Социальные медиа. 
Коммуникации в социальных медиа: особенности и влияние на мнение общества

Понятие «социальных медиа» появилось сравнительно недавно в связи с появлением ряда новых технологий (RSS, блогосфера) и интернет-ресурсов (социальные сети, видеохостинги). Круг этих, на первый взгляд, разнородных явлений объединяет то, что все они служат облегчению обмену информацией между пользователями по сравнению с технологиями предыдущего поколения, когда интернет состоял преимущественно из статических страниц. В России на 2016 год по данным Brand Analytics Социальные сети в России, осень 2016 [Электронный ресурс] // URL: http://blog.br-analytics.ru/sotsialnye-seti-v-rossii-osen-2016/ (дата обращения: 08.05.2017) количество авторов за ноябрь 2016 г. составило 35 млн и которыми было сгенерировано 698 млн сообщений. 71,8% объема всего публичного контента приходится на социальные сети (504 940 публикаций). На 2-м месте источники видео-контента (YouTube и Vimeo) — 12,7% от всего объема публичного контента, а Твиттер перешел на третью строчку, его доля составила 8,7%.

Рисунок 2. Активность социальных медиа по типам источников за 2016 год.

Реальность средств массовой информации меняется, подтверждая значимость роли массовых самокоммуникаций — новейшей формы коммуникации. Мануэль Кастельс утверждает, что социальные медиа относятся к массовой самокоммуникации, поскольку она успешно достигает потенциально глобальной аудитории посредством пиринговых сетей и подключения к Интернету Бобова Л. А. Мануэль Кастерс: Влияние сетевого общества на характер коммуникаций [Электронный ресурс] // Вестник МГИМО Университета.-2013.-№ 5 (32).-С. 217−218. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/manuel-kastels-vliyanie-setevogo-obschestva-na-harakter-sotsialnyh-kommunikatsiy (дата обращения: 08.05.2017). Содержание такой коммуникации пополняется пользователями, управляется пользователями в плане публикации сообщений и выбирается пользователями в плане получения данных сообщений «от многих ко многим» Castells M. Communication, Power and Counter-power in the Network Society // International Journal of Communication.-2007.-№ 1.-С. 249. .

Так как практически любой участник общества имеет доступ в интернет и способен построить свою информационную систему, то процесс передачи информации значительно упрощается. Такая форма коммуникации возникла вместе с методиками Web 2.0 (ресурсы, контент которых создается лично пользователями) и Web 3.0 — кластеров технологий, устройств, приложений, которые поддерживают распространение социальных пространств в Интернете благодаря возможностям широкополосного Интернета, открытому программному обеспечению и улучшенными компьютерной графике и интерфейсу. Массовая самокоммуникация, по мнению Кастельса, мультимодальна и позволяет переформатировать её содержание благодаря бесплатному программному обеспечению, все чаще распространяемому с помощью беспроводных сетей.

Пол Гиллин в своей работе «Новые агенты влияния» пишет, что социальные медиа представляются как многозначный термин, который объединяет различные digital-технологии в интернет-пространстве, которые позволяют пользователям общаться и взаимодействовать между собой. Характерная черта всех социальных медиа, по его мнению, заключается в том, что пользователи социальных медиа сами создают контент и сами же его потребляют Гиллен П. Новые агенты влияния. М.: АспектПресс, 2012. С. 66−70. .

Российский исследователь новых медиа и декан факультета журналистики МГУ им М. В. Ломоносова, Е. Вартанова уверена, что в основе понятия «социальные медиа» лежит принцип партиципарности Вартанова Е. Л. Финская модель на рубеже столетий: Информационное общество и СМИ Финляндии в европейской перспективе.М.: МГУ, 2012. С. 77−78. Идею партиципарности можно описать в нескольких принципах. Аудитория является партнером средств массовой информации, поэтому имеет право участвовать в определении приоритетов редакции или тематики материалов. Другими словами, коммуникация СМИ и пользователей осуществляется при абсолютном равноправии. Что касается ответственности за размещение информационного материала, то пользователь их опубликовавший ответственен за них, а сервис, на котором это было опубликовано выполняет другие функции: служит площадкой для онлайн-доступа к информации и ограничивает запрещенные законодательством материалы.

По мнению К. Дойла, социальные медиа — это различные он-лайн технологии, позволяющие людям легко общаться при помощи Интернета, делиться информацией и ресурсами. В его работах особенно выделяется технологическая составляющая социальных медиа как одна из их характеристик Зейдула К. О., Овчарова Г. Б. Социальные медиа: эволюция содержания понятий [Электронный ресурс] // Современные тенденции развития науки и технологий.-2017.-№ 1.-С. 152. URL: http://elibrary.ru/download/elibrary_28 290 254_36248757.pdf (дата обращения: 10.05.2017).коммуникация социальный медиа общественный С точки зрения профессора МГУ им. М. В. Ломоносова А. Чумикова, социальные медиа представляют собой интернет-проекты формата Web 2.0., и их содержание формируется пользователями самостоятельно в социальных сетях, блогах, любых web-сайтах Чумиков А. Н. Медиарилейшнз: учеб. пособие для студ. вузов. М.: Аспект Пресс, 2014. С. 56−58. .

Подводя итог рассмотренных определений социальных медиа, можно вывести основные характеристики социальных медиа, а именно:

• · Формирование контента для наполнения сайтов производится либо только пользователями, либо пользователями и средствами массовой информации в равной степени;
• · Главная платформа для коммуникации — сайты, блоги, wiki-страницы, видеохостинги и другие продукты — выполняют номинальные функции;
• · Интерактивность является основой новых социальных медиа. К инструментам интерактивности можно отнести: возвратную форму, личный кабинет, почтовые рассылки, проведение опросов, форумы, блоги, аудиои видеоподкастинг Борченко И. Д., Шестёркина Л. П. Основные характеристики новых социальных медиа [Электронный ресурс] // Ученые записки Забайкальского государственного университета. Серия: Филология, история, востоковедение.-2014.-№ 2.-С. 109. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-harakteristiki-novyh-sotsialnyh-media (дата обращения: 07.05.2017);
• · Коммуникационная модель социальных медиа подразумевает диалог между пользователями и производителями;
• · Социальные медиа есть инструмент массовой самокоммуникации людей по принципу «от многих ко многим».

О. Лазарева выделяет несколько разновидностей социальных медиа Лазарева О. Ю. Информатизация социальных коммуникаций: конспект лекций. М.: МГУП имени Ивана Федорова, 2015. С. 8−9. :

• 1) Коллаборативные проекты. Под коллаборацией О. Лазарева понимает процесс совместной деятельности двух и более человек или компаний для достижения общих целей, при котором происходит обмен знаниями, обучение и достижение согласия. Примером коллабораций в сфере digital-технологий является Wikipedia;
• 2) Социальные сети (Facebook, Vkontakte, Одноклассники);
• 3) Блоги, к которым относятся и микроблоги (Livejournal/Twitter);
• 4) Форумы;
• 5) Сайты отзывов (Otzovik, iRecommend);
• 6) Фотои видеохостинги (Flickr/YouTube);
• 7) Виртуальные игровые миры и виртуальные социальные миры (различные онлайн-игры).