Маркетинг образовательной программы

Характеристика адресной группы

Следующим этапом после тщательного изучения стандарта педагога и ФГОС и определения «узких мест» в подготовке специалистов становиться подготовка проекта программы. Для того чтобы разработать конкурентоспособную программу в сфере педагогического образования, необходимо, с одной стороны, проанализировать потребности рынка образовательных услуг, с другой — возможности образовательной среды университета. Коллективом исследователей ВШЭ был предложен следующий алгоритм действий, рекомендованный разработчикам программы:

Важное место при разработки программы отводится определению адресной группы программы или, другими словами, — потребителю услуги. С этой целью рассмотрим более подробно профиль программы и проанализируем потребительскую ценность образовательной услуги, предлагаемой магистерской программой «Иностранный язык и оценка качества языковых знаний»:

• 1. Профиль программы
• 1.1. Базовые характеристики
• 1.1.1. Формальные характеристики
• — диплом магистра по направлению 44.04.01 Педагогическое образование государственного образца;
• — образовательная программа (по названию и содержанию) ориентирована на подготовку преподавателей английского языка и тестологов в области языковых знаний;
• — программа реализуется в заочной форме.
• 1.1.2. Содержательные характеристики
• — развитие у обучающихся всех компетенций, предусмотренных ФГОС по направлению магистратуры «Педагогическое образование»;
• — образовательная программа позволяет обучающимся развить компетенции, необходимые для преподавателя-тестолога иностранного языка;
• — образовательная программа ориентирована на развитие специальных компетенций, связанных с внедрением и применением принципов тестирования в условиях младшей, средней и высшей школы;
• — образовательная программа содержит большой блок изучения современных форм обучения иностранным языкам для всех возрастных групп.
• 1.2. Дополнительные характеристики
• — образовательная программа содержит большой блок практики, направленный на разработку тестов.
• 1.3. Потребительские характеристики
• — диплом государственного образца, позволяющий получить престижную работу (продвинуться по службе) в компаниях, занимающихся образовательными услугами, школах (получить должности завуча, заведующего кафедрой), университетах;
• — получение компетенций, необходимых для работы в образовательных компаниях в должности преподавателя, тестолога;
• — погружение в международный дискурс в области тестирования;
• -освоение принципов обучения CLIL (предметно-языковое интегрированное обучение), освоение социокультурной компетенции, дошкольников и детей младшего школьного возраста, освоение курса английского для академических целей (научный дискурс), изучение новейших форм обучения английскому языку (team learning, edutainment, flipped classroom learning).
• 1.4. Потребительские выгоды
• — Развитие актуальных компетенций, необходимых для экспертного сопровождения образовательного процесса, освоения принципов обучение CLIL (Content and language integrated learning), позволяющие вести ряд предметов на иностранном языке (функциональная выгода), владение методикой работы с детьми дошкольного и младшего школьного возраста (функциональная выгода)
• — Возможность трудоустроиться в дошкольных образовательных учреждения, учреждениях высшей и средней школы (функциональная выгода), частных образовательных центрах;
• — Возможность занять определённую должность в образовательных компаниях, выступать экспертом ЕГЭ, ГИА, всероссийских олимпиад по иностранным языкам (репутационная выгода);
• -Возможность работать в иностранных компаниях (за счёт полноценного курса делового английского и английского для профессиональных целей)
• — Возможность занять лидерские позиции по внедрению современных концепций оценки качества знаний и преподавания в формате CLIL (репутационная выгода);
• — Возможность «на равных» участвовать в дискуссиях с органами образования по поводу эффективности тех или иных процедур оценки качества знаний (эмоциональная выгода);
• — Возможность встречи с международными экспертами в области преподавания и оценки качества иностранных языков (эмоциональная выгода).
• 1. Анализ потребительской ценности

Для анализа потребительской ценности попробуем ответить на ряд вопросов.

