Психология стресса

• Введение 2
• 1. Современные теории и модели стресса. Классификация видов стресса: по стрессору, по продолжительности 3
• 2. Разработка Программы профилактики организационного стресса для конкретной должности 6
• Заключение 15
• Список литературы 16

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

В переводе с английского стресс — это давление, нажим, напряжение, а дистресс — горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т. е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться е ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна иди неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации.

Цель данной работы — рассмотреть современные теории и модели стресса; классифицировать виды стресса.

1. Современные теории и модели стресса. Классификация видов стресса: по стрессору, по продолжительности

В специализированной литературе можно встретить три различных подхода к определению и изучению стресса. Первый подход рассматривает профессиональный стресс как создающую негативное отношение или отрицательную характеристику трудовой среды и трактует его как независимую переменную — экзогенную причину нарушения здоровья. Это так называемый инженерный подход.

Второй подход определяет стресс в терминах физиологических последствий широкого ряда защитных и отрицательных стимулов. Он трактует стресс как зависимую переменную — как физиологический ответ на опасную среду. Этот подход получил название физиологического. Третий подход рассматривает профессиональный стресс в условиях динамичного взаимодействия человека и его рабочей среды. Это психологический подход Столяренко Л. Д. Основы психологии. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — с.-243.

В современной теории стресса встречаются различные варианты психологического подхода, которые можно отнести к двум типам: интерактивному и транзакционному. Интерактивные модели фокусируются главным образом на структурных особенностях взаимодействия персоны со средой, а транзакционные — в большей степени связаны с познавательными характеристиками и способностями и представляют собой развитие интерактивных моделей.

Подобные теории могут быть использованы для установления связи между опытом и воздействием рабочего стресса и причинением вреда здоровью, а также выработки подхода к управлению рабочим стрессом на основе применения «контрольного цикла», который представляет постоянно функционирующую систему решения проблем для повышения стрессоустойчивости персонала и организаций и уже доказал свою эффективность.

Любой стресс можно рассматривать, как растение-паразит, корни которого — причины, или стрессоры, стебель — физиологическое и психологическое напряжение, листья — симптомы, а плоды — болезни. Стрессоры бывают физиологическими (например, повышенная геомагнитная активность, недостаток кислорода в помещении) и психологическими. Последние являются производными от ситуации и отношения человека к ней Стрессы в жизни. // Медицинский журнал. — 2004. — № 8. — с.-14−15.

Большинство современных теорий стресса делают поправку на индивидуальные различия в опыте стресса и на то, как и насколько хорошо человек справляется с ним. Исследователи полагают, что трудно установить прямую связь между рабочими характеристиками и здоровьем индивида, однако опыт стресса частично зависит от индивидуальных способностей человека справляться с требованиями, предъявляемыми его работой, а также от способов, которыми человек справляется с ними, и организационных контроля и поддержки.

Некоторые характерные симптомы стресса

Физиологические: стойкие головные боли, неопределенные боли, нарушение пищеварения, спазматические, резкие боли в животе, учащенные и аритмические сердцебиения, чувство нехватки воздуха на вдохе, подверженность аллергии, частые простудные заболевания, грипп, инфекции, быстрое увеличение или потеря веса тела, частые боли в шее и спине, чувство комка в горле, падение остроты зрения.

Интеллектуальные: нерешительность, ослабление памяти, ухудшение концентрации внимания, повышенная отвлекаемость, кошмары, ошибочные действия, потеря инициативы, постоянные негативные мысли, нарушение суждений, спутанное мышление, импульсивность мышления, поспешные решения. Эмоциональные: раздражительность, беспокойство, подозрительность, мрачное настроение, депрессия, суетливость, ощущение напряжения, истощенность, подверженность приступам гнева, циничный и неуместный юмор, ощущение нервозности, боязливости, тревоги, потеря уверенности, уменьшение удовлетворенности жизнью, чувство отчужденности, сниженная самооценка, неудовлетворенность работой.

Поведенческие: потеря аппетита или переедание, нарушение речи, дрожание голоса, плохое распределение времени, избегание поддержки, неухоженность, антисоциальное поведение, лживость, низкая продуктивность, нарушения сна или бессонница, более интенсивное курение и употребление алкоголя, доделывание работы дома.

Таким образом, на сегодня существует большое количество факторов, которые имеют потенциал для возникновения профессионального стресса, наиболее распространенные из них:

Рост ответственности Недои перегруженность работой Размытые обязанности, границы полномочий и ответственность Недоступность необходимых для работы ресурсов Рутинная работа Отсутствие инструктажа Отсутствие профессионального общения Вызывающее стресс поведение других сотрудников

Высокий уровень стресса у руководителя Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента

Нарушения эргономики труда Низкий уровень мотивации Низкая оргкультура Изменения в структуре организации, стилях и технологиях работы Личностные особенности Конфликт работы с личной жизнью Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности (реклама, управление, инженерная психология и эргономика): Словарь / Авторы-сост. Б. А. Душкова, Б. А. Смирнов, А. В. Королев — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. — С. 476 — 477.

Стрессы можно подразделить на:

· эмоционально положительные и эмоционально отрицательные;

· кратковременные и долгосрочные или, другими словами, острые и хронические;

· физиологические и психологические. Последние, в свою очередь, подразделяются на информационные и эмоциональные Меркулова О. С. Психология труда. — М.: Приор-издат, 2004. — с.-54.

2. Разработка Программы профилактики организационного стресса для конкретной должности

А) В качестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана «Менеджер по персоналу».

В таблице 1 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица 1

Диагностика организационного стресса

SWOT — анализ организационного стресса:

Разработка возможной программы профилактики организационного стресса представлена в таблице 2.

Таблица 2

Целью Программы является формирование у участников профессиональных и личностных преимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

— Повышение профессиональной компетентности в области психологии управленческого стресса, освоение базовых техник стресс-менеджмента

— Освоение современных прикладных технологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих в экстремальных ситуациях управленческой деятельности

— Приобретение опыта использования психотехнологий самосбережения для целей повышения эффективности профессиональной и управленческой деятельности

— Формирования навыков антистрессового стиля жизни Б) В качестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана «Психолог».

В таблице 3 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица 3

Диагностика организационного стресса

SWOT — анализ организационного стресса:

Разработка возможной программы профилактики организационного стресса представлена в таблице 4.

Таблица 4

Целью Программы является формирование у участников профессиональных и личностных преимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

— Освоение современных прикладных технологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих в экстремальных ситуациях управленческой деятельности

— Приобретение опыта использования психотехнологий самосбережения для целей повышения эффективности профессиональной и управленческой деятельности

— Формирования навыков антистрессового стиля жизни

— Осуществление мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих Б) В качестве должности, для которой будет разрабатываться Программа, была выбрана «Социолог».

В таблице 5 представлена диагностика модулей профессии и возможных стрессоров.

Таблица 5

Диагностика организационного стресса

SWOT — анализ организационного стресса:

Разработка возможной программы профилактики организационного стресса представлена в таблице 6.

Таблица 6

Целью Программы является формирование у участников профессиональных и личностных преимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:

— Освоение современных прикладных технологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих в экстремальных ситуациях управленческой деятельности

— Приобретение опыта использования психотехнологий самосбережения для целей повышения эффективности профессиональной и управленческой деятельности

— Формирования навыков антистрессового стиля жизни

— Осуществление мер по производственной и профессиональной адаптации молодых специалистов и рабочих

Заключение

Стресс — состояние нарушения (дезорганизации) жизненных функций организма под влиянием факторов, нарушающих привычный образ жизни и деятельности. Выделяются следующие основные виды профессионального стресса:

* информационный стресс — возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания;

* эмоциональный стресс — возникает при реальной или предполагаемой опасности: чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.;

* коммуникативный стресс — связан с реальными проблемами делового общения: повышенная конфликтность, неспособность контролировать себя, неумение тактично отказать в чем-либо и т. п.

Основные правила поведения в условиях стресса:

* наблюдать за самим собой;

* искать способы «остановки» самого себя;

* перевести свою энергию в другую форму деятельности;

* задуматься над тем, что помогает снять напряжение.

1. Меркулова О. С. Психология труда. — М.: Приор-издат, 2004.

2. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности (реклама, управление, инженерная психология и эргономика): Словарь / Авторы-сост. Б. А. Душкова, Б. А. Смирнов, А. В. Королев — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.

3. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — М.: Издательский центр Академия, 2001.

4. Столяренко Л. Д. Основы психологии. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

5. Стрессы в жизни. // Медицинский журнал. — 2004. — № 8.