Библиографический список. 
Психологические аспекты работы медицинской сестры с родителями пациентов в отделении реанимации новорожденных

• 1. Биркенбил В. И. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер. 1997.
• 2. Бойко Ю. П. и др. Элементы психотерапии в общесоматической поликлинике// Медицинская сестра. 2000. № 2.
• 3. Бороздина Г. В. Психология делового общения. Москва. Деловая книга. 1998.
• 4. Деонтология в медицине/ Под ред. Б. В. Петровского. Т. 2. — М., 1988.
• 5. Клименко Е. А. Моральный облик и культура медсестры// Медицинская сестра. 1965. №
• 6. Клюев Е. В. Речевая коммуникация. Москва. ПРИОР. 1998.
• 7. Кнапп М. Л. Невербальные коммуникации. 2001.
• 8. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М.: МУБУ. 1997.
• 9. Корвасарский Б. Д. Психотерапевтическая энциклопедия. — СПб., 1998.
• 10. Котова А. К., Гайнутдинов И. К. Психология. «Феникс». 2008.
• 11. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. — 2-е изд. — М.: «Смысл», «Академический проект», 1999.
• 12. Куприянова Г. Г. Этика медсестры психиатрического учреждения// Медицинская сестра. 2000. № 3.
• 13. Л. Д. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. «Феникс». 2008.
• 14. Лабунская.В.А Экспрессия человека: общение и межличностное познание «Феникс». Ростов-на-Дону.1999.
• 15. Матвеев В. Ф. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. — М., 1984.
• 16. Матвейчик Т. В. Иванова В.И. Организация сестринского дела. Минск, «Высшая школа». 2006.
• 17. Международный кодекс медицинской этики// Врач. 1994. № 4.
• 18. Мухина С. А., Тарановская И. И. «Теоретические основы сестринского дела» Москва.1996.
• 19. Остапенко А. Л. Деонтология медицинской сестры при проведении некоторых диагностических манипуляций// Медицинская сестра. 1994. № 1.
• 20. Островская И. В. Вербальный способ общения// Медицинская сестра. 2001. № 7.
• 21. Островская И. В. Медсестра и пациент: общение для обмена полезной информацией// Медицинская сестра. 2000. № 4.
• 22. Рогов Е. И. Психология общения. Настольная книга практикующего психолога.
• 23. Ромек В. Г. Развитие уверенности в межличностных отношениях // Журнал практического психолога, № 12, 2000, с. 74−113.
• 24. Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности. Психология личности. — Москва. 1992.
• 25. Соснин В. А., Лунев П. А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. — М.: Издательский центр «Академия», Институт психологии РАН, 1996.
• 26. Фаулер М. Этика и сестринское дело. — М., 1994.
• 27. Харди И. Врач, сестра, больной/ Под ред. М. В. Коркиной. — М., 1981.
• 28. Хетагурова А. К. Проблемы этики и деонтологии в работе медицинских сестер № 1 /2008.
• 29. Яровинский М. Я. Медицинский работник и пациент// Медицинская помощь. 1996. № 3.

Приложения Приложение № 1.

Анкета.

(для родителей) Инструкция. Ответьте, пожалуйста, на вопросы и определите в порядке значимости духовные ценности, необходимые для медсестры представлены в таблице 1.

Таблица 1.

• 2. Назовите личностные качества человека, не применимые в деятельности медицинской сестры.
• 1.
• 2.
• 3.
• 4.
• 5.
• 3. Определите, наиболее важные принципы в деятельности медсестры Таблица 2

Таблица 2.

Определите в порядке значимости, факторы, влияющие на качество медицинской помощи представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Определите в порядке значимости, личностные качества медицинских сестер отделения представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Приложение № 2.

Анкета.

(для медсестер отделения новорожденных) Инструкция. Ответьте, пожалуйста, на вопросы и определите в порядке значимости духовные ценности, необходимые для медсестры представлены в таблице 1.

Таблица 1.

• 2. Назовите личностные качества человека, не применимые в деятельности медицинской сестры.
• 1.
• 2.
• 3.
• 4.
• 5.
• 3. Определите, наиболее важные принципы в деятельности медсестры Таблица 2

Таблица 2.

Определите в порядке значимости, факторы, влияющие на качество медицинской помощи представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Определите в порядке значимости, личностные качества медицинских сестер отделения представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Приложение № 3.

Методика «Коммуникативные, организаторские способности».

Лист вопросов.

• 1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?
• 2. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?
• 3. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненное вам кем-то из ваших друзей?
• 4. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
• 5. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с различными людьми?
• 6. Нравится ли вам заниматься общественной работой?
• 7. Верно ли, что вам приятней проводить время с книгами или за другими занятиями, чем с людьми?
• 8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?
• 9. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?
• 10. Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
• 11. Трудно ли вам включаться в новую для вас компанию?
• 12. Часто ли вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было совершить сегодня?
• 13. Легко ли вам удается установить контакты с незнакомыми для вас людьми?
• 14. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?
• 15. Трудно ли вам осваиваться в новом коллективе?
• 16. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?
• 17. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться или пообщаться с новым человеком?
• 18. Часто ли в решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?
• 19. Раздражают ли вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному?
• 20. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?
• 21. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?
• 22. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?
• 23. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства, стеснения, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
• 24. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
• 25. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?
• 26. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?
• 27. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых вам людей?
• 28. Правда ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
• 29. Полагаете ли вы, что вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомой для вас обстановке?
• 30. Принимаете ли вы участие в общественной работе?
• 31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?
• 32. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?
• 33. Чувствуете ли вы себя непринужденно в незнакомой для вас компании?
• 34. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
• 35. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходиться говорить что-либо большой группе людей?
• 36. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
• 37. Верно ли, что у вас много друзей?
• 38. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих товарищей?
• 39. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
• 40. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении группы своих товарищей?

Дешифратор Коммуникативные способности.

• 1+ 11- 21+ 31-
• 3- 13+ 23- 33+
• 5+ 15- 25+ 35-
• 7- 17+ 27- 37+
• 9+ 19- 29+ 39-

Организаторские способности.

• 2+ 12- 22+ 32-
• 4- 14+ 24- 34+
• 6+ 16- 26+ 36-
• 8- 18+ 28- 38+
• 10+ 20- 30+ 40-

Далее подсчитывается количество совпадающих с дешифратором ответов по каждому разделу. Оценочный коэффициент (К) коммуникативных или организаторских способностей выражается отношением количества совпадающих ответов по каждому разделу к максимально возможному число совпадений (20) К= х: 20,.

К — величина оценочного коэффициента Хколичество совпадающих с дешифратором ответов.

Шкала оценок коммуникативных способностей.

Шкала оценок организаторских способностей.

Интерпретация результатов Испытуемые, получившие оценку 1 — характеризуются крайне низким уровнем проявления к коммуникативной и организаторской деятельности.

Испытуемые, получившие оценку 2 — развитие коммуникативных и организаторских способностей находится на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия решений самостоятельно.

Испытуемые получившие оценку 3 — характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских способностей. Обладая в целом средними показателями, они стремятся на контакт с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют работу. Однако «потенциал» этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию их коммуникативных и организаторских способностей.

Испытуемые, получившие оценку 4 — отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских способностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием участвуют в организации общественных мероприятий, способны принимать самостоятельное решение в трудной ситуации.

Испытуемые, получившие оценку 5 — наиболее высокий уровень проявления коммуникативных и организаторских способностей. Для них характерна быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном деле или сложной ситуации принимать самостоятельное решение, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Они легко чувствуют себя в незнакомой компании, любят и умеют организовывать различные игры, коллективные дела, сами умеют наладить такую работу.

Приложение № 4.

Рекомендации по развитию коммуникаций профессиональной деятельности медицинских сестер

• 1. Беседу с родителями новорожденных начинайте с указания вашего имени, отчества, должности, а так же сообщения цели беседы. Обращайтесь к родителям пациентов только по имени отчеству и на «ВЫ». Помните что имя человека — это сладостный и важный для него звук.
• 2. Смотрите родителям пациентов в лицо, найдите его глаза. Улыбайтесь, одобрительно кивайте.
• 3. Пользуйтесь исключительно положительной интонацией вашего голоса, придерживайтесь доброжелательного тона — это очень важно.
• 4. Говорите внятно, доходчиво, неторопливо с каждым из родителей пациента.
• 5. Обязательно отвечайте на вопросы родителей новорожденных, не уходите от ответа.
• 6. Обеспечьте тишину и комфортную обстановку для беседы.
• 7. Внимательно слушайте.
• 8. Проявляйте сочувствие, искренний интерес, участие. Будьте естественны.
• 9. Проявляйте непрерывную инициативу в создании психологической атмосферы.
• 10. Указывая на очевидные ошибки, начинайте разговор с подчеркивания достоинств родителей пациента и положительных качеств. Делайте акцент не на их личностных особенностях, а на фактах или явлениях.
• 11. Никогда не критикуйте родителей пациента при посторонних, чтобы не унизить и не уязвить их самолюбие.
• 12. Следите за осанкой, никогда не сутультесь.
• 13. Походка должна быть свободной, без суеты, лености и усталости.
• 14. Поза в которой сидите или стоите, должна говорить о вашей уверенности и доброжелательности, не следует скрещивать руки, подобострастно наклонять голову на бок или высокомерно откидываться на спинку сиденья.
• 15. Смотрите в глаза собеседнику большую часть беседы, это признак внимательности, открытости, искренности.
• 16. Низкий спокойный тембр голоса свидетельствует о продуманности и прочувствованности сообщения, поэтому вызывает больше доверия, чем высокий тон, визгливый и громкий.
• 17. Темп речи должен быть спокойным и размеренным. Быстрый темп выдает неуверенность или легкомысленность, болтливость. Слишком медленный темп считается признаком тугодумия.
• 18. Паузы позволяют подчеркнуть ключевые фразы, придают весомость главным мыслям, дают время подумать и лучше запомнить сказанное.
• 19. Одежда и внешний вид должны соответствовать вашей профессиональной компетентности и желаемому статусу.
• 20. Будьте внимательны. Создайте своим невербальным поведением атмосферу сопереживания. Если вы будете внимательны, чутки, сосредоточены, если будете смотреть на говорящего, он почувствует свою значимость и станет относиться к вам более позитивно.
• 21. Проявляйте интерес к пот…