• 1. Какую потребительскую ценность мы хотим создавать?
• * Компетенции, повышающие эффективность контроля и управления образовательным процессом и необходимые для подтверждения профессиональной квалификации
• * Формирование репутации на профессиональном рынке специалистов в области преподавания и оценки качества языковых знаний
• *Получение образования, допускающего возможность трудоустроиться в любой компании, предоставляющей образовательные услуги
• 2. Какие проблемы будет решать потребитель, опираясь на созданную для него потребительскую ценность?
• · Недостаток системных знаний для выполнения профессиональных обязанностей в области оценки качества знаний и контроля за образовательным процессом
• · Карьерный рост
• · Организация собственного бизнеса, связанного с рынком образовательных услуг
• · Участие в качестве эксперта ЕГЭ, ОГЭ
• 3. Какие потребители будут готовы решать имеющиеся у него проблемы тем способом, который мы предлагаем?
• · Специалисты, ориентированные на систематизацию знаний в области оценки качества языковых знаний
• · Специалисты, ориентированные на улучшение деятельности образовательных организаций, в которых они работают
• · Специалисты, ориентированные на повышение репутации (своей капитализации)
• · Специалисты, ориентированные на поиск новой престижной работы
• · Специалисты, ищущие новые решения для эффективности процесса преподавания иностранных языков
• · Бакалавры факультетов лингвистики и перевода, выпускники факультета иностранных языков педагогических вузов
• 4. Каким потребителям мы можем ее предоставить?
• * Специалистам с опытом работы в школе или других образовательных учреждениях с базовым образованием учителя иностранного языка
• * Бакалаврам факультетов лингвистики и перевода, факультета иностранных языков педагогических вузов
• * Молодым специалистам-бакалаврам в других областях педагогики с уровнем английского не ниже С1:

Портрет абитуриента.

На наш взгляд, данная программа, действительно, будет интересна для потребителя. Отвечая на вопрос анкеты, которая была предложена студентам четвёртого и пятого курсов бакалавриата факультета иностранных языков ЮУрГППУ о мотивах поступления в магистратуру (Приложение 1), после всех причин прагматического характера (больше возможностей карьерного роста с дипломом магистра, степень бакалавра не воспринимается работодателями как «полная», возможность получать более высокую зарплату после обучения) студенты указали потребность получения более глубоких знаний по профилю. Более того, мы получили больше половины положительных ответов на прямой вопрос, заинтересует ли их магистерская программа, посвящённая тестированию и оценке качества языковых знаний. Как известно, одной из задач социокультурной модернизации образования является «развитие „компетентности к обновлению компетенций“ как ценностной целевой установке при проектировании образовательных программ разного уровня, позволяющей в условиях стремительного роста информационных потоков и темпа социальных изменений представителям разных поколений справляться с различными профессиональными и жизненными проблемами» [3],[23]. Хотя анкетирования работающих по специальности учителей мы не проводили, нам кажется, что данная программа будет им интересна, т.к. профессиональная компетентность учителя предполагает постоянное развитие и самосовершенствование.

5. Как мы можем защитить денежный поток и удерживать его на нужном уровне?

Как показал опрос основных стейкхолдеров (директоров гимназий с языковым уклоном, руководителей и директоров по развитию языковых образовательных и развивающих центров г. Челябинска: «Английский клуб», «ИнЛингва», «Знание», «Автограф», «YES», института дополнительного профессионального образования ЧелГУ, лингвистического центра ЮУрГУ, языкового центра LeXIS ЮУрГГПУ главным барьером для успешной реализации программы является недоверие образовательных учреждений качеству преподавания. Поэтому ключевой задачей для обеспечения постоянного спроса на программу является формирование репутации, подразумевающей увеличение количества рекомендаций, привлечение лучших специалистов в области тестирования, оценки качества знаний и преподавания иностранных языков.

