΎ… Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Ρ‘ >

ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства. ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° обСспСчСния качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ (Ρ€Π΅Ρ„Π΅Ρ€Π°Ρ‚, курсовая, Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ)

Π’Π°ΠΆΠ½Π΅ΠΉΡˆΠΈΠΌ элСмСнтом систСмы качСства являСтся ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ†ΠΈΠΊΠ» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΈΠ»ΠΈ «ΠΏΠ΅Ρ‚ля качСства». «ΠŸΠ΅Ρ‚ля качСства» («ΡΠΏΠΈΡ€Π°Π»ΡŒ качСства») — ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ модСль взаимозависимых Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π½Π° ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… стадиях: ΠΎΡ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ потрСбностСй Π΄ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ ΠΈΡ… ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚ворСния.

ΠžΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ управлСния качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ всС элСмСнты, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ‚Π»ΡŽ качСства. Под ΠΏΠ΅Ρ‚Π»Π΅ΠΉ качСства Π² ΡΠΎΠΎΡ‚вСтствии с ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ стандартами ИБО ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Π·Π°ΠΌΠΊΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΉ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΊΠΎΠ»ΡŒΡ†Π° (рис.1) ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ†ΠΈΠΊΠ» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ основныС этапы: ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³; ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ тСхничСских Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ; ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-тСхничСскоС снабТСниС; ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΡƒ производства ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… процСссов; производство; ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ, испытания ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ; ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅; Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ; ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΆ; ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡƒΠ°Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ; Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅; утилизация. НуТно ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ичСской Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π² Ρ†Π΅Π»ΡΡ… планирования, контроля, Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈ ΠΏΡ€. ΡΡ‚ΠΈ этапы ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅. НаиболСС Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ здСсь являСтся обСспСчСниС цСлостности процСссов управлСния качСством Π½Π° Π²ΡΠ΅Ρ… этапах ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.

Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΏΠ΅Ρ‚Π»ΠΈ качСства осущСствляСтся взаимосвязь изготовитСля ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ с ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΈ ΡΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ управлСния качСством ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.

пСтля качСство продукция ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅.

ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства.

Рис. 1 ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСством ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ осущСствляСтся цикличСски ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ этапы, ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Π΅ Ρ†ΠΈΠΊΠ»ΠΎΠΌ Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°. РСализация Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° называСтся ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°.

ΠŸΠΎΠ½ΡΡ‚ΠΈΠ΅ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π½Π΅ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π° ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΊ Π»ΡŽΠ±ΠΎΠΉ управлСнчСской ΠΈ Π±Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. ΠŸΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ этапов Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° Π”Π΅ΠΌΠ΅Π½Π³Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° Π½Π° Ρ€ΠΈΡ. 2 ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚: ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ (PLAN); осущСствлСниС (DO); ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ (CHECK); ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ воздСйствиСм (ACTION).

Π’ ΠΊΡ€ΡƒΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠΌ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌ Π² ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ ΡΡƒΡ‰Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Ρ…, ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΉ управлСния, рассмотрСнных Ρ€Π°Π½Π΅Π΅, имСя Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ всСх условий создания качСствСнной ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π΅Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ.

Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, ΠΏΡ€ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ качСством Π² Ρ†Π΅Π»ΡΡ… обСспСчСния систСмности этого процСсса Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ»ΡŒΡ†ΠΎ качСства с Ρ†ΠΈΠΊΠ»ΠΎΠΌ (ΠΊΡ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ) Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ основныС Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ дСйствий Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΡ‚яТСнии ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡ‚Π° основных Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π½Π° Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΡ†Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ комплСксности процСсса управлСния качСством ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Π²ΠΈΠ΄Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСством отличаСтся ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚роля, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π² ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΌ сводится ΠΊ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΡ… ΠΈΠ·Π΄Π΅Π»ΠΈΠΉ ΠΎΡ‚ ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈΡ…. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° послС Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ процСсс производства Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΎ Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ контроля.

Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСством ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π΄Π΅Π»ΠΎ со Π²ΡΠ΅ΠΉ систСмой Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ, производства, эксплуатации (потрСблСния) ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΈΠ»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π΅ΠΉ управлСния качСством являСтся установлСниС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ Π±Ρ€Π°ΠΊΠ°, Π³Π΄Π΅ Π±Ρ‹ ΠΎΠ½ Π½Π΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π», Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ устранСниС этих ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ производства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π³ΠΎ качСства.

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСством это ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ всСго:

ориСнтация Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚рСбитСля;

систСмный ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄;

ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚ всСх Ρ„Π°Π· ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ БистСма качСства Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ 20 элСмСнтов, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… начинаСтся с ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° «ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ руководства» ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π½Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ся элСмСнтом «Π‘татистичСскиС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹». НаиболСС Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ΅ΠΌΠΊΠΎΠΉ ΠΈ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΡΡ‚оящСй Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ систСмы качСства являСтся докумСнтация. ДокумСнтация Π² ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ΅ качСства строится ΠΏΠΎ ΠΈΠ΅Ρ€Π°Ρ€Ρ…ичСскому ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²ΠΎΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ являСтся «Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Ρƒ», Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ описываСтся систСма управлСния качСством, Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‰Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ качСства ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΈ Π² ΡΠΎΠΎΡ‚вСтствии с Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ISO-9000.

Π”Π°Π»Π΅Π΅ ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ «Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρ‹», примСняСмыС Π² ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… частСй, Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ качСством.

И, Π½Π°ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ†, ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‚ «Π Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ инструкции, формуляры, Π±Π»Π°Π½ΠΊΠΈ, списки» — Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ систСмы. Випичная иСрархичСская систСма Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ прСдставлСна Π½Π° Ρ€ΠΈΡ. 3.

БистСма Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ БК.

Рис. 3. БистСма Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π‘К.

2. ОписаниС систСмы управлСния качСством, Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ качСства ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΈ Π² ΡΠΎΠΎΡ‚вСтствии с Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π°ΠΌΠΈ ИБО-9000 2. ОписаниС Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… систСм 3. Π”Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ систСмы Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° управлСния качСством Π½Π΅ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ‚ся ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΎΠΌ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ прСдприятия, Π° Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΠΈ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡ‚ΠΈ качСства. Если руководство прСдприятия Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ‚ внимания вопросам качСства, Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΎ Π½Π° ΠΏΠΎΡ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π΅. Π‘Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ ΠΆΠ΅ развития систСмы качСства Π½Π° Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅ΡΡƒΡ€ΡΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ руководство прСдприятия Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΎ Π²Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΡΡ‚ΠΎ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ия Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ… находятся срСдства Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Ρ… сСртификатов качСства, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ прСдприятия Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½ΠΎ связано ΠΈ Ρ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ΠΌ систСмы качСства. Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅Ρ ΠΊ Π²ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠ°ΠΌ качСства появляСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ развития Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹; Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ — этот интСрСс ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ пСрспСктивности прСдприятия.

Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ аспСкт систСмы управлСния качСством — ΠΎΠ½Π° строится Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ тСкущая Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ прСдприятия, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π°Ρ достиТСниС поставлСнных тактичСских ΠΈ ΡΡ‚ратСгичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π² ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ стСпСни зависСла ΠΎΡ‚ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… особСнностСй исполнитСля. Π‘ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния управлСния прСдприятиСм, это позволяСт ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΅ΠΌΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΉ.

Π’ ΡΡ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Π°Ρ… ISO-9000 приводятся трСбования ΠΊ ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ΅ качСства услуг. ΠŸΡ€ΠΈ этом «ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства» Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π²ΠΈΠ΄ (рис.4).

ΠŸΠ΅Ρ‚Π»Ρ качСства. ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° обСспСчСния качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.
ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ вСсь тСкст
Π—Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