Заключение. 
Использование современных IT технологий в управлении персоналом

Мы организуем свою деятельность в силу разных причин — чтобы закончить работу или задание, чтобы сократить или убрать повторение действий, чтобы создать центры ответственности и чтобы обеспечить стабильность. Информационные системы должны поддерживать все эти цели. Информационные системы обеспечивают определенные превосходства, перед фирмами-конкурентами автоматизируя операции внутри системы и улучшая качество или поставку конечного продукта организации. Преимущества внутри самой фирмы «Яркий мир» проявляются в поддержке операционного контроля, организации управленческого контроля и в стратегическом планировании. Также информационные системы улучшают качество продукта, расширяя его документальную базу и сервис. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, руководители способны получать и обмениваться оперативной информацией, а также проводить различного рода исследования.

Использование технологий, которые включены в понятие информационная система — это залог успешной деятельности на производстве.

Использование современных информационных технологий относится к наиболее противоречивым внутренним проблемам фирмы. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных отделов или специализированные внешние организации. Начальство предприятий чаще всего отказывается их решать, потому, что не чувствует себя достаточно компетентным.

Хозяйственные риски, которые связанны с современными информационными технологиями, все время растут, и непонятно, до какой степени руководство предприятий будет не рассматривать этот важный, по своему, стратегический ресурс. Но в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к информационным технологиям. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

• — высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
• — специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
• — менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т. д.;
• — менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;
• — поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
• — собственное информационно-технологическое подразделение.

На предприятии «Яркий мир» подобные группы интересов не получают особого признания. Высшее руководящее звено часто делегирует соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений, постановке нереальных плановых задач. Отсутствует также должная мотивация в этой сфере.

Специалисты в силу ограниченности своей сферы деятельности часто лишены возможности иметь полную ясность относительно всего процесса производства товаров и услуг. Отсюда возникают нереалистичные требования к информационным технологиям. Специалисты должны совершенствовать свои знания о производственном процессе, уясняя при этом роль информационных технологий в нём.

Менеджеры отделов бухгалтерско-финансового учета выполняют роль своего рода «переводчиков» при обсуждении с клиентом решений в области информационных технологий. Они должны также вносить ясность относительно ожиданий клиентов и пользователей, связанных с информационно-технологическими услугами.

Что касается поставщиков ИТ, то основная проблема заключается во взаимоотношениях с клиентом, который часто вынужден мириться с ролью «подопытного кролика». Недальновидная сбытовая политика нередко ограничивается размещением одного или нескольких заказов. Наряду с этим возрастает зависимость поставщиков информационных технологий от разработчиков программного обеспечения. Для решения этих проблем поставщикам рекомендуется переходить на более современную хозяйственную стратегию, в основе которой лежат ориентация на клиента, ключевые компетенции, долгосрочные связи с клиентурой на базе взаимного доверия, большая гибкость и готовность к риску.

От внутрифирменных информационно-технологических подразделений требуется активно вовлекать пользователей в обсуждение вопросов информационных технологий, кооперироваться в решении хозяйственных проблем, устанавливать разумные пределы децентрализации, упрощать рабочие процедуры и др.

Полный переход к электронной форме информации пока еще невозможен по ряду объективных причин, обусловленных не ограничениями современных информационных технологий (они как раз уже вполне созрели для этого и имеют в своем арсенале все необходимые инструменты), а внешними по отношению к ним факторами (законодательство, инерция мышления, недостаточный уровень компьютеризации в среднем по стране). Поэтому, говоря о концепции построения комплексных информационных систем, нельзя не упомянуть такую актуальную на сегодняшний день проблему, как совмещение в документообороте предприятия электронных и бумажных документов.