Анализ возможностей образовательной среды вуза Для того чтобы разработать конкурентоспособную программу в сфере педагогического образования, необходимо не только проанализировать потребности рынка образовательных услуг, но и возможности образовательной среды университета. Как и любое другое серьёзное предприятие, вуз обладает производственно-технологическим, научно-техническим, финансово-экономическим и кадровым потенциалом. Тем не менее, вуз существенно отличается от обычного коммерческого предприятия своей важнейшей миссией — производить общественное благо. Эту сложнейшую задачу ему помогает решить педагогический потенциал. Благодаря ему вуз, согласно ФГОС, осуществляет подготовку профессионалов, овладевающих общекультурными (ОК) и профессиональными компетенциями (ПК) [16, с.58].

В структуре педагогического потенциала вуза выделяются следующие компоненты: организационный, ценностный, содержательный и методический. «Вся образовательная деятельность ЮУрГГПУ направлена на реализацию Государственного стандарта высшего профессионального образования, повышение качества профессиональной подготовки педагогических кадров, интенсификацию учебного процесса, поиски новых форм обучения, творческое развитие личности будущих учителей. Будучи единственным в Челябинской области специализированным педагогическим вузом, ЮУрГГПУ ведет подготовку квалифицированных кадров практически по всему спектру образовательных программ региональной системы образования. В настоящее время вуз готовит педагогов не только для общеобразовательных школ, но и для систем дошкольного образования, начального и среднего профессионального образования, коррекционного образования, менеджеров для системы управления, организует курсы повышения квалификации работников образования. Успешно работают институты педагогического образования и дистанционного обучения, здоровья и экологии человека, дополнительных творческих педагогических профессий и т. д. Учебный процесс на 15 факультетах, в 2 институтах и 54 кафедрах университета обеспечивает высококвалифицированный коллектив педагогов, включающий в себя 570 штатных преподавателей, в том числе 60 докторов наук и профессоров и 354 кандидата наук. Докторов и кандидатов наук 72,6% от общего числа преподавателей» [52]. Учебно-методическое обеспечение образовательного процесса позволяет сочетать традиционные и инновационные педагогические технологии. Среди организационных задач, реализуемых в ЮУрГГПУ, и определённых в миссии университета, мы видим разработку ОПОП для подготовки новых педагогических профессий, внедрение технологий проблемного, исследовательского обучения, игровых технологий, технологий активного и контекстного обучения, кейс-стади, «портфолио обучающегося», создание открытой системы интерактивных образовательных ресурсов, в т. ч. подготовки магистров. Среди задач определено и создание Южно-Уральского регионального Консорциума непрерывного педагогического образования, создание совместных центров системы сертификации квалификаций и компетенций. В ближайшем будущем вуз планирует привлечение к образовательному процессу работодателей, создание новой модели учебной и производственной практики студента, с постоянным присутствием студента на местах будущего трудоустройства в рамках сетевого взаимодействия вуза и образовательной организации, создание институтов супервизоров. Важнейший ценностный и организационный компонент заключается в создание центров передового педагогического опыта: создание Координационного совета по педагогическому образованию Челябинской области, наряду с поддержкой образовательных стартапов. В вузе реализуется принцип непрерывности и преемственности многоуровневого высшего профессионального образования (колледж — бакалавриат — магистратура-аспирантура). В рамках сетевого взаимодействия, предусмотренного федеральным законом N273 «Об образовании в Российской Федерации» ЮУрГГПУ имеет 24 действующих договора с образовательными организациями города Челябинска, среди которых 9 автономных и 15 бюджетных учреждений. Договоры о сетевом взаимодействии реализуется преимущественно в 4 направлениях: нормативно-правовое и учебно-методическое обеспечение, педагогическая практика, научное руководство и научно-методическое консультирование. Состоявшееся сотрудничество можно назвать успешным и взаимовыгодным, позволяющим образовательным организациям решать кадровые вопросы, получать доступ к последним педагогическим разработкам, а университету иметь площадки для педагогической и производственной практики. Сетевое взаимодействие с «Башкирским педагогическим университетом им. М. Акмуллы» и «Пермским государственным гуманитарно-педагогическим университетом» позволяет реализовать ряд магистерских сетевых программ (рис.) С 2014 года ЮУрГГПУ (ЧГПУ) является соучастником проекта модернизации педагогического образования в РФ[46],[52].

С 2011;2014 гг. кафедра английского языка и методики преподавания английского языка факультета иностранных языков принимала участие в проекте TEMPUS IV (ProSET) в результате чего университет оборудовал компьютерный класс, оснащённый компьютерами с процессором Pentium-4 и выше и имеющие доступ к Интернет (325). Кроме того, факультет имеет специальные помещения для проведения занятий лекционного типа, а также для проведения деловых игр, тренингов, дискуссий, круглых столов, позволяющие использовать современные образовательные технологии и информационные технологии (207, 306), помещения для проведения практических и семинарских занятий, лингафонный кабинет (405). В распоряжении факультета есть библиотека иностранной литературы по тестированию, полученная благодаря проекту TEMPUS-IV (ProSET), электронно-библиотечная система с доступом к сети Интернет.

Таким образом, возможности образовательной среды ЮУрГГПУ позволяют дать качественную методологическую подготовку обучающимся по магистерской программе «Иностранный язык и оценка качества языковых знаний». Более того, научно-исследовательский потенциал университета позволит готовить специалистов, способных к самостоятельному проведению научных исследований в области оценки качества знаний, компетентных в экспертно-аналитической, консультационной, научно-педагогической, образовательной деятельности, осознающих основные тренды и перспективы в развитии образования. Потребители останутся приверженными создаваемой нами потребительской ценности по следующим причинам:

• o низкая стоимость обучения даже по сравнению с соседними регионами;
• o высокая актуальность содержания программы в связи с растущей необходимостью наличия тестологов языковых знаний в российских образовательных учреждениях;
• o возможность прямого влияния на содержание программы;
• o отсутствие накладных расходов, связанных с командировками и академическими отпусками.

Уникальность нашего предложения характеризуется следующими позициями:

• * отсутствие на региональном рынке аналогичных предложений
• * сложность копирования программы в краткосрочном периоде (необходимо найти специалистов в области языкового тестирования, реализующего схожие образовательные программы)
• * минимальная цена

Противостоять конкурентной мощи мы сможем за счёт следующих принципов:

• * формирование устойчивой репутации программы
• * обеспечение высокого качества обучения
• * создание лидерской позиции на целевом рынке
• * удержание конкурентной цены

В связи с этим мы будем тщательно отслеживать следующие точки стратегического контроля:

• * качество образования
• * соответствие программы потребностям образовательного рынка
• * репутация программы

В настоящее время уроки иностранного языка в школе носят коммуникативно-ориентированный характер. При коммуникативном подходе к преподаванию языков, который является наиболее эффективным, понятие обученности означает достижение того или иного уровня развития коммуникативной компетенции, всех её составляющих, таких как знания (лингвистические, фоновые, социокультурные, и др.), навыки (слухо-произносительные, лексические, грамматические, технические навыки чтения и письма) и умения в различных видах речевой деятельности: в чтении, аудировании, в устной и письменной речи. Обучение иностранному языку подразумевает постоянную проверку освоения коммуникативной компетенции. Процесс проверки знаний интегрирован в процесс обучение настолько, что именно оценка качества знаний и навыков становиться центральной при планировании занятия. Оценка качества знаний становится центральным трудовым действием для учителя иностранного языка.

«Уточнив содержание профессиональных и федеральных государственных образовательных стандартов, а также объём трудовых профессиональных действий, необходимых для вхождения в профессию, и возможности овладения данными трудовыми действиями в образовательной среде вуза» [13], мы разработали основную образовательную программу уровня магистратуры «Иностранный язык и оценка качества языковых знаний», которая находится в тесной связке с запросами учительской профессии.

Настоящие требования нашли свое отражение в профессиональных компетенциях, сформулированных нами в качестве планируемых результатов в ходе освоения магистерской программы, на основе которых был разработан проект программы. Среди базовых дисциплин вариативной части особое внимание уделяется блоку дисциплин, направленных на освоение трудовых действий в области языкового тестирования, а именно: «Методики оценивания и тестирования в практике преподавания иностранного языка», «Математико-статистические методы в лингводидактических измерениях». На более углублённое овладение данной компетенцией направлены следующие дисциплины по выбору: «Теоретические основы педагогических измерений», «Российская и зарубежная практика педагогических измерений». Порядок освоения дисциплин тщательно продуман, и направлен на овладение навыками лингводидактического тестирования и создание банка контрольно-измерительных материалов, методических разработок для той или иной группы обучающихся, преследующих конкретные цели изучения иностранного языка. Полученные умения и навыки в области лингводидактического тестирования будут применяться слушателями программы во время прохождения педагогической и методической практики в одной из школ-партнеров. Одним из вариантов диссертационной работы является учебно-методическая диссертация, в ходе написания которой обучающиеся должны разработать КИМ для тестирования степени сформированности рецептивных и продуктивных речевых навыков иноязычной коммуникативной компетенции у учеников средней школы, создать банк тестовых заданий различной формы, разработать спецификации итогового теста, провести качественный и количественный анализ полученных результатов оценки качества знаний с помощью статистических методик. Программа имеет традиционную структуру, но построена так, что наиболее востребованные слушателями дисциплины могут быть объединены в модули и изучаться в рамках программ повышения квалификации другой категорией слушателей. Среди разработанных модулей, можно назвать следующие:

Модуль 1: Методики оценивания и тестирования рецептивных видов речевой деятельности + Методика обучения дошкольников и младших школьников. Модуль 2: Методики оценивания и тестирования продуктивных видов речевой деятельности + Инновационные формы обучения иностранным языкам. Хочется заметить, однако, что содержание программы позволяет ознакомиться и с некоторыми аспектами теоретической и прикладной лингвистики (Б1.В.ОД.6 Лингвистические и лингводидактические проблемы диалога культур; Б1.В.ОД.4 Теоретическая лингвистика Б1.В.ДВ.3 Теория текста и дискурсивный анализ), что позволит слушателя программы подготовить магистерскую диссертацию и в этом направлении.

Рассмотрев более подробно профиль программы, мы пришли к выводу, что она будет обладать ценностью для потребителя благодаря набору репутационных и эмоциональных выгод. Проанализировав возможности образовательной среды ЮУрГГПУ мы доказали, что она позволяет дать качественную методологическую подготовку обучающимся по предложенной магистерской программе. Потребители останутся приверженными создаваемой нами потребительской ценности по причине высокой актуальности содержания программы в связи с растущей необходимостью наличия тестологов в области оценки качества языковых знаний, речевых умений и навыков в российских образовательных учреждениях, низкой стоимости обучения даже по сравнению с соседними регионами и отсутствия аналогичных программ на региональном рынке.

Результатом проекта стало не только реализация практико-ориентированной магистерской программы, но и создание базовой кафедры ЮУрГГПУ на базе муниципального образовательного учреждения средней школы № 1 (экспериментальная площадка «Лингвогуманитарная гимназия») Центрального района г. Челябинска в рамках сетевого взаимодействия.

В дальнейшем мы планируем продолжить работу над созданием полноценного образовательного кластера путём установления долгосрочных партнёрских отношений и с дошкольным образовательным учреждением, разработав единую программу психолого-педагогического сопровождения образовательного процесса, методологическое и информационное обеспечения кластера.