Убеждения врача. 
Коммуникативное мастерство врача и эффективность взаимодействия с пациентом

Чтобы всё выше изложенное сработало, нужно, чтобы у врача были соответствующие этому убеждения и установки. Вот примеры «здоровых» убеждений врача-стоматолога:

• * Пациент может действительно бояться лечения и не нужно с этим бороться! Это нужно просто принять!
• * Нужно быть гибким и находить подход к любому пациенту, даже к самому тревожному или агрессивному!
• * Я умею и могу поддерживать пациентов и снимать напряжение через общение различными способами!
• * Нужно овладевать навыками воздействия на клиента и саморегуляции, т.к. это особенность моей работы!
• * Я могу делать так, чтобы лечение проходило более легко и спокойно! Я способен на это!
• * Я хороший врач-стоматолог и всегда забочусь о своих пациентах!
• * Всегда можно найти подход к любому пациенту! У меня достаточно для этого гибкости, желания и навыков!
• * Лечить зубы — это не так больно и страшно, как может казаться людям!
• * Люди способны преодолевать свои страхи, боль и недоверие! И мы им в этом поможем!

Заключение

В каждой ситуации общения используется своя коммуникативная стратегия. Стратегия общения реализуется в коммуникативных тактиках, под которыми понимаются речевые приемы, позволяющие достичь поставленных целей в конкретной ситуации. При речевом воздействии на различные социальные группы населения следует также выбирать соответствующие коммуникативные тактики, имея в виду при этом, что ни одна из тех или иных тактик не является эффективной и универсальной.

Необходимо находить такую форму выражения, которая была бы убедительна только для того, кого убеждаешь.

Общение с пациентом в медицинской сфере происходит чаще всего в виде диалога. В течение разговора собеседники обсуждают жалобы, телесные ощущения, душевное состояние, лечение, исход болезни, иногда и диагноз. В рамках сложившейся в современной медицине модели сотрудничества диалог между врачом и пациентом предполагает и включает уникальность и равенство партнеров, различие и оригинальность точек зрения, ориентацию каждого на понимание и на активную интерпретацию его точек зрения партнером, ожидание ответа и его предвосхищение в собственном высказывании, соотнесение которых и является целью диалога. Общение врача и пациента должно быть не простой передачей информации, а выработкой общего смысла, взаимопонимания, построения диагностической и лечебно-реабилитационной беседы, единой точки зрения по поводу лечения, то есть сотрудничеством и доверительным диалогом.