Список литературы.
Причины конфликтов в организации

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Список литературы. Причины конфликтов в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. — М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996.
3. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 1983.
4. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. — М.: МЗ Пресс, 2001.
5. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1983.
6. Выханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1996.
7. Гришина Н. В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: дис. канд. псих. наук. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1978.
8. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. — СП б: изд-во СПбГУ, 1995.
9. Гришина Н. В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. — Л.: Лениздат, 1990. — С. 175
10. Грызунова Т. В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. — М.: Изд-во РАУ, 1994.-
11. Данькова Т. М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21−24 июня 1971. — Тбилиси: Мецниереба, 1971.
12. Джерелевская М. А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. — М.: Смысл, 2000.
13. Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МУ, 1984.
14. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. — Т. 1, № 6. — 1980. -
15. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МГУ. Сер. 14, № 4. — 1977.
16. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СП б: Питер, 2001.
17. Ершов А. А., Личность и коллектив. — Л.: Знание, 1976.
18. Игумнова Г. В. Методы разрешения конфликтов. — Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996.
19. Кайдалов Д. П., Суименко Е. И. Единоначалие и коллегиальность. — М.: Мысль, 1979
20. Калашников Д. Конфликты в организации: социально — конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. — 1999. — № 7.
21. Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Политиздат, 1975.
22. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994
23. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е. С. Кузьмина, В.Е. Семенова). — Л.: Лениздат, 1987.
24. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). — Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. -
25. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г. М.). -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997.
26. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). — Л.: ИПК СП, 1990.
27. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во МУ, 1991.
28. Леонтьев Д. А. Шанс для творчества (конфликты и стратегии их разрешения)// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7−10 июня 1990 года. Красноярск, 1990.
29. Линчевский Э. Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. — СП б: изд-во Военмеха, 2000. — С. 72
30. Меньшова В. Н. Конфликтология. — Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000.
31. Ошуркова Н. А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М.: 1992.
32. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. — Л.: Наука,
33. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). — СП б: Питер, 2001.
34. Пищелко А. В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). — Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999.
35. Платонов К. К., Казаков В. Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е. В. Шороховой и О.И. Зотовой). — М.: Изд-во МУ, 1979
36. Платонов Ю. П. Психология коллективной деятельности: Теоретико-методологический аспект. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1990
37. Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие/ Под ред. Л. А. Головей, Е. Ф. Рыбалко. — СПб.: Речь, 2002
38. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова, С. А. Маничева. — СПб.: Питер, 2000. 560с. (с. 441−448)
39. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1986.
40. Скотт Д. Г. Конфликты пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991.
41. Смирнов Г. Л. Советский человек. Формирование социалистического типа личности. — М.: Наука, 1973.
42. Соснин В. А. К исследованиям конфликтов в социальной психологии США в связи с психологическим климатом// В сб. Социально-психологический климат коллектива: теория и практика изучения. — М.: Наука, 1979.
43. Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е. В. и др.). — М.: Наука, 1983.
44. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии (под ред. Г. М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой). — М.: Изд-во МУ, 1977.
45. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). — СП б: Питер, 2001.
46. Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000.
47. Хасан Б. И. Природа и механизмы конфликтофобии // Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7−10 июня 1990 года. Красноярск, 1990.
48. Черняк Т. В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998.
49. Шаленко В. И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. — М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980.
50. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МУ, 1992.
51. Шепель В. М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. — М.: НИИ техн. — экон. иссл-ний, 1974.
52. Шепель В. М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. — М.: Дом педагогики, 2000.
53. Шепель В. М. Управленческая психология. — М.: Экономика, 1984.

Приложение 1

Диагностический опросник социально-психологического климата группы

Инструкция: Уважаемый товарищ! Просим вас выразить ваше мнение по ряду вопросов, связанных с вашей работой и коллективом, в котором вы трудитесь.

Прежде чем ответить на каждый вопрос, внимательно прочитайте все имеющиеся варианты ответов на него и поставьте крестик против того ответа, который соответствует вашему мнению. Заполняйте анкету самостоятельно.

1. Нравиться ли Вам Ваша работа?


очень нравится.	пожалуй, нравится.	работа мне безразлична.	пожалуй, не нравится.	очень не нравится.

2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?


да.	нет.	не знаю.

3. Оцените, пожалуйста, по 5-бальной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 — качество развито очень сильно, 1 — качество совсем не развито.

качество.

оценк…


нет, не мог бы.	не могу сказать не задумывался.	да, мог бы.

12. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9 — наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?


да, конечно.	скорее да, чем нет.	затрудняюсь ответить.	скорее нет, чем да.	нет, конечно.

14. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?


условие.	полностью удовлетворен.	пожалуй удовлетворен.	трудно сказать.	пожалуй не удовлетворен.	полностью не удовлетворен.
состояние оборудования.
равномерность обеспечения работой.
санитарно-гигиенические условия.
отношения с непосредственным руководителем.
возможность повышения квалификации.
разнообразие работы.

15. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа?

По-моему, наша работа организована очень хорошо.

В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения.

Трудно сказать.

Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую.

По-моему, работа организована очень плохо.

16. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?


безусловно, да.	пожалуй да.	трудно сказать.	пожалуй, нет.	безусловно, нет.

Ваш пол:


М.	Ж.

Возраст: … лет Образование:


незаконченное среднее.	среднее.	среднее специальное.	незаконченное высшее.	высшее.

Стаж работы в данном коллективе: … лет.

Источник: Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова, С. А. Маничева. — СПб.: Питер, 2000. 560с. (с. 441−448).

Приложение 2.

Определение индекса групповой сплоченности Сишора.

Инструкция. Пожалуйста, выберите в каждом вопросе выберите наиболее подходящую Вам характеристику.

I. Как оценили бы Вы свою принадлежность к группе?

1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5)
2. Участвую в большинстве видов деятельности (4)
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3)
4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2)
5. Живу и существую отдельно от нее (1)
6. Не знаю, затрудняюсь ответить (1)

II. Перешли бы Вы в другую группу, если бы представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?

1. Да, очень хотел бы перейти (1)
2. Скорее перешел бы, чем остался (2)
3. Не вижу никакой разницы (3)
4. Скорее всего, остался бы в своей группе (5)
5. Не знаю, трудно сказать (1)

III. Каковы взаимоотношения между членами Вашей группы?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3)
2. Примерно такие же, как в большинстве коллективов (2)
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1)
4. Не знаю, трудно сказать (1)

IV. Какие у Вас взаимоотношения с руководством?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3)
2. примерно такие же, как в большинстве коллективов (2)
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1)
4. Не знаю (1)

V. Каково отношение к делу в Вашем коллективе?

1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3)
2. Примерно так же, как в большинстве коллективов (2)
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1)
4. Не знаю (1)

Источник: Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие / Под ред. Л. А. Головей, Е. Ф. Рыбалко. — СПб.; Речь, 2002 (стр.682−683).

Приложение 3.

Доминирующие стратегии конфликтного поведения (метафорический вариант) Пред вами список поговорок. Ваша задача заключается в оценке степени использования предложенных поговорок в своей поведенческой практике. В ходе работы следует придерживаться правила: не существует плохих или хороших ответов, а существуют реальные, наиболее употребляемые в тех или иных жизненных ситуациях. Следуя этому правилу, в бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте один из трех ответов: «да» или +; «нет» или -; «трудно сказать» или ±. К последней форме ответа старайтесь прибегать в исключительных случаях.

Бланк ответов.



1 6 11 16 21 26 31	2 7 12 17 22 27 32	3 8 13 18 23 28 33	4 9 14 19 24 29 34	5 10 15 20 25 30 35
итого.	итого.	итого.	итого.	итого.

ОПРОСНИК.

1. Худой мир лучше доброй ссоры.
2. Если вы не можете заставить другого сделать так, как вы хотите, заставьте его сделать так, как вы думаете.
3. Мягко стелет, да жестко спать.
4. Рука руку моет (почеши мне спину, а я тебе почешу).
5. Ум хорошо, а два лучше.
6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.
7. Кто сильнее, тот и правее.
8. Не подмажешь, не поедешь.
9. С паршивой овцы хоть шерсти клок.
10. Правда то, что умный знает, а не то, о чем все болтают.
11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
13. Убивай врагов своей добротой.
14. Честная сделка не вызывает ссоры.
15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19. Ты — мне, я — тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21. Кто спорит — ни гроша не стоит.
22. Кто не отступает, тот обращает в бегство.
23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямый — ни одной.
24. Кто дарит, друзей наживает.
25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26. Лучший способ решать конфликты — избегать их.
27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28. Кротость торжествует над гневом.
29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
32. В этом мире есть только две породы людей — победители и побежденные.
33. Если в тебя швырнули камень, брось в ответ кусок ваты.
34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35. Копай и копай без устали и докопаешься до истины.

Источник: Практикум по возрастной психологии: Учеб. пособие/ Под ред. Л. А. Головей, Е. Ф. Рыбалко. — СПб.: Речь, 2002.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой