Стратегический анализ предприятия

Любая компания находится не в изоляции, она постоянно взаимодействует со своим внешним окружением. Одной из ключевых задач компании является поддержание баланса во взаимодействии с внешней средой. Каждая компания вовлечена в три процесса:

Получение ресурсов из внешней среды;

Преобразования ресурсов в продукт или услугу;

Передача продукта во внешнюю среду.

Управление призвано обеспечить баланс между процессами преобразования, происходящими внутри компании, и процессами обмена с внешней средой. Как только нарушается баланс, у компании возникают проблемы. Для успешного управления процессами требуется, как минимум, знать и понимать, что происходит, как внутри компании, так и во внешней среде — внешнем окружении. Много проблем может возникнуть у водителя автомобиля, если он не имеет возможности наблюдать за тем, что происходит вне автомобиля, в процессе его движения, или действовать не сообразно с происходящим вокруг. Для получения предсказуемых результатов деятельности компании необходимо не только «просчитать» свои собственные действия, но и хорошо понимать происходящее вокруг, а также какое влияние может оказывать внешнее окружение на процессы внутри компании и на результаты ее деятельности.

Управление предполагает сбор информации, ее анализ и принятие решений в отношении:

Дальнего окружения (макроокружения);

Ближнего окружения компании;

Происходящего внутри компании.

Первые две составляющие относятся к внешней среде и позволяют определить, на что может рассчитывать компания в случае успеха, а также прогнозировать «поведение» внешней среды и то, какие осложнения могут ее ожидать.

СТЭП-анализ Принято оценивать перспективы влияния дальнего окружения на бизнес компании путем адекватного оценивания влияния, как минимум, четырех видов факторов:

Социальных (С);

Технологических (Т);

Экономических (Э);

Политических (П).

Начальные буквы названий этих факторов и составили аббревиатуру данного подхода к анализу внешнего окружения компании — СТЭП-анализ.

Политические факторы влияющие на бизнес Мегафон:

Наличие в стране рыночной экономики, открывающей новые возможности для инвестиций и деятельности компании.

Строительство новых дорог и направлений дает возможность установки все больших станций связи компании.

До недавнего времени политическая ситуация в стране была крайне нестабильной. Но в последние несколько лет в связи с оживлением российской экономики постепенно происходит стабилизация политической ситуации, что дает возможность предприятиям прогнозировать изменения. Значительно уменьшилась вероятность риска несения убытков из-за нестабильной политической ситуации.

Услуги компании не являются новыми на российском рынке. Также у компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной связи в 48 субъектах федерации.

Компания имеет свой узнаваемый логотип, что значительно повышает ее конкурентоспособность. По данным независимых исследований, за год, прошедший после проведения ребрендинга, узнаваемость торговой марки компании выросла с 84% до 91%. В настоящее время рынок сотовой связи находится в благоприятном состоянии.

Экономические факторы, влияющие на бизнес Мегафон:

Доходы компании, движение денежных средств и прибыльность во многом зависят от платежеспособности населения и показателей спроса, а также качества абонентской базы.

Рост платежеспособности позволил предприятию погасить задолженность перед инвесторами, увеличить нагрузки мощностей и повысить уровень продаваемых услуг. В итоге рентабельность отрасли растет, снижаются затраты, растет среднемесячная заработная плата, увеличилось число рабочих мест. Более 300 комплексных центров продаж и обслуживания и более 27 000 дилерских точек, где можно подключиться к сети.

Так же стоит учитывать такой фактор, как инфляция, уровень инфляции в России в 2011 году составил 3,9%(на июнь) Потребительские цены в России за период с 25 по 31 мая выросли на 0,1%. При этом за май инфляция в стране составила 0,4%, а за истекший период года цены в стране выросли на 3,9%. Об этом говорится в сообщении Росстата.

Стоит отметить, что эти показатели существенно ниже значений минувшего года. Так, в 2010 г. инфляция за май составляла 0,6%, а за аналогичный период прошлого года потребительские цены в России выросли на 6,8%.

Снижение покупательской способности рубля. На сегодняшний день (по данным на 6 ноября 2011 г.) рубль упал до отметки в 30,77 руб/$.

На рынок сотовой связи сильно влияют нормы налогообложения. Продолжающаяся в настоящий момент практика внесения изменений в налоговое законодательство может повлиять на деятельность российских операторов связи как позитивно, так и негативно.

Оператор подвержен риску изменения процентных ставок, что может негативно отразиться на стоимости заимствований компании и, соответственно, на финансовых результатах деятельности оператора.

Российская экономика чувствительна к падению на финансовых рынках и снижению темпов роста мировой экономики. Всемирный финансовый кризис привел к нестабильности рынков капиталов, недостатку ликвидности в банковском секторе, ужесточению условий для заемщиков в России, а также к колебанию курса рубля.

На компанию так же может повлиять риски, связанные с изменением цен на услуги, оборудование и материалы, используемые оператором, могут негативно повлиять на результаты финансово-хозяйственной деятельности.

Российская Федерация имеет рейтинги инвестиционного уровня, присвоенные ведущими мировыми рейтинговыми агентствами. По версии рейтингового агентства Standard&Poor's Российской Федерации присвоен долгосрочный кредитный рейтинг в иностранной валюте «BBB» Стабильный", по версии рейтингового агентства Moody’s — «Baa1 Стабильный», по версии рейтингового агентства Fitch — «BBB Стабильный».

Присвоенные Российской Федерации кредитные рейтинги отражают, с одной стороны, низкий уровень государственной задолженности и высокую внешнюю ликвидность страны, с другой — зависимость от мировых цен на сырье, являющееся основным предметом экспорта, а также высокий политический риск, который остается серьезным фактором, сдерживающим повышение рейтингов.

Дальнейшему социально-экономическому развитию Российской Федерации могут препятствовать негативные факторы, связанные с недостаточным развитием рынка капитала, преимущественно односторонним развитием экономики, демографией и др.

В последние несколько лет российская экономика демонстрировала положительные тенденции, такие как рост валового внутреннего продукта, стабилизация и укрепление валюты, повышение платежеспособного спроса и повышение жизненного уровня населения, снижающийся уровень инфляции.

Социальные факторы, влияющие на бизнес Мегафон:

Приток молодых специалистов с легкостью осваивающих новые технологии. Заработная плата средняя и высокая производительность труда на рынке сотовой связи. Необходимость в высококвалифицированных специалистах. Большая текучесть кадров, поэтому нет возможности поддерживать постоянство кадров. Необходимо улучшать условия труда и быта для работников компании, совершенствовать систему стимулирования.

Ещё одним фактором является уровень безработицы. Уровень безработицы в России значительно превысил наихудший из прогнозов Международной организации труда (МОТ) относительно среднемирового уровня безработицы на 2010 год. По данным, опубликованным Федеральной службой государственной статистики, общая численность безработных в России в январе 2010 года выросла на 300 тысяч человек и составила на конец месяца 6,1 миллиона человек.

Высокий уровень коррупции и преступности в целом по стране. Организационная культура российских предприятий на сегодняшний день не развита и находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия. Средний уровень трудовой дисциплины. Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее образование.

Важной характеристикой является демографическая структура населения. По оценке Росстата, численность постоянного населения Российской Федерации на 1 мая 2011 года составила 141,9 миллиона человек и с начала года уменьшилась на 41,7 тыс. человек, или на 0,03% (на соответствующую дату предыдущего года наблюдалось сокращение численности населения на 50,4 тыс. человек, или на 0,04%). Естественная убыль населения в январе-апреле 2011 г. уменьшилась по сравнению с соответствующим периодом 2010 г. на 24,2 тыс.человек. Миграционный прирост на 61,2% компенсировал численные потери населения.

Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления.

Технологические факторы, влияющие на бизнес Мегафон:

Данная отрасль постоянно обновляется технологически, что влечет за собой и продуктовые инновации, т. е. широкое использование сотовой связи является мощным толчком для инноваций технологического процесса фирмы в направлении увеличения объема и гибкости производства.

Мегафон традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон — первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило Мегафон стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг. Развивая связь третьего поколения, компания по сути формирует новую фазу развития рынка связи в России.

Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия должны разрабатывать и осуществлять проекты создания новой продукции, также осуществлять мероприятия по внедрению новых технологий и приобретению нового оборудования, подбирать новых и переобучать собственных работников.

Возможность использования конкурентами современных технологий, позволяющих занять практически равное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.

Результаты СТЭП — анализа необходимо занести в таблицу 2.1.:

Таблица 2.1. СТЭП-анализ.

Практически, далеко не всегда возможно выявить и учесть абсолютно все влияния и их последствия. Одновременно с этим, ведение бизнеса без прогнозирования и учета влияния на бизнес СТЭП — факторов равносильно движению на автомобиле в условиях весьма ограниченной видимости и полнейшей непредсказуемости дорожной обстановки впереди.

Анализ СТЭП-факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды носит благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для ОАО «Мегафон» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои усилия.

Рассматриваю экономическую и политическую ситуацию, как в России, так и в регионе как не очень стабильную, можно в связи с этим извлечь некоторые положительные моменты. Например, можно рассчитать дальнейшие возможные экономические изменения, такие как инфляция, курсы ценных бумаг, процентные ставки банков и другие. Это позволяет более полно рассчитать тарифы, с большей выгодой использовать свои акции, прогнозируемо брать кредиты.

Относительно спокойная политическая ситуация внушает стабильность в регионе, что позволяет более смелее вкладывать средства в оборот не боясь, что они пропадут.

Таким образом, чтобы у организации был дальнейший путь развития, необходимо постоянно быть в курсе всех нововведений в отрасли телекоммуникаций. И не только быть в курсе самим, но и, постоянно анализируя все эти новшества, выбирая наиболее перспективные направления — знакомить с ними своих потенциальных клиентов. Это необходимо для того, чтобы потенциальные клиенты были готовы к этим новым услугам, и не теряли время на знакомство с ними.

Технологические, политические и социальные факторы дают предприятию возможности, которые оно в силах реализовать, если использует свои возможности и сильные стороны для усиления своих слабых сторон.

SWOT-анализ.

Метод оценки внешних сильных и слабых сторон организации, а также открывающихся перед ней внешних возможностей и подстерегающих ее опасностей, известен под названием SWOTанализа.

Этот метод соединяет вместе пространство способностей компании и ее внешнее окружение. Метод позволяет достаточно быстро определить стратегическую ситуацию и базируется на основном принципе — стратегия должна обеспечивать достаточно полное соответствие внутренних способностей компании (ее сильных и слабых сторон) и внешней ситуации (возможностям и угрозам), в которой она находится.

Метод предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, и после этого установление взаимосвязей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии бизнеса или компании.

Используя наиболее значимые сильные и слабые стороны компании, а так же возможности и угрозы, можно составить SWOT-матрицу:

Таким образом, МегаФон сможет легко справиться с такими угрозами как:

большое число конкурентов;

расширение зоны покрытия сети.

Так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:

благоприятные демографические изменения;

снижение налогов;

исчезновение с рынка услуг заменителей.

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

снижение уровня доходов населения;

острая конкуренция;

привлечение новых потребителей.

Анализ организационной структуры предприятия Эффективность работы предприятия существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им. Поэтому организационная структура должна соответствовать конкретному объекту управления (предприятию), его целям и условиям, в которых осуществляется функционирование объекта и управление им. Структура управления определяется как форма распределения и координации управленческой деятельности на предприятии. Она включает состав органов управления и устанавливает характер отношений между ними.

Организационная форма структуры управления ОАО «Мегафон» — линейная (Рис. 2.1.).

Рис. 2.1. Организационная структура ОАО «Мегафон»

Линейная организационная структура, по которой осуществляется на данный момент управление ОАО «Мегафон», основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления.

Основными преимуществами такой структуры являются:

• 1. Удобство управления филиалами;
• 2. Делегирование полномочий структурных подразделений;
• 3. Распределение ответственности между структурными подразделениями;
• 4. Менее загруженность руководителя;
• 5. Качественное выполнение работы.

Недостатки:

• 1. Сложная структура организации;
• 2. Посредственное общение с руководством;
• 3. Руководитель не полностью знает дела организации.

Функции:

Направления деятельности.

Услуги Услуги сотовой связи Торговля Торговля мобильными телефонами и аксессуарами Функции обеспечения деятельности.

• 2.1 Организация закупок
• 2.1.1 Поиск поставщиков
• 2.1.2 Заключение договоров на закупку товара
• 2.1.3 Организация поставки комплектующих для производства комплектов sim-карт
• 2.1.4 Ценовая политика по закупкам
• 2.1.5 Проверка качества продукции
• 2.2 Сбыт
• 2.2.1 Заключение договоров реализации продукции покупателям
• 2.2.2 Реализация продукции покупателям
• 2.2.3 Контроль работы всех структур предприятия
• 2.2.4 Ценовая политика по сбыту
• 2.2.5 Представление информации по обороту продукции для оперативного учета.
• 2.3 Техническое обеспечение
• 2.3.1 Организацией линии оптической связи
• 2.3.2 Поддержка линий в технически-исправном состоянии
• 2.3.3 Поддержка сервисного гарантийного и постгарантийного обслуживания абонентов сети оператора сотовой связи
• 2.4. Организация маркетинга и рекламы
• 2.4.1 Исследование потребительского рынка
• 2.4.2 Заключение договоров с рекламными агентствами
• 2.4.3 Контроль за реализацией рекламы
• 2.5 Хранение
• 2.5.1 Организация хранения товаров
• 2.5.2 Обеспечение сохранностей товароматериальных ценностей
• 2.6 Хозяйственное обеспечение
• 2.6.1 Обеспечение деятельности отделов организационной техникой, расходными материалами.
• 2.6.2 Контроль за техническим и бытовым состоянием помещений

Функции менеджмента.

• 3.1 Финансы
• 3.1.1 Управление финансовыми средствами
• 3.1.2 Анализ финансовой деятельности
• 3.2 Учет
• 3.2.1 Ведение бухгалтерского учета
• 3.2.2 Контроль бухгалтерского учета
• 3.3 Персонал
• 3.3.1 Подбор и управление персоналом
• 3.3.2 Разработка штатного расписания
• 3.4 Планирование
• 3.4.1 Планирование деятельности фирмы
• 3.4.2 Планирование объемов платежей на хозяйственное обеспечение помещений и транспорта.

Перечень структурных звеньев.

• 4.1 Руководство
• 4.1.1 Директор
• 4.1.2 Исполнительный директор
• 4.2 Финансовая служба
• 4.2.1 Главный бухгалтер
• 4.2.2 Бухгалтер-кассир
• 4.3. Коммерческая служба
• 4.3.1 Менеджер по продажам
• 4.3.2 Маркетолог
• 4.3.3 Рекламный менеджер
• 4.3.4 Менеджер по кадрам
• 4.4 Техническая служба
• 4.4.1 Технический специалист
• 4.5 Отдел обеспечения
• 4.5.1 Секретарь-делопроизводитель
• 4.6 Служба безопасности
• 4.6.1 Инженер по безопасности

Закрепление функций за определенными звеньями ОАО «Мегафон».

После распределения направлений деятельности, функций обеспечения деятельности и функций менеджмента по структурным звеньям, составляем матрицу соответствия «как есть».

Матрица организационных проекций «Как есть».

Вывод:

После проведения анализа, можно сделать вывод, что в ОАО «Мегафон» необходимо пересмотреть работу отдела кадров и менеджеров по продажам, а также попытаться ввести новые должности, это поможет решить проблему с недостатком ассортимента продукции и увеличить объем продаж.

В целом, я…

Преобразование линейной структуры в линейно-функциональную способствует более эффективному управлению предприятием и имеет такие положительные аспекты, как:

высокая компетентность функциональных руководителей;

уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;

улучшение координации в функциональных областях;

максимальная адаптация к диверсификации производства;

высокий уровень использования мощностей.

Совершенствование системы управления — сложный и непрерывный процесс воздействия, направленный на более целесообразную организацию управляющей системы для достижения управляемым объектом наилучших экономических показателей. Главная цель совершенствования системы управления акционерным обществом состоит в повышении эффективности деятельности.

Совершенно необходимым является совершенствование нормирования труда работников управления с целью обеспечения научно обоснованного подхода к определению численности работников и затрат времени на выполнение отдельных видов управленческих работ.

Назрела необходимость разработки рациональной системы информационного обеспечения. Не маловажным в вопросах совершенствования управления является правильный подбор и расстановка управленческих кадров. Важнейшим вопросом совершенствования управления акционерного общества является разработка, принятие и реализация управленческих решений. Руководитель акционерного общества этим искусством должен владеть в совершенстве.

Выработка и принятие управленческого решения — сердцевина управленческой деятельности руководителя предприятия. Выработка и принятие управленческого решения невозможно без использования хорошо проанализированной информации о проблеме, по которой принимается решение, о ситуации в которой оно принимается.

Таким образом, в связи с реструктуризацией предприятия, была перестроена организационная структура и преобразована в линейно-функциональную.

В третьей главе была проведена реструктуризация предприятия ОАО «Мегафон». Я считаю, реструктуризация позволит организации более эффективно осуществлять свою деятельность и решит проблему спроса на данную сотовую связь. Также реструктуризация способствует заинтересованности персонала в конечных результатах работы фирмы.