Способы изменения ожиданий в конфликте

Традиционно к социально-психологическим способам изменения ожиданий в конфликте относили внушение, заражение, подражание, убеждение.

• 1. Внушение — неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее определенные изменения в его психологии и поведении.
• 2. Подражание — осознанное или бессознательное поведение человека, направленное на воспроизведение поступков и действий других людей.
• 3. Заражение — психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний, побуждений.
• 4. Манипуляции — это скрытое управление личностью, такое психологическое воздействие на человека, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у партнера сохранялась иллюзия самостоятельности принятых решений.

К эффективным практическим средствам невербального изменения ожиданий в конфликте можно отнести и так называемые эффекты зеркалирования и синхронии, недавно открытые в рамках нового направления в психологии — нейролингвистического программирования.

• 1. Зеркалирование проявляется в заимствовании и копировании поз, жестов, тона голоса, а иногда диалектов и произношения при взаимодействии партнеров по общению. Зеркалирование усиливает взаимосвязь и взаимовлияние между ними.
• 2. Синхрония связана с телесными ритмами слушающего и говорящего субъектов. В исследованиях по невербальной коммуникации, в частности, установлено, что люди при разговоре как бы «подтанцовывают» своим телом в такт собственной речи.