Менеджмент внутренней организации

Актуальность данной темы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.

С психологическими явлениями мы постоянно встречаемся в своей обыденной жизни. Можно с уверенностью сказать, что каждый человек в той или иной степени выступает как психолог, поскольку без определенного запаса психологического опыта и знаний невозможно жить среди людей. В практике живого общения люди постигают немало психологических знаний. Так, каждый из нас уже с детства умеет по внешним проявлениям — мимике и жестам, интонациям голоса, поступкам, реакциям и т. д. — определить особенности эмоционального состояния другого человека и подобрать соответствующую линию поведения. Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Спецфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.

Основной целью исследования является выявление психологических вопросов делового и межличностного общения. Поставленная цель предполагает решение следующих задач: 1) теоретический анализ общения как основы отношений, 2) выявление специфики делового и межличностного общения, 3) изучения связи социальной психологии и делового общения.