Маркетинговый план. 
Пример бизнес-плана физкультурно-оздоровительного комплекса со спортивным залом

Маркетинговый план ФОКа устанавливает основные цели маркетинга услуг и пути их достижения (описание методов применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей).

Маркетинговый подход к реализации услуг предполагает осуществление контроля над следующими основными элементами:

• — возможности реализации физкультурно-оздоровительных и дополнительных услуг ФОКа;
• — ценовая политика;
• — методы продвижения услуг

В плановом периоде предполагается постепенное повышение качества предоставляемых физкультурно-оздоровительных услуг в целях достижения показателей загрузки ФОКа и повышения его репутации на рынке услуг спортивной направленности.

Основные принципы маркетинговой работы ФОКа:

• · реализация услуг физкультурно-спортивной направленности должна соответствовать потребностям потенциальных пользователей, рыночной ситуации и возможностям ФОКа;
• · полное удовлетворение потребностей пользователей и соответствие современному техническому уровню;
• · присутствие на момент наиболее эффективно возможной реализации услуг;
• · постоянное совершенствование реализуемых услуг физкультурно-спортивной направленности;
• · единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. В среднесрочном периоде планируется активно использовать инструменты рекламы, пропаганды и стимулирования сбыта физкультурно-оздоровительных и дополнительных услуг ФОКа.

В комплекс маркетинговых мероприятий ФОКа будет входить оценка предлагаемых услуг и перспектив развития (исследование динамики спроса и предложения), а также анализ форм сбыта услуг физкультурно-спортивной направленности и оценка используемых методов ценообразования.

Подготовка проектов и реализация соответствующих инициатив в рамках реализации маркетингового плана ФОКа, а также контроль их исполнения возлагаются на администрацию ФОКа.

На информационных стендах ФОКа планируется ежемесячно вывешивать информацию о периоде и времени записи в группы, проводимых мероприятиях.

Основными факторами качества предоставления услуг, на которые обращается внимание ФОКа при их реализации, являются:

• · укомплектованность спортивным оборудованием;
• · хорошее техническое состояние ФОКа;
• · высокая квалификация инструкторов.

В рамках реализации маркетингового плана ФОК осуществляет ряд функций: сбор, анализ и предоставление необходимой информации о физкультурно-оздоровительных услугах; продвижение и распространение в рекламных и пропагандистских целях информации относительно предлагаемых физкультурно-оздоровительных услуг; поиск предполагаемых клиентов и установление с ними соответствующих контактов; формирование и приспособление предложения к потребностям клиентуры, включая оказание дополнительных услуг.

Потенциальными потребителями платных физкультурно-оздоровительных услуг являются граждане от 6 до 49 лет (в меньшей степени от 50 лет и выше), независимо от пола. Потенциальными потребителями физкультурно-оздоровительных услуг ФОКа являются клиенты, занимающиеся 2—3 раза в неделю в целях укрепления здоровья и улучшения самочувствия.

Основные категории групп занимающихся в ФОКе:

• — футбол: от 7 до 20 лет; от 18 до 35 лет; от 18 до 40 лет;
• — волейбол: от 35 лет; от 55 лет;
• — большой теннис: от 7 до 10 лет; от 10 до 12 лет; все возрасты;
• — каратэ-до: от 6 до 11 лет;
• — ОФП: от 8 до 14 лет; от 10 до 16 лет; от 17 до 24 лет;
• — настольный теннис: все возрасты;
• — игровые виды: от 18 до 40 лет.

Режим работы ФОКа предполагает доступ следующих групп занимающихся:

• · учащиеся общеобразовательных школ;
• · жители — на платной основе;
• · льготные категории жителей — на бесплатной основе в соответствии со списками, представленными управами районов и муниципалитетов;
• · учащиеся спортивных школ;
• · секции системы дополнительного образования, школьные клубы и секции по месту жительства (на бесплатной основе).

Основными принципами ценообразования в отношении платных услуг, оказываемых в ФОКе, являются окупаемость затрат на их оказание, обеспечение рентабельности работы.

Стоимость платных физкультурно-оздоровительных услуг ФОКа, а также предоставляемых скидок определяется на основании базовых цен (действующих в 1 и 2 годах планового периода):

Предоставление игровой площадки арены и игрового зала для организации спортивно-массовых мероприятий организованным группам физических лиц и юридическим лицам:

Перечень категорий потребителей, имеющих право на снижение процента оплаты от полной стоимости платных физкультурно-оздоровительных услуг:

• · дети из многодетных и малообеспеченных семей (размер скидок — 100%);
• · дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, до 18 лет (размер скидок — 100%);
• · дети-инвалиды до 16 лет (размер скидок — 100%);
• · инвалиды I и II групп (размер скидок — 100%);
• · ветераны Великой Отечественной войны (размер скидок — 100%);
• · дети до 14 лет (размер скидок — 50%);
• · студенты, обучающиеся по очной форме обучения в ВУЗах, финансируемых за счет бюджетных средств (размер скидок — 50%);
• · ветераны боевых действий на территории СССР, Российской Федерации и территориях других государств (размер скидок — 50%);
• · граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (размер скидок — 50%).

В соответствии с современными способами интернет-продвижения услуг планируется предоставлять более подробную информацию о деятельности ФОКа на уже существующем интернет-сайте. Любой посетитель ФОКа сможет найти нужную информацию, включая правила посещения, контактные данные, расписание занятий, график проведения спортивных мероприятий и т. д.