Введение. 
Оценка имиджа организации

Актуальность темы

: С каждым годом возрастает конкуренция между организациями и предприятиями одной отрасли, между организациями, расположенными в одном микрорайоне, в одном городе.

Причины этой конкурентной борьбы могут быть как объективные, так и субъективные.

Среди причин развивающейся конкуренции главной является — ассортимент продукции (работ, услуг).

Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое возрастание числа организаций, учреждений, предприятий частной собственности.

Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди организаций города [1, c. 98].

Во-вторых, скудное финансирование государственных организаций привело к резкому падению уровня их конкурентоспособности.

Не секрет, что потребители, выбирающие организацию для удовлетворения своих потребностей в товарах работах и услугах, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей.

Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей, столкнувшихся с организацией, зависит ее репутация на многие годы.

Идея о связи имиджа организаций с их конкурентоспособностью не является новой.

Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо.

Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, — высокие оценки и уверенный выбор [2, c. 55].

Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а, следовательно, авторитета и влияния.

Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования: имидж организации.

Предмет исследования: оценка имиджа организации.

Цель исследования заключается в проведении теоретического анализа сущности и методов оценки имиджа организаций.

Задачи исследования:

• 1. Изучить сущность формирования имиджа организации.
• 2. Раскрыть содержание и методы формирования имиджа организации.
• 3. Описать методы оценки имиджа организаций.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа организации является необходимым условием поддержания конкурентоспособности организации.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.