Введение. 
Управление трудовыми ресурсами предприятия

Менеджмент — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей предприятия путём использования труда, опыта, интеллекта и мотивов поведения с учётом удовлетворённости работников их трудом. [16,с.6].

Управление людьми имеет важное значение для всех организаций — больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Без людей нет организации. Без надёжных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. [19,с.566].

Несмотря на то, что в принципах менеджмента сказано: «Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности» , — созданию и совершенствованию систем управления персоналом зачастую не уделяется должного внимания. При этом игнорируется, что все бизнес-процессы, машины и механизмы не функционируют сами по себе, ими управляют люди. [34, с.45−50].

Управление персоналом является одним из важнейших аспектов теории и практики управления, позволяющих выявить, развить и реализовать таланты и способности сотрудников, сделать содержательнее и насыщеннее их образ жизни.

Система управления персоналом — это совокупность принципов, функций, методов, технологий и конкретных процедур работы с объектами управления персоналом. [18, с.46].

Люди являются наиболее важным организационным ресурсом. Человеческие ресурсы (персонал организации) — это все работники любой организации, в том числе контрактники рынка. Они включают производственный, управленческий персонал (кадры управления — руководители и специалисты-менеджеры), субъекты рынка. [17, с.226].

В работе службы управления персоналом необходимо учитывать не только профессиональные характеристики сотрудников, но и личностные, психологические особенности каждого человека.

Выделяют два основных постулата в проектировании и совершенствовании трудовой деятельности: 1) работа должна проектироваться с учетом человека; 2) сами работники должны участвовать в этом процессе труда. [15, с.179].

Актуальность темы

дипломной работы обусловлена тем, что всевозрастающая конкуренция требует доведения организации до совершенства. Успех усилий по достижению этой цели определяется тем, как функционирует организация и как в ней относятся к работникам. [18, с.35].

Тема является актуальной так же потому, что в нашей стране отсутствуют достаточно подготовленные квалифицированные кадры по управлению человеческим потенциалом организации. Появление специалистов по работе с персоналом, имеющих подготовку в области промышленной социологии и психологии, означало подлинную революцию в традиционных формах кадровой работы. Если до этого кадровая работа была функцией линейных руководителей различного уровня и ранга, то возникновение управленческой функции, связанной с обеспечением должного уровня кадрового потенциала организации, существенным образом расширило диапазон задач и повысило значение этого направления менеджмента. Именно с появлением управления персоналом как специализированной штабной деятельности в системе современного менеджмента связано становление кадрового менеджмента, который постепенно интегрирует и трансформирует сложившуюся систему управления персоналом. [5, с.11].

Целью данной работы является анализ системы управления персоналом на предприятии ОАО «Вологодавтодор»; определение взаимосвязи между психологическими характеристиками персонала организации и качеством выполнения работы.

Объектом исследования в данной дипломной работе является деятельность ОАО «Вологодавтодор»; персонал предприятия.

Исследование проводилось на базе предприятия ОАО «Вологодавтодор», в период с февраля по апрель 2009 года.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• 1. Раскрыть сущность, подходы к проблеме управления человеческими ресурсами; рассмотреть актуальные концепции и методы управления персоналом организации, значение управления трудовыми ресурсами, психологические составляющие трудовой деятельности.
• 2. Провести анализ системы управления персоналом, выявить ключевые проблемы.
• 3. Изучить личностные особенности, ценностные мотивации, уровень конфликтности, стрессоустойчивости персонала, проанализировать качество выполнения работы.
• 4. Провести корреляционный анализ взаимосвязи психологических характеристик персонала и качественных показателей работы.
• 5. Разработать и обосновать комплекс практических мероприятий по совершенствованию системы управления и повышению качества работы сотрудников организации.

Для реализации задач исследования применялись следующие методы:

• 1. Анализ документов.
• 2. Психологические методы.
• 3. Математико-статистические методы.
• 4. Метод анкетирования.
• 5. Метод экспертных оценок.
• 6. Методов конкурентного анализа.

Теоретической основой исследования послужили Конституция Российской Федерации, Трудовой кодекс РФ, материалы периодической печати, тематических интернет-сайтов. Использовались труды отечественных ученых по вопросам управления персоналом — Блинова А. Ю., Егоршина А. П., Кабушкина Н. Н., Кокина Ю. П., Козлова А. И., Кравченко А. И., Малуева П. А., Мелихова Ю. Е., Сидорова П. И., Яковлева Р. Я. и других авторов; зарубежных авторов — Альберта М., Норберта Т., Мэскон М. Х. Так же были использованы материалы статей в журналах «Справочник по управлению персоналом», «Проблемы теории и практики управления» «Менеджмент в России и за рубежом», «Маркетинг», «Управление персоналом» .

В практической части выпускной квалификационной работы дана характеристика предприятия ОАО «Вологодавтодор», проведен анализ системы управления персоналом данного предприятия, выявлены ключевые проблемы и предложены пути их решения. Проведен анализ взаимосвязи психологических факторов и качества выполняемой работы. Практическая значимость данной работы заключается в разработке рекомендации по совершенствованию методов управления персоналом и их реализации на данном предприятии.