Реализация синтеза речевых умений разных видов в учебно-научной и профессиональной коммуникации

В учебно-научном общении синтез речевых умений особенно наглядно прослеживается при подготовке и во время участия в обсуждении каких-либо проблем (на диспутах, семинарских занятая конференциях и т. д.). Студенты чаще всего принимают участие в семинарских занятиях.

Обычно на занятии заслушиваются и затем обсуждаются подготовленные студентами сообщения, выступления, доклады по заданной теме. Процесс подготовки и участия в семинаре как последовательность реализации видов речевой деятельности представлена на рис. 1.

Приведенная схема показывает этапы речевой деятельности автора реферата и его озвучивания на занятии.

Чтение и реферирование первоисточников Написание тезисов выступления (доклада) или развернутого плана сообщения Озвучивание подготовленных материалов Слушание выступлений коллег, комментирование, дополнение Внесение корректив в собственные записи или дополнение их Рис. 1. Последовательность видов речевой деятельности автора реферата

Действия слушателя имеют несколько иную направленность и этапность (рис. 2).

Прослушивание выступления Осмысление услышанного во внутренней речи Фиксирование на письме основных положений выступления (тезисы, опорные слова и т. д.).

Устный анализ услышанного (рецензии), аргументированный и дополненный собственными суждениями Поиск в учебнике (при необходимости) цитат, подтверждающих или опровергающих услышанное Прослушивание контраргументов, соглашение или несоглашение с ними и т. д.

Рис. 2. Последовательность видов речевой деятельности слушающего

Ясно, что развитые умения во всех видах речевой деятельности способствуют эффективности взаимодействия в ситуации учебного семинарского занятия.

Деловое письмо (в плане речевых действий) — вид делового общения, которое проходит с использованием разных видов речевой деятельности, в частности делового письма. Подготовка необходимых материалов, их обобщение и обсуждение, создание письменного сообщения творческого характера определяются коммуникативными намерениями и способствуют взаимодействию адресанта и адресата. Цель делового письма — передача информации, которая может стать источником необходимых знаний, также побудить к действиям в сфере устного общения, кновь деловым контактам.

Написанию деловых писем способствуют навыки бытовой переписки с родными и друзьями. На этом этапе развиваются умения оперировать эпистолярными формулами языка, использовать формулы речевого этикета, правильно писать адрес в соответствии изменениями в ГОСТах, а самое главное — формируется понимание того, что содержание письма должно отражать предшествующие события или намерения, передачу устноречевых текстов кого-либо в письменной форме, ответы на ранее заданные вопросы (устные или письменные) и т. д.

Роль письма в деловой коммуникации усложняется в нашу информационную эпоху, и ценность деловых писем сохраняется преимущества для деловой коммуникации заключается в том, что они фиксируют информацию, на которую можно сослаться позднее и подтвердить документально; позволяют планировать, отбирать. оформлять необходимую информацию при подготовке к устному общению; дают документальную основу для ведения трудоемки дел; служат средством передачи конфиденциальной информации, используются в судопроизводстве и т. д.

В деловых письмах наглядно проявляются общая культура, грамотность, компетентность пишущего, что позволяет адресату составить представление о нем как личности.

Процесс создания деловых писем и использования их в деловой общении включает ряд этапов коммуникативно-речевой деятельности (рис. 3).

Далее текст письма и полученный ответ могут быть использованы в устном обсуждении проблемы на совещании, собрании и т. д.

Рекламно-информационные тексты — тип речевых произведений творческого характера, распространенный в профессионально-деловом общении. Среди многих определений рекламы наиболее приемлемо следующее: Реклама — это форма коммуникации, переводящая качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Прагмагическая ориентированность рекламных текстов позволяет сформулировать цель речевой коммуникации в сфере рекламы еле дующим образом: передача сообщения и управление реактивными действиями адресата. (Ясно, что ни один рекламодатель не станет платить деньги за размещение рекламы, которая только сообщает, но не побуждает к покупке.).

Выяснение в устном общении с коллегами, партнерами, заказчиками необходимости написании делового письма Отбор материалов, необходимых для составления текста письма Выбор формы письма (запрос, информация, претензия, предложение, ответ и т. д.).

Оформление частей письма и реквизитов в соответствии с нормами и правилами Обсуждение текста письма (если оно не конфиденциально) с коллегами для уточнения данных, фактов, цифр Рис. 3. Последовательность создания и использования деловых писем

Воздействие рекламы на потребителей включает ряд этапов, на каждом из которых достигается определенная цель:

• 1) привлечь внимание формой и содержанием;
• 2) вызвать интерес к рекламируемому предложению;
• 3) возбудить желание совершить покупку;
• 4) дать аргументы в пользу предмета рекламы;
• 5) привести к решению совершить конкретное действие (речевое — выяснить дополнительные детали, неречевое — совершить покупку).

Хороший рекламно-информационный текст создает в воображении потребителя представление о предмете рекламы, его образ и связанные с ним ассоциации. Степень воздействия рекламы зависит от того, насколько автор текста рекламы учитывает потребности целевой аудитории, как выражает их реализацию, какие аргументы приводит, доказывая полезность предмета рекламы потребителям.

Написание рекламных текстов — трудоемкий творческий процесс, требующий специальной подготовки. Ниже даны три правила речевой коммуникации, которыми необходимо руководствоваться при создании рекламных текстов:

• Ш выделять основные, самые важные части текста, иногда да самые важные, «ударные» слова;
• Ш экономить языковые и речевые средства, концентрируя внешние на главных, выгодных особенностях предмета рекламы;
• Ш сделать рекламу эффектной, запоминающейся по форме и содержанию, что позволит в максимальной степени реализовать коммуникативные способности рекламы. Ценность рекламной текста — в его воздействии, но нельзя допустить, чтобы оно происходило только на уровне формы. Запомниться должно содержание.

Сегодня реклама реализуется в виде таких типов информационных произведений, как объявления, плакаты, листовки, пресс-релизы, буклеты, каталоги, проспекты, памятки, этикетки, реклама в Интернете, заметки, интервью, очерки, репортажи и т. д. Исследователи и аналитики утверждают, что в наше время 95% публикуемых в периодике текстов носят рекламный характер. Поэтому, даже не занимаясь рекламой профессионально, нужно хотя бы в общих чертах представлять себе те требования, которые предъявляются к рекламным текстам со стороны речи, речевого воплощения рекламных идей:

• Ш максимум информации, минимум слов;
• Ш ясный, четкий язык, однозначность используемых понятий, терминов, неологизмов;
• Ш конкретность, целенаправленность мысли, выраженной в названии, рекламном лозунге (слогане), ударном абзаце;
• Ш доступность содержания для широкой аудитории;
• Ш современный дизайн;
• Ш доказательность, доходчивость;
• Ш новизна привлекаемой информации и т. д.

Легко убедиться, что функции рекламных текстов совпадают с функциями любых типов речевой коммуникации — общение, сообщение, воздействие. В связи с этим реклама использует все речевые средства, характерные для эффективного общения.

Коммуникативная, даже коммуникативно-социальная ценность рекламы сегодня уже не оспаривается, однако многочисленны примеры далеко не лучших рекламных текстов (как письменных, так и устных). Поэтому в теории коммуникации необходимо уделить особое внимание данному типу речевого общения.