Введение. 
Разработка информационной системы туристического агентства: интерактивная модель и проектирование

Проблема выбора при принятии решений присутствует абсолютно во всех сферах деятельности современного человека. При этом принимаемое решение должно быть наилучшем из представленных альтернатив, поэтому все факторы и детали, которые могут влиять на выбор в принятии решения, рассматриваются как сложная система. Также процесс принятия решения затрудняет то, что любую сложную систему необходимо исследовать в динамике с учетом поведенческих аспектов. Туристическое агентство является сложной системой, при принятии решения требуется учитывать множество факторов, что обуславливает необходимость построения модуля поддержки принятия решения.

Также для поддержания конкурентоспособности туристические фирмы должны постоянно повышать качество обслуживания клиентов, что невозможно без разработки, внедрения и функционирования современных систем автоматизации. Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повысив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Таким образом, проблема создания автоматизированной информационной системы (АИС) туристической фирмы достаточно актуальна.

Проблеме моделирования поведения сложных систем посвящены работы многих зарубежных и отечественных исследователей. Среди зарубежных в первую очередь следует выделить работу Дж. Форрестера, посвященную применению аппарата системной динамики для моделирования развития таких сложных социально-экономических систем, как город и предприятие. Среди отечественных исследователей можно выделить работы Н. П. Бусленко, Н. Н. Лычкиной, Д. Ю. Каталевского.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является деятельность туристического агентства.

Предмет исследования составляют технологии моделирования поведения сложных систем, а также технологии проектирования программного обеспечения.

Целью выпускной квалификационной работы является проектирование информационной системы сопровождения деятельности туристического агентства и построение интерактивной модели принятия решения.

Для достижения заданной цели требуется решить ряд задач:

• 1. Изучить наиболее распространенные методологические подходы к моделированию сложных систем;
• 2. Провести критический обзор моделей системной динамики, подходящих для определения стратегии развития экономической системы;
• 3. Построить модель системной динамики, описывающую туристическое агентство;
• 4. Разработать проектную документацию на создание информационной системы сопровождения деятельности туристического агентства.

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы принимались следующие теоретические методы: методы системной динамики, финансового планирования, проектирования информационных систем (нотации IDEF0, IDEF3, BPMN, UML).

Для получения экономических данных и их последующей обработки использовались технологии экспертного оценивания и технологии построения причинно-следственных диаграмм.

Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы состоит в построении новой модели, описывающей различные сценарии развития туристического агентства.

Практическая значимость работы заключается в подготовленной проектной документации на создание информационной системы сопровождения деятельности туристического агентства.

туристическое агентство системная динамика Структура выпускной квалификационной работы построена в соответствии с целью и задачами, указанными выше, и состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Во введении обосновывается актуальность выбранной тематики, сформулирована цель и основные задачи, приводится теоретическая и практическая значимость и структура выпускной квалификационной работы.

В первой главе рассматривается понятие сложной системы, методы построения моделей сложных систем, приводится анализ существующих моделей, а также представляется модель системной динамики, учитывающая факторы, влияющие на деятельность турагентства.

Вторая глава содержит проектирование информационной системы в нотации языка UML и BPMN, построение модуля поддержки принятия решений с помощью продукционных правил. Также выделены работы по созданию программного обеспечения и время их исполнения, рассчитана общая сумма стоимости информационной системы для туристического агентства.

Заключение

представляет собой обобщение основных результатов проделанной работы.

Список литературы

содержит список источников, используемых при написании работы.