Организация управления качеством продукции на предприятии

Руководство качеством в ОАО «МАЗ» осуществляет директор по качеству — заместитель генерального директора по качеству и обеспечению гарантийных обязательств Решаемые вопросы:

формирует проект политики предприятия в области качества;

планирует проведение сертификации продукции и системы качества предприятия;

участвует в планировании повышения качества продукции, отвечающих по своим технико-экономическим показателям уровню развития науки и техники, потребностям экономики, населения страны, экспортным требованиям и т. п.;

руководит разработкой и проведением мероприятий по повышению качества продукции, внедрением системы обеспечения качества, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество продукции, наиболее совершенных методов контроля, предусматривающих механизацию и автоматизацию контрольных операций, систем бездефектной сдачи продукции и др.;

возглавляет работу по анализу рекламаций, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства;

руководит внедрение системы качества серии ИСО 9000;

координирует и направляет деятельность всех структурных подразделений ОАО «МАЗ» в области качества.

Для анализа брака на предприятии используется комплексный коэффициент качества выпускаемой продукции.

Данный коэффициент учитывает:

количество предъявительских записок;

количество карт разрешений;

количество пропуска брака в другие цеха;

выполнение комплекса мероприятий по качеству и надежности продукции;

количество поступивших претензий от потребителей;

культуру производства.

На предприятии используют различные виды и методы контроля. Различают следующие виды контроля:

• — групповой — по группе смежных операций, связанных с полной или частичной обработкой детали;
• — пооперационный контроль — соблюдения технологического процесса в производстве большой сложности и точности;
• — выборочный — контролируется некоторое количество продукции, отбираемое в качестве представителей;
• — сплошной — осуществляется над каждым изделием. По назначению контроль подразделяется на промежуточный и окончательный.

Выделяют следующие методы контроля качества продукции:

Внешний осмотр, проверка размеров, проверка механических и физических свойств, проверка на экологическую чистоту. Особое место занимает статистический метод технического кот роля качества. Для тех технологического процесса можно установить статистический метод контроля, существенными чертами которого являются:

регулярность систематических наблюдений:

контроль выборных проб;

нанесение результатов наблюдения на контрольный график;

использование результатов контроля для корректировки условий технологического процесса и предупреждения брака.

Экспертные методы оценки качества продукции основаны на использовании обобщенного опыта и инструкции специалистов и потребителя продукции. Их следует применять тогда, когда невозможно или затруднительно использовать более объективные методы контроля. Экспертный метод применяется также для характеристики эстетических свойств товара.

В цехе имеется бюро БТК (бюро технического контроля). Начальнику БТК цеха подчиняются контролеры, закрепленные за участками. Контролеры производят контроль (замеры и качество выпускаемой продукции) за рабочими цеха.

Продукция, выпускаемая ОАО «МАЗ», заслужено пользуется спросом благодаря тому, что руководство предприятия большое внимание уделяет контролю ее качества. Суммарные затраты на контроль качества в 2010 году составили более 129 200 млн руб., что составляет 3,4% от стоимости общего выпуска продукции [14, c.118]. С 1998 г. на предприятии внедрена система менеджмента качества, которая предусматривает периодический анализ со стороны руководства достигнутых результатов и принятия дальнейших решений и корректирующих мер по совершенствованию и повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.

В 2000 г. Органами по сертификации БелГИСС (Беларусь) и SGS (Швейцария) была сертифицирована система качества сборки автомобилей на соответствие требованиям стандартам СТБ ИСО 9001−96 и ISO 9001:1994. На основании проведенной проверки и оценки системы качества Госстандартом РБ был выдан сертификат соответствия, удостоверяющий, что система качества при проектировании, разработке, производстве и обслуживании автомобилей «МАЗ» соответствует требованиям СТБ ИСО 9001−96. Действие сертификатов ежегодно подтверждается при проведении инспекционных аудитов за сертифицированной системой менеджмента качества органами по сертификации.

Так в мае 2008 г. и в октябре 2008 г. были проведены инспекционные аудиты за сертификационной системой менеджмента качества Органами по сертификации БелГИСС (Беларусь) и SGS (Швейцария). В результате было отмечено, что система менеджмента качества на Минском автомобильном заводе совершенствуется и соответствует требованиям стандартов СТБ ИСО 9001−2001 и ISO 9001:2000.

В связи с введением в действие новой версии стандарта СТБ ISO 9001−2009 «Системы менеджмента качества. Требования» в ОАО «МАЗ» с 12 по 14 октября 2009 года проходил сертификационный аудит, который проводили эксперты — аудиторы органа по сертификации НП РУП «БелГИСС», РБ. По результатам успешно проведенного аудита принято решение о признании системы менеджмента качества ОАО «МАЗ» соответствующей требованиям новой версии СТБ ISO 9001−2009 с последующей выдачей сертификата соответствия сроком на 3 года [16].

В соответствии с действующей на заводе системой управления качеством, составной частью которой является ежегодная программа обеспечения технического уровня, качества и конкурентоспособности автомобильной техники, в 2008 г. были разработаны 147 мероприятий по двум разделам.

В первом разделе: конструкторско-технологическая и организационно-техническая программа, направленная на обеспечение и поддержание стабильного качества изготовления автомобильной техники — 25 мероприятий.

Во втором разделе — программа технологического и метрологического обеспечения качества изготовления заготовок, деталей и узлов в цехах основного производства — 122 мероприятия.

В 2009 г. было выполнено 132 мероприятия, в том числе по первому разделу — 15 и по второму — 117 мероприятий [14, c.121].

В настоящее время в ОАО «МАЗ» внедрено и действует 70 стандартов предприятия системы качества. Контроль за внедрением стандартов системы качества в подразделениях завода осуществляет Управление системой качества с помощью уполномоченных по качеству структурных подразделений.

Для информирования персонала структурных подразделений обо всех стандартах предприятия, они вносятся в общезаводские перечни стандартов предприятия.

За 2010 год в ОАО «МАЗ» было разработано и внедрено 17 стандартов предприятия систему качества, отвечающих требования СТБ ИСО 9001−2001 (МС ИСО 9001).

Вся выпускаемая ОАО «МАЗ» продукция подлежит обязательной сертификации на соответствие требованиям международных норм (стандартов) к техническому уровню, требованиям безопасности, экологии и охраны здоровья, а также гигиеническим и потребительским свойствам. Продукция сертифицирована в национальных системах Республики Беларусь, России, Украины, Молдовы, а также в международной системе сертификации (в немецком институте VDE). В настоящее время все выпускаемые предприятием изделия имеют сертификаты соответствия